FORRESTER 邹欣 — 数字化改写商业规则
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邹欣
弗雷斯特 Forrester
中国区总经理
弗雷斯特 Forrester 中国区总经理
邹欣先生有近20年的商业咨询和市场研究经验，曾服务于多家国际知名咨询研究机构。咨询领域涵盖数字化转型、市场营销与战略、客户体验与忠诚度、品牌与广告、员工敬业度和优势理论研究等。涉及的行业包括信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、房地产、电信、汽车、传媒及快速消费品等。
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简介
现在已经到了客户时代，客户拥有了更为强大的话语权和影响力。数字化价值体现在重构客户体验、重构业务流程、重构商业模式。Forrester将数字化转型定义为利用数字资产不断改善客户成果，同时提高运营敏捷性，目的是实现企业的创新和增长。企业数字化转型的首要目标仍是提升客户体验。数字化转型的趋势是动态定义商业模式、构建自适应型企业、协同/联接创造新价值。
- 观点
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- 生产制造
- 运营
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邹欣先生有近20年的商业咨询和市场研究经验，曾服务于多家国际知名咨询研究机构。咨询领域涵盖数字化转型、市场营销与战略、客户体验与忠诚度、品牌与广告、员工敬业度和优势理论研究等。涉及的行业包括信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、房地产、电信、汽车、传媒及快速消费品等。
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