轻店总裁王甲佳:O2O五段论,从本质抓住决定O2O生死成败的关键点丨微课干货

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一、许多O2O 项目为什么光鲜但是不持续?

现在O2O项目非常多,大家把2014年称为O2O的元年。单纯的从线上线下来说,其实O2O并不是一个新鲜的词汇。从上世纪就已经开始做O2O了,但是事情也不是那么的简单。

前一段时间出差去北京,有一家时下非常火热的的送餐业务的O2O平台,他们的很多派送员都在路边等着,等什么呢?等两个对象。第一、是饭馆的饭是否出来?随时等待呼叫。第二、就是白领们什么时候开始点餐?那么我们就需要思考一下,这种专职的外送人员到底是否经济?现在有一家社区O2O,帮助小区的住户从超市去买东西,派送到家。现在已经开始裁员了。这种模式是否合理?

我们经常能够看到一些媒体的报告,文章大家都看过了“O2O项目死亡名单”。很多非常受投资人的看好,甚至是通过B轮、C轮的项目都在死亡的行列。根本的原因就在于规模没有达到。成本和收益不成比例,钱花光了,项目就死掉了。

我们回过头来看一看现在的O2O项目,无论是各行各业都是在一条供应链上,聚集于某一环节,试图去形成规模。但是规模还需要严谨的、成本设计和迭代设计。每个O2O的创业者和传统企业转型过来的O2O项目,都希望很快的形成规模。形成规模的背后是希望形成入口,这样才会有新的业务。比如京东。最新的报告,京东70%的利润来自于供应链金融,而不是来自于线上零售。这就是有了技术规模,然后形成了新的业务,最后形成吸引力。这是最常规和最有效的办法。

刚刚我们提到京东的场景,是一个比较有效的方法。这背后是投资人、经营团队布局了很多年形成的格局。对众多O2O项目来说,为什么死的快?纯粹依靠资本的驱动是错误的。

二、生意的本质是不是因为 O2O 而发生了变化?

刚刚提到了很多O2O的本质,但是我个人认为O2O是通道,做生意的通道。这些通道的后面是什么?生意的本质有没有发生变化?在O2O发生之前和发生之后,生意发生了什么变化。其实任性本质上是没有变化的,或者说变化的很慢,贪嗔痴,还是需要我们自己去把握和深思的。

三、王甲佳的O2O五段论

虽然O2O不是一个新的东西,但是现在确实非常热门的东西。我自己从O2O的五个阶段出发,结合了很多大家熟悉的场景,总结了O2O的五段论。

第一阶段、O|O,净水不犯河水。线上按照线上的方式去走,线下按照线下的方式去走,泾渭分明。很多企业成了电子商务部门,基本没有关系。通过产品与产品的区隔,形成了线上线下的两种方式,这是典型的场景。

第二阶段、O2O,双向渗透、订单引流。通常是线上下单,线下兑现。实际上是把交易过程分成两部分,一部分在线上,一部分在线下。这种情况很普遍,比如服装店,很多顾客都是在实体店里看好衣服然后拍照或者记下编号,然后在线上去下订单;或者是在线上看好衣服,然后去实体店寻找同款。线上下单,线下吃饭,也是我们经常去做的场景,无论是美团还是大众点评。

第三阶段、O+O,双管齐下,服务客户。前边两个阶段的目标是买商品,不是为了客户。到了这个阶段,就是线上线下合一去服务客户。现在很多的企业都开通了服务号,这也是一种服务用户的手段。后面的三个阶段就是从货转向了人,这就是O2O的红利,这也就是为什么O2O行业为什么会有这么多人前赴后继了。

第四阶段、O*O,融会贯通,伺候小众。线下有八个手段,线上有五个手段,乘在一起就是四十个手段了。不同的手段进行深度组合,我们将会得到更多的方式,服务更多的人群,我们叫做服务小众。

第五阶段、O的幂,碳基硅基,个性大同。我称为碳基和硅基的结合,碳基是线上,硅基就是线下,服务个体。通俗的来说就是私人定制。比如,红领的西装,多年不败,就是这个原因。


文章为「锦囊专家」原创作品,欢迎转载。作者: 小锦。

zhangsan
王甲佳
苏州悦果互动信息技术有限公司执行董事

15年制造业、传统零售业CIO工作经历。时间链理论创始人,供应链架构专家,O2O践行者。

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