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邹欣
弗雷斯特 Forrester
中国区总经理
弗雷斯特 Forrester 中国区总经理
邹欣先生有近20年的商业咨询和市场研究经验，曾服务于多家国际知名咨询研究机构。咨询领域涵盖数字化转型、市场营销与战略、客户体验与忠诚度、品牌与广告、员工敬业度和优势理论研究等。涉及的行业包括信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、房地产、电信、汽车、传媒及快速消费品等。
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简介
现在已经到了客户时代，客户拥有了更为强大的话语权和影响力。数字化价值体现在重构客户体验、重构业务流程、重构商业模式。Forrester将数字化转型定义为利用数字资产不断改善客户成果，同时提高运营敏捷性，目的是实现企业的创新和增长。企业数字化转型的首要目标仍是提升客户体验。数字化转型的趋势是动态定义商业模式、构建自适应型企业、协同/联接创造新价值。
- 观点
- IT/互联网
- CTO
- CDO
- 战略
- 研发
- 生产制造
- 运营
- 市场营销
- 销售
- 财务
- 人力资源
- IT
- 行政
- 供应链/生态
- 客服
- 采购
- 2020中国数字企业峰会
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数字化与管理的矛盾
2023 年 6 月份，小熊电器冲鹤工厂生产的一批充电料理杯正准备入库，团队成员刘科在抽检中发现其中一台充满电不能启动。虽然只有一台，但如果还有其它不良批次，后果将非常严重。于是他果断叫停生产线，立即与技术工程师进行分析，加大比例做测试实验，最终经过更换电机并充分验证符合质量要求后，这批产品才出厂交付到用户手中。
交易规模达数十亿，在供应链金融、存证溯源等业务领域已具备多个场景落地案例。
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弗雷斯特 Forrester
中国区总经理
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邹欣先生有近20年的商业咨询和市场研究经验，曾服务于多家国际知名咨询研究机构。咨询领域涵盖数字化转型、市场营销与战略、客户体验与忠诚度、品牌与广告、员工敬业度和优势理论研究等。涉及的行业包括信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、房地产、电信、汽车、传媒及快速消费品等。
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