企业全员的数字化思维是伪命题吗?请看企业高管们的深度探讨与解析——企业全员数字化思维之是什么?为什么?怎么办?

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文丨沐阳  编辑丨鹿普禾  

来源丨首席数字官

近几年,企业“数字化”逐渐替代了企业“信息化”,随着新兴科技的创新与应用以及新商业模式带来的用户新消费习惯,企业面临着从生产、供应链、客户关系、营销、内部财务以及人力等全方位的数字化模式变革,数字化转型也已经上升为企业战略层议题。面临全行业的数字化转型的变革期,各行业都在探讨数字化转型的策略、方法和实践路径。在各行业数字化转型趋势的浪潮之中,在新兴技术,产品迭代,架构升级迅猛发展的今天,企业员工的数字化文化还重要吗?企业数字化转型的成功是否真的需要全员建立数字化思维?

在近期数字产业创新研究中心参与的《首席数据官》调研项目中发现,企业数字化文化成为阻碍企业数据管理和数字化转型的第一大障碍,企业在数字化转型中真实的遇到了企业数字化文化的瓶颈。


为此,7月2日,锦囊专家特别打造数字化思维网络研讨会,邀请专家大咖,采用网络研讨会的形式,以“如何培养企业全员的数字化思维”为主题,从企业数字化文化角度展开深度讨论,直达痛点深处,分享大咖们的思考与心得。

本文为【首席数字官】总结、提炼本次研讨会议四位主讲嘉宾的精华观点编辑而成,欢迎阅读和分享。如想了解更多会议精彩,可登录锦囊专家官网收看回放视频。

企业数字化思维之“是什么”?

数字化思维就是借助数字化的工具实现的自动决策和评判,相对于传统思维、经验思维过多的依赖于人,数字化思维更多的是把人的智慧赋予系统,让系统工具帮助我们决策评判,从而代替我们的经验决策判断,其核心内涵就是自动决策和判断。

数字化思维是人们对于互联网时代给社会、企业、组织和人的工作和生活带来的重大社会变革所产生的认知思维的转变。数字化思维就是在互联网时代、在数字化转型的背景下的“成长型思维,成长型认知”。

对于企业或组织的管理者而言,数字化核心思维是用业务分析做决策、用人工智能分析商业趋势等;对于企业的员工而言,数字化核心思维是研发部门的数字孪生,业务生产线的关键应用(PLC和BA、APM等);对于企业的合作方而言,数字化核心思维是供应链条的数字化改造以及客服的人工智能化等方面,以实现优化流程,简化人工模式等目标。对于企业客户而言,数字化核心思维是客户数字化消费模式,比如客户在社区电商2.0的采购模式,用电子货币实现电子支付模式。

数字化是量变,数字化转型是质变的过程。同时,数字化思维和数字化转型思维是企业文化和价值观体现。数字化转型思维是在数字技术快速发展的背景下,组织推动生态协同和不断创新的态度和思考方式,包括由员工、客户、供应商、合作伙伴以及其他利益相关方驱动的共享的以目标为导向的核心理念和具体行动。数字化转型思维的关键特征要素,在业务发展层面,主要包含连接、沟通、融合、创新、共享;在企业文化和员工培养层面,是共情、共振、共创;在企业管理和组织架构层面,是价值、成长、重构;在实践和执行层面,是精益(试错、快赢),领导力(应对win-win),授权(应对win-lose)。不同的行业属性和业务板块,企业数字化文化存在差异性,多元化企业具有多元化数字化文化的特征。比如,互联网企业和制造业企业在数字化文化上形成了鲜明的对比和差异性。

企业数字化文化成为阻碍企业数据管理和数字化转型的第一大障碍,企业在数字化转型中真实的遇到了企业数字化文化的瓶颈,具体表现体现在以下几个方面:首先,害怕试错、对创新的不确定感到畏惧。对机器不信任、过多相信人的经验。对于企业发展而言,数字化意味着创新,创新即突破和尝试。数字化思维和实践直接挑战的是企业原有的制度、机制和传统业务模式。用原有机制考核制度去评估创新业务是企业建立数字化文化的重要瓶颈。其次,不认可数字化(转型)思维可以帮助业务成长和给客户以价值,害怕自身(团体)利益受影响是企业建立数字化文化的第二大瓶颈。
企业数字化思维之“为什么”?

