“关小店,做大店”,后疫情时代的线下门店什么样?

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文丨李 礼

来源丨零售氪星球(ID:LS-KXQ)


在上周举行的一次行业会议上,国内最大的服饰集团之一雅戈尔集团董事运营总经理徐鹏说,疫情倒逼变革,雅戈尔开始做原来想做但一直没做的事儿。比如,“调整渠道结构,关小店扩大店。”

基于很多品牌熬不住亏损退租商场的市场环境,雅戈尔乘机逆势扩展扩大门店。

徐鹏透露,雅戈尔未来的线下布局,是将线下原来3000多家门店缩减为1000家大店。这些服务城市级别的线下大型体验店,将成为线上线下融合的重心。

在「零售氪星球」看来,过去非常倚重线下门店的服装品牌,在线上销售加速替代过去实体店承担的交易交付功能后,在重构的零售价值链上,线下实体店需要展现出新的服务形式和功能。这次疫情的出现,加速了这个进程。

换句话说,后疫情时期的新常态,在线上消费习惯性之后,人们对线下业态门店的品质和功能会要求越来越高。“除了现场买东西,还能给一个让我去你那儿的充分理由。”

上个月,「零售氪星球」与优衣库中国市场负责人交流,她判断,尽管目前线上订单爆增,但疫情之后,线下零售仍是无可替代的重要渠道。未来消费者对品牌、对商品品质和购物环境的要求会更高。因此,优衣库会继续加大在线下门店的重点投入,提供更加新颖、品质、专业和可信赖的服务。

“试得到、摸得到、看得到和买得到是线下门店的独特优势点”,从整个品牌跟商品创新上,优衣库会思考,如何把优衣库的服装跟生活方式,艺术,人文以及科技的一面,透过实体店的搭配、展示以及服务去更好地呈现。

过去几年,优衣库一直在各城市旗舰店做线下活动,未来,这些活动还将拓展到一些大型门店。

事实上,2020年春天,优衣库在日本市场计划做出一些新概念实体门店的尝试,在横滨和东京原宿和银座三地开出3个不同类型门店,是优衣库基于不同目标区域和消费人群的三种新概念实体店的探索,定位不同,风格各异。

横滨“优衣库公园” Uniqlo Park 

如果不是疫情,这个优衣库门店本应在这个月10日开业。根据官网透露,门店一共4000 平米,位于横滨市金泽区三井奥特莱斯内,3 层独立建筑, 由日本新生代最有才华的建筑师之一藤本壮介(Sou Fujimoto)操刀。

作为优衣库和 GU的联合门店,1 楼和 2 楼分别是优衣库和 GU,3 楼是童装和婴儿产品。


俯瞰效果图

主要是要提供一个休闲的地方,不仅可以轻松地购物,还可以提供使所有人(包括家人,朋友和本地消费者)都满意的产品和服务。


之所以叫“优衣库公园”,是因为这是优衣库首个把门店屋顶做成公园的门店,可以在屋顶上欣赏东京湾,屋顶上还配置了一个游乐场,与销售益智玩具的Bonnelund合作,提供对儿童安全的滑梯,丛林体育馆,抱石,攀登等设施。


屋顶花园


3楼儿童服饰区


自助打印UT的区域

Uniqlo Harajuku 优衣库新原宿店

在东京 JR 原宿站附近,地上和地下共2 1层,2000 平方米。原宿位于东京涩谷区,是日本著名的“年轻人之街”。

优衣库这间门店的最大看点有两个:一个是全新升级的 UT 空间“UT POP OUT”;一个是首个线下测试优衣库穿搭App “StyleHint”的商店。这间门店将线上的App和线下的实体零售空间巧妙融合,顾客只需上传自己或博主的穿搭照片,App便能推荐店内的Uniqlo和GU品牌相似款式。


地处年轻人聚集的时尚街区,使用App,这个门店的主要目标是唤醒年轻一代对优衣库的新鲜感。

Uniqlo Tokyo优衣库东京银座全球旗舰店

东京银座全球旗舰店 Uniqlo Tokyo门店的外观和内装由2001年普利兹建筑奖得主、瑞士建筑事务所的Herzog & de Meuron设计,预计5月15日开业(官网预告会因为疫情延期)。


这家门店合并一楼原先的女装卖场,将空间由一层扩大到四层,建筑面积增加到了4463平方米左右。同在银座的,还有一家同为全球旗舰店的Uniqlo Ginza。

新的 Uniqlo Tokyo 会和原有的银座Uniqlo Ginza一起,为顾客提供更宽敞的购物空间。

从2006 年开始,优衣库就在纽约SOHO 地区开了第一家首家全球旗舰店,相继在伦敦、巴黎、上海、日本、台北、首尔、纽约第五大道陆续开出当地的旗舰店。在探索线下门店的形式上有丰富的经验。

优衣库的每家大型旗舰实体门店都有自己的个性,反映了不同地区特色和需求。也在物理上表现出品牌特色,吸引消费者对品牌产生持续的热爱和黏性。横滨“优衣库公园”设置儿童乐园,吸引全家人停留;原宿时尚街区用新的科技手段吸引年轻人,旅行者聚集的繁华大街建立独特地标式门店……

总之,在推进线上购物普及化的同时,结合富有竞争力的商品组合和品牌营销,这些年来,优衣库一直在探索打造更富有吸引力的实体店门店空间和形式。

在道格.斯蒂芬斯的《新零售革命的未来》一书中预言,“未来的零售商一定会采取合适的方式将零售空间内的购物体验更好地与这些体验促成的购买行为连接起来。简单来说,未来购物空间的作用不是把购物者转化为专家,而是把购物者变成该品牌的终生狂热信徒和拥护者。”


zhangsan
零售氪星球
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