陈春花：2018 关键词

陈庆
2017-12-15
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2017年12月15日，《财富》杂志正式发布了“2017中国最具影响力的25位商界女性榜单”，北大国发院教授、BiMBA商学院院长陈春花连续第三年入选。

陈春花教授不仅连续三年入选，而且是连续第二年作为唯一的学者入选榜单，在对陈春花教授的点评中，《财富》杂志与财富中文网写道：“时至今日，陈春花依然在中国商界独树一帜。她属于一个越来越稀有的类型：一位理论与实践兼备的探究者。陈春花之所以引人注意，在于她已经两次以临时操盘手的身份神奇般地带领所在的公司实现了逆转。在离开新希望集团之后，陈春花到北京大学国家发展研究院重新做回管理学教授。今年以来，她发表了数篇文章论述新科技对当前商业形态的重塑，并称每个人都要找到数字化生存的方式；此外，她还是众多顶级企业家的朋友和教练，不久前陈春花与任正非、张瑞敏的谈话备受关注。”

2017年12月10日，陈春花老师在北大国发院第二届国家发展论坛，发表了“2018 关键词”的演讲。在2018 年环境认知的环节，陈老师提出数字化生存的概念。

数字化生存的最核心的特征就是，企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户和行业更替的时间窗口都在以前所未有的速度缩短。今天的商业系统就像是一个极速奔跑中的运动员，每一段位移都伴随着心率的加快、呼吸的增速，和越来越难以挣脱的窒息感。驱动整个系统加速运转的「强心针」无疑是技术——技术带来的数字化商业模式周期更短，这一点很多人都看到了。而容易被忽略的一点是：数字化时代不仅仅是加速度的「量变」，更是底层商业和战略逻辑的「质变」。
我们观察到一个非常危险的现象：今天几乎所有的生态企业都还在沿袭工业时代的逻辑——连续、可预测、线性思维。它们用整合、多元化方式进行有计划的布局，虽然冠以「生态战略」之名，然而战略的本质并没有改变。数字化时代的未来是复杂的。数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构，带来非连续、不可预测、和非线性思维。如果仍然沿袭工业时代的逻辑，企业不具备应对复杂性所需要的「大规模作战能力」。那么，其实企业的规模越大，崩盘的速度也就越快。

谈到2018年的经营选择，陈老师用四个关键词来表达：

1、顾客界面。在今天，最打动消费者的不再是解决家庭生活便利的消费品，而是追求满足购物过程的极速、分享和娱乐，而是人们之间的共鸣与分享。崛起的企业之所以引领世界，因为他们更了解并代表着有消费能力的大多数人类的生活感知，代表着对于美好生活的向往，也因此更具备创造新市场的能力；他们有能力离开已有竞争者的红海市场而再创造出一个解决某个需求的巨大蓝海，更重要的是，他们本身代表了充足的生长空间。我非常喜欢史蒂夫·乔布斯说过的一句话：“要从客户体验着手，再返回到技术层面。”所以，最重要的选择是：让美好生活成为你的顾客界面。
2、确信。我们的确已经进入一个全新的时代，承认无知要比消耗资源去预测未来更具有战略优势，任正非说：方向大致正确即可；有人说的更为极端：预测不如随机选择。我不去评价这些说法，而是提请大家关注到，这就是这个时代新特性。因为这样的特性，则要求管理者具有更强的定力，拥有确信的能力。要确信你的目标具有足够的牵引力量，目标一定是可以实现的；要确信你的上司、团队和伙伴，确信他们集合的智慧可以应对不确定性和复杂性；要确信你自己，确信你的能力超乎你的想象。是的，不确定的是环境，确定的是我们自己。
3、协同。组织效率不再来源于分工而是来源于「协同」，协同创造价值已经越来越显现出其重要性。借助于协同，企业能够创造性地解决了在外部环境决定组织绩效的环境下，组织效率从哪里来的问题。借助于协同，企业能够更好地参与到「人类命运共同体」的建设中。借助于协同，企业能够更好地与行业合作伙伴、社区与各界一起探索，共建与共治。因此我一直建议，如果你清楚谁是你的对手，我会非常担心你；如果你知道谁是你的合作伙伴，我就会安心。真正的对手只有我们自己，为达成协同效率本身，无论是组织内部还是组织外部，都需要调整自己的价值取向，在我们的研究中，确认为「诚、利、信、不争」。无论企业目前处在什么阶段，什么位置，形成协同价值取向，协同工作的逻辑，打开组织的内外部边界，跨界协同，形成协同效率都是一个必要的选择。
4、员工创造力。组织成员具有持续创造力是企业应对不确定性的解决之道。如何建立员工与组织之间的共享平台，让组织成员释放出自己的创造力，是2018年企业必须做出的选择，其核心是寻找到价值观认同的成员，给予平台与资源，帮助员工释放创造力。要做到这一点，人力资源管理需要从评价投入转为评价产出，从关注胜任力转向关注创造力；组织功能从管控转向赋能；而企业文化从强调组织价值转向强调共享价值；企业领导者从管理者转向伙伴。释放员工创造力，一定要从命令-控制式管理向授权-赋能式管理转变。