中台建设失败的七大原因丨中台网络研讨会

  • 首席数字官

  • 2020-06-16

  • 来源:

文丨李国欢  编辑丨沐阳  

来源丨首席数字官

今天,随着我国数字经济的发展和产业机构的升级,企业建设中台成为了企业数字化转型成功的关键战略之一。即便是企业为了构建中台事先规划、并投入与之相匹配的人力、物力、财力,但是,中台项目失败的可能性依旧很大,那么,是什么导致中台项目的失败?最主要的几个原因是什么?我们又该如何解决?

6月12日晚,锦囊专家联合数字化奇葩SHUO就探讨“中台项目失败的主要因素”打造中台网络研讨会—中台项目的一百种“死法”,并针对“中台失败类型”发起问卷调查,以调研数据为基础同三位主讲嘉宾(益丰大药房CIO孙浩、数澜科技COO武凯、ThoughtWorks中国区数据和AI总经理 史凯)以及12位在线互动嘉宾展开了一场精彩绝伦的线上中台项目失败原因大剖析。


本文为【首席数据官】总结、提炼本次研讨会议三位主讲嘉宾、及12位在线互动嘉宾的精华观点编辑而成,欢迎阅读和分享。如想了解更多会议精彩,可点击文尾“阅读原文”收看回放视频。


中台项目失败类型部分调研结果

图片来源:中台网络研讨会直播

会议期间,经过对近百位IT从业人员、企业高管及业务人员发放问卷调查发现,今天,在导致企业中台项目失败的众多原因当中占比排名前三的依次是:中台团队能力差(50%)、企业对于中台的期望过高(45.9%)、业务不认可(43.2%)。除此之外,本次网络研讨会的嘉宾、大咖还深度探讨了更多影响中台项目成败的重要因素,本文已根据会议内容总结归纳出中台项目失败的七大原因,下面让我们一起来看看吧。

失败原因一:为了构建中台而构建中台。

衡量企业是否需要构建中台是中台建设成败的第一核心原因,企业搭建中台的初衷可能是基于某些业务难题需要,但是,企业数字化转型并非一定基于中台实现业务价值,如果企业是为了建设中台而建设中台,那么企业中台建设的失败概率则会增大,这也是许多企业中台项目失败的根本原因所在。

失败原因二:自有组织能力缺乏下,错把中台当项目。

中台是一个持续自我迭代、自我进化的过程,因此,中台不仅仅是一个简单的项目,如果企业从一个简单项目思维考虑整个中台建设,那么则会加大中台建设失败的风险可能。

因为,企业在构建中台过程当中,既需要自有组织也需要供应商,如果企业自身组织缺乏产品人员,那么便需要依赖于供应商,但现实往往是供应商并不能够做到通盘考虑企业整个架构情况,因此,企业建设中台十分需要拥有自己的产品人员,能够熟练掌握企业自身整体的业务架构和系统架构,帮助企业与供应商完成共建,且在供应商撤离后,自有团队能够将中台当作一个大项目进行持续不断的迭代。

而在建设中台的过程当中,企业可采用MVP模式,先进行最小范围的业务闭环,小步快跑,快速验证,将能力一项一项进行抽象和迭代,在此情况下再嵌入,那么业务便会有一定感知,逐渐推进,进而让中台的价值渗透到日常运营过程当中,那么,此时中台建设的成功率便会获得极大的提高。

失败原因三:业务感知力弱

于整个中台共享服务而言,中台构建十分需要业务感知,中台构建不仅仅是做中间服务,还需要在前端的业务交互过程当中使业务有感、或帮助业务解决历史业务痛点,如果业务对中台的感知不强、或没有很痛,那么项目投入后的的价值点也同样不会很高。

失败原因四:高层支持力度不足

中台项目作为企业数字化转型的战略性项目,不仅仅需要IT部门自己的态度方向一致,还需要得到高层的全面支持,如果高层支持力度弱、则其他组织部门支持力度也会相应不足、包括业务的支持等,所以,若仅靠IT推动企业,则企业无法成功实现中台建设。

失败原因五:中台项目建设能力不足。

当集团上下对建设中台项目达成一致时,组织的支撑能力便是战略定性后最关键的部分。其组织支撑不仅包括中台本身的团队、还包括了整个公司内部的相应组织配备,如:数据化运营团队的搭建,中台小团队,内部完整的数据平台工具等。由于“中台建设能力”本身是一个循序渐进的过程,那么,整个组织结构能力的搭建便十分关键。以数据中台建设为例:从企业开始产生内部价值——到更多有价值的信息辅助企业决策、运营、营销、客户服务、良品率提升——再到数据应用、数据赋能各业务环节——最后成为数据资产(如:金融资产用以变现)等,因而形成了整个组织构建的方法论;其次,围绕方法论,企业可以根据数据汇聚、数据能力、数据分析等需求构建对应职位,如:数据管理人员、初级数据开发人员、数据分析师等。

关于数据中台的组织能力构建有两点建议:第一,如企业需要搭建数据中台,则需要考虑配备数据产品经理角色,该角色对于如何管理整个公司数据应用、收集业务场景需求、上接需求下接开发进行战略沟通与执行发挥着核心环节作用。第二,企业需提升数据运营能力,实现完整的组织结构能力打造。 

失败原因六:中台战略不清晰

无论是过去的ERP项目还是今天的中台项目,其共同点都是变革型项目、也是战略性项目。作为战略性项目,有些企业对自己的中台战略却并不清晰,姿态各异的战略在企业构建中台的战略中占比近80%,如:有些企业构建中台是在做数据资产目录、有些是做数据湖、还有些是做系统,因此总结大量失败案例结果发现,最根本的原因是企业的中台战略并不非常清晰。

失败原因七:场景没价值或技术与业务没拉通

今天,在众多中台建设的企业当中还存在一些“拿着锤子找钉子”的现象,如:企业发现了某个新的 feature或新技术,便希望找到业务场景,但往往业务场景的价值并不大甚至没有,所以,这也是很多中台项目死掉的原因之一。

因此,保证中台项目成功还需要具备这四个关键因素:第一点,构建中台需要将业务、技术实现拉通,在此前提下构建整体、一致战略。第二点,快速找到高优先级有价值的业务场景。第三点,中台建设团队综合能力达标,需要具备通过业务视角思考技术、以及解决技术问题的能力。第四点,中台团队和中台建设一定要有韧性、且坚持不断。

以上为归纳总结各嘉宾观点后得出的七大中台建设失败的原因,除此之外,本次中台网络研讨共计15位嘉宾还分享了企业构建中台的成功案例,如想了解更多精彩内容,欢迎点击文尾“阅读阅文”,收看本次会议完成直播。


  • 观点
  • 案例
  • 农业
  • 采矿
  • 制造
  • 食品饮料
  • 烟草
  • 鞋服纺织
  • 家居家具
  • 化工
  • 钢铁
  • 机械装备
  • 汽车
  • 能源化工
  • 建筑
  • 批发零售
  • 交通物流
  • 住宿餐饮
  • IT/互联网
  • 通信

推荐

我要评论