文丨李国欢 沐阳   编辑丨唐洪涛

来源丨首席数字官

随着此次疫情的爆发，在疫情倒逼的业务发展要求驱动下协同办公在我国各性质企业中均呈现出了快速发展的势态。2020年2月，中国数字产业创新研究中心联合锦囊专家、首席数字官就中国企业协同办公情况展开问卷调查，并发布最新研究成果《2020中国企业协同办公应用与趋势研究报告》。

该《报告》从企业内部协同办公、企业外部协同办公、企业远程办公三大领域进行了概念定义和划分。其中，内部协同办公主要包含的功能有：核心业务支持系统（ERP,SCM）、人力资源共享、财务共享、信息中心、文档管理、工具共享、知识管理、流程审批、任务管理、业务督办等；外部协同办公主要包括的功能有：CRM、营销自动化、营销直播、在线业务APP等；远程协同办公主要包括的功能有：视频会议、即时通信、远程业务协同、人机交互协同、线上培训。

本篇文章将依据该《报告》的三大领域概念和协同办公细分应用、基于报告的协同办公成熟度模型以及企业类型划分，中央企业、地方国有企业、民营企业、外资企业四大类型企业对于协同办公细分应用的现状及需求进行深度解析，欢迎阅读。

【图1：不同企业类型的协同办公成熟度现状】

数据来源：数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告

从协同办公市场化评估角度来看，当前，央企基于其规模庞大、多元化集团运营的特点，其整体协同办公程度低于其他类型企业，而地方国有企业在协同办公应用成熟度方面表现突出。更多细节发现如下：

【图2：不同企业类型的协同办公细分应用采用现状】

数据来源：数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告

（1）央企：目前，央企对办公OA的应用程度较高，但在业务支撑系统协同ERP、供应链管理等方，央企的应用程度低于外资企业和地方国有企业；而民营企业在外部协同类CRM应用方面则表现突出。

（2）地方国有企业：调研发现，地方国有企业在业务支持系统ERP、SCM方面的采用程度较高；同时，随着业务需求的驱动，地方企业在生产资源管理、供应链管理等支撑业务生产的企业协同程度相对较高，特别是线上营销和营销自动化的协同部署成熟度要高于央企。

（3）外资企业：调研发现，外资企业协同办公系统的采用率整体略高于国内企业。但由于国内外企业办公流程和管理模式的差异，对于线上文档管理，外资企业在线考核和督办业务的协同应用采用程度相对较低。

综合来看，目前，我国地方国有企业基于业务驱动协同办公成熟度较高；而民营企业和外资企业协同办公已进入打通扩展快速优化期。

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