电商已死，未来已来？

随着互联网流量红利的逐渐消失，各巨头都把目光投向了新零售。阿里、腾讯、京东……无不在线下渠道攻城略地，一场现实版的“三国杀”已跃然而出。

如何利用技术驱动零售行业转型？小锦特意邀请了京东商城研发POP平台生态服务组负责人李星毅，为大家讲解京东线下门店如何结合黑科技知客、知货、知场地。

▌极限下沉，走入寻常百姓家

随着西安大雁塔景区的京东X无人超市开业，京东在北京、烟台、大连、宿迁、西安、天津等地已经开了10家无人超市。今年，京东X无人超市还将沈阳、郑州、长春、成都、重庆、武汉等省会重点城市开设100家店。

2017年4月10日，京东集团刘强东在自己的微头条宣布，未来五年，京东将在全国开设超过一百万家京东便利店，在县级城市和乡镇村市场同步开设依托京东帮服务店的“京东家电专卖店”。

 2017年4月，京东超市方面宣布2017年将开启“4+”计划，针对合作、模式、渠道、营销等四个方面进行全面升级。作为渠道下沉的重要举措，京东超市还将与贝全携手，3年内在全国开设5000家“京东母婴体验店”，重点覆盖在三四线城市。

2018年1月4日，京东首家线下生鲜超市——“7FRESH”在北京亦庄开张，，在为期6天的7FRESH试营业期间，日均单店单日客流量达一万人次以上。京东计划未来3到5年，在全国铺设超过1000家门店，在2018年内将实现对北京城区的全覆盖。

可以说，京东正以惊人的速度“侵入”市场的“神经末梢”，在新零售的道路上攻城略地。

▌制胜要素——决战“人、货、场”

零售革命的背后是两个驱动力：一个是消费的变化，一个是技术的变化。未来是一个无界的概念，零售中，人、货、场的边界会变得融合。第四次零售革命的实质是“无界零售”，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验。

对于传统线下门店来说有三个痛点：一是，客在眼前未可知；二是，货属谁人未可知；三是，空间利用手摸象。所以如何用用技术手段，响应消费变化，做到“知客、知货、知场地”是每个传统零售以及电商从业者必须学习的内容。

为此，锦囊专家有幸邀请到了京东商城研发POP平台生态服务组负责人——李星毅，为大家揭秘从线上电商巨头，到依托技术进攻线下的新尝试，京东之家、京东无人超市、7FRESH火爆的背后原因是什么？线下门店如何通过技术知客、知货、知场地？

文章为「锦囊微课」原创作品，作者： 徐达