数字产业创新研究中心 敖元 -《2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告》发布与解读

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，对中国各行业生产经营造成了不同程度的冲击。多数企业通过远程沟通、视频会议、线上销售等方式复工复产。在全球数字化转型的大背景下，中国企业协同办公应用市场的潜力凸显，它正在重塑管理、颠覆传统营销模式、弥补线上运营漏洞，从综合实力上为企业的抗风险能力、经营效率赋能升级。

3月3日，国内知名数字产业研究智库——中国数字产业创新研究中心联合锦囊专家、首席数字官正式发布最新研究成果《2020中国企业协同办公应用与趋势研究报告》。该报告基于366家份调查样本及实践案例研究，结合疫情当前环境因素变化以及协同办公整体市场发展，总结了中国协同办公应用6大现状，洞见5大未来趋势，形成了2020年全国首份针对协同办公全方位应用情况的深度研究。

中国企业协同办公平台应用的6大发现如下：

发现1：协同办公市场空间仍较大，41%的企业处于起步构建期，42%的企业处于打通扩展期。

发现2：协同办公成熟运营企业中，TOP3的企业分布在IT行业、制造业、零售业。

发现3：协同办公应用的核心痛点问题为多系统孤立不兼容问题。企业近期目标是实现各平台的打通扩展，并且预留API接口，为实现企业外部和远程协同的生态协同打基础。

发现4：67%的企业会因为疫情调整企业既定IT建设规划，增加业务协同系统投资建设。

发现5：提高沟通效率、增强企业运营灵活性、降低生产成本排在了企业协同办公实现目标的前三名。

发现6：企业在选购协同办公平台时最看重的5个要素是易用性、扩展性、稳定性、移动性和自主可控。

中国企业协同办公平台应用的5大趋势如下：

趋势1. 未来，企业协同办公的构建在外部协同和远程协同领域呈明显增长趋势，传统OA部署占比呈下降趋势。

趋势2. 未来，协同办公领域的五大投资重点将是：营销自动化、远程业务协同、人机交互协同、在线业务APP和视频会议。

趋势3. 未来，中小型企业对协同办公的投资重点将落在企业内部的协同办公，而大型企业更加关注营销自动化、CRM等企业外部协同办公类产品。

趋势4. 后疫情时代，零接触经济将进一步发展，线上业务APP将大行其道。

趋势5. 未来，多方即时通信、远程视频会议系统将成为企业的标配应用。

此外，本次调研发现，当前市场中，在用户使用协同办公平台产品的排行榜中，Top10分别是钉钉、腾讯企业微信、263云通信、泛微OA、致远协同平台

、蓝凌数字化OA平台、金蝶云之家、金山WPS云文档、zoom、华为Welink。在用户对产品的使用评分排名中，263云通信、泛微OA、蓝凌数字化OA平台、金蝶云之家四款软件最受用户认可，分值均高于平均分。