在企业高层管理与规划、生产与制造、营销与销售、服务与支持、人力与IT,运营与财务、研究与开发等环节中各环节的数字化转型方向与数字化思维息息相关。而思维决定行为,说到底是价值观和企业文化。解放思想,实事求是,敢于试错不畏惧创新,在各个层面达成共识,才能上下同欲众志成城,所以每个人每个环节都去往数字化方向努力,利出一孔、力出一孔就能快速转型走向成功。

建立全员数字化思维是帮助企业从战略层面、到决策层面、到实施层面、到操作层面实现企业深度内因变革,数字化思维可以具象到从企业的前-中-后台的模式构建,包含市场营销和服务交付、产品研发和服务设计、生产和制造、IT/HR+OPS+/FIN,数字化供应链模式构建,数字化渠道管理和运营模式构建,以及数字化客户体验模式的构建四大层面。基于提升企业核心生产力的四大数字化思维模式的构建,才能真实实现数字化思维赋能企业更长远的业务发展和市场增长。

数字化思维构建的根本是企业员工,四勇四能之“人”才能完成的数字化思维的变革,四勇是指勇于创新、试错、创业、担当;四能是指行业洞见能力、卓越决策能力、高效沟通能力、协同创新能力。基于四勇四能之“人”的企业数字化价值体系下实现数字化转型目标的关键是,第一,让企业或者组织能够达成新的利益重构;第二,在新利益重构下实现业务发展的目标;第三,以客户为中心真正实现客户价值。

为什么企业的数字化管理文化决定了企业的数字化思维?管理文化包含是不是鼓励创新、宽容试错的失败,同时决定了企业的数字化思维能不能真正落地。“互联网消除了距离”,不仅仅是消费端和人与人之间的距离,更多的是指要消除思想上、认知上的距离,这需要企业的管理文化的改变或变革。因为作为企业的管理者,肩负的责任就是要在互联网时代,不但是“我们要关注趋势,更要关注趋势的变化。”

数字化时代的管理文化是创新思维下的创新企业文化。包含对创意、创新和创业的三部曲的认知、认可和认同下的贯彻落实。任何变革都是对企业文化的一场大考,对个人而言,价值观组成价值体系,具有相似价值体系的人可以形成群体文化,企业文化亦是一种群体文化。良好的企业文化能明显提高变革成功率。

企业数字化思维之“怎么办”?

首先,企业决策人的前瞻性数字化文化战略是企业构建全员数字化思维的基石。著名企业家通用电气集团前CEO Jack Welch讲过:“要在不得不变之前,主动做出变化”。数字化文化战略是以企业员工为核心的数字化文化体系,围绕企业员工构建包含业务模式,生产和制造流程,企业数字化转型新的机制与制度的构建,以满足客户需求为中心,以及结合企业外部数字化环境变化的数字化思维。用创新设计的方法进行从概念、原型到产品/服务的反复迭代,实现MAP和MVP;通过对企业业绩和效率有提升、对合作伙伴有共赢共生、对客户和社会有价值的小步快跑,用事实教育全员、用行动推进落实、用结果改变认知和思维。

建立企业全员数字化思维,企业CEO对CDO、CIO和CTO应该赋予构建企业数字化职责和权利。同时,企业高层要快速和动态的提高自身认知和掌握数字化实战技能,将数字化思维快速赋能业务。其次,拉通企业CEO和高级领导层、关键业务部门、人力资源部或数字化负责人的数字化文化意识,共同参与到企业全员的沟通交流,培训宣讲等工作,会有效的帮助企业构建全员的数字化思维和文化。

最后,构建学习型组织是重要保障措施,企业员工持续学习,是帮助员工实现数字化思维的思想变革的重要方式。

zhangsan
首席数字官
锦囊专家数字化转型自媒体

首席数字官(Chief Digital Officer),让数字化转型的趋势洞察、前沿科技应用、模式创新、优秀案例、领军人物,变得触手可及。首席数字官是锦囊专家旗下的新媒体平台,汇聚万名平台专家智慧,成就CDO!

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