【UFO观点】你的客户从哪儿来呢?

  • 于筱静

  • 2018-04-23

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记得在我刚准备创业的时候,和一些朋友谈创业的想法,在哪里哪里有新的商业机会云云,有个人突然问我,“你的客户从哪里来呢?”当时的我并没有深入思考这个问题,立刻给出一些可能存在的渠道和资源,仿佛客户们都守在那里,只等我亮相把新的产品和服务拿出来,他们就立刻掏钱买单。

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在经历了创业的几番沉浮坎坷之后,我才明白这个问题的深意——要知道自己的客户从哪里来,首先要搞清楚自己的目标客户是谁,他们的痛点是什么,他们有怎样的特征和偏好。然后我能拿出解决客户痛点的产品,才会有触达渠道的建设,这其中又包含着各种价值传递的营销手段。真的是客户如上帝,只能我们来研究和满足TA,不会有TA来告诉你,更谈不上等着你来交易。这世界上少谁也不少,买不到啥也不遗憾,没有什么没有竞争的产品。

等自己过了傻兮兮的阶段,回过来头来看,咦,原来懵懂的创业者这么多。最近收到几份BP,希望得到项目推荐。本着对公众号读者负责任的态度,我都会先琢磨一下项目。然后就意外地发现,技术背景的创业项目多有意淫的倾向。他们就像早期的我,认为凭着自己一手的好技术,开发个ABCDE各款产品,基于区块链、大数据、物联网、人工智能等风口上的应用,大把客户都揣着钱,等在台下翘首以盼新产品的上市呢!无论这些客户是C端个人,还是政府机构、大企业、小企业、社区组织、夫妻老婆店,总之,我的技术全覆盖,整个万亿市场都是我的目标市场……

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很多时候,创业者会被投资人所谓的要有大格局、无限想象空间、爆发式增长模式等PR话术所误导,拼命往大里吹。殊不知,描个不着边的天,不是什么大格局,而是盲(wu)目(zhi)。

话说了犀利了些,归根到底一句话——你的客户从哪儿来呢?

最后分享一个务实的创业团队,所做的精益创业模型。有三个测试方向,选哪个好?关键的是,通过测试,人家已经搞清楚了客户是谁,客户从哪里来。这三个不能一锅粥炖,必须精准地做好一个。
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转载自:UFO来了

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于筱静

上海昭合投资管理有限公司

创始合伙人

上海昭合投资管理有限公司 创始合伙人

近二十年快消零售、IT信息、现代服务业、互联网从业经验。创办“UFO联席金融官”,致力于为中小企业提供CFO经验和早期投资帮助。曾任相宜本草化妆品公司副总裁兼CFO/CIO、光明乳业常温事业部财务总监、华为公司市场部财务经理等职务。

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