文 | 张齐齐 编辑 |赵博智

来源 | 首席数字官

2020年，突如其来的疫情给全球经济秩序造成严重冲击，但新技术、新产业、新业态、新模式的涌动，也为经济社会发展带来了新的机遇与挑战，以数字产业为核心的数字经济迅速崛起。3月5日，【2020-2021中国数字化年会】开幕式的高峰对话环节，锦囊专家创始人、数字产业创新研究中心秘书长李圆与嘉宾一起就“全球变局下，数字经济生态重塑中的机会与挑战”为主题，展开深刻讨论。

主持人：

李圆 锦囊专家创始人、数字产业创新研究中心秘书长 

对话嘉宾：

王华 法国里昂商学院副校长、法国里昂商学院亚洲校区校长、亚欧商学院法方院长 

Jivka Ovtcharova 德国国家工程院院士、卡斯鲁厄理工学院信息技术管理研究所所长

张兴国 中国酒店科技联盟CHTA首席执行官 

陈金雄 中国医药信息学会电子病历与电子健康档案专业委员会主任委员 

以下为对话内容，由首席数字官整理编辑：

李圆：如何判断2021年全球数字经济趋势，针对中国企业有什么建议和启示？

王华：新冠疫情进一步触发全球地缘政治的复杂格局，数字经济大背景下，各国纷纷在加强主权强化建设。在这场博弈中，中国政府毫无疑问要加大投入。此外，政府提出行业引领性政策以及法规，比如反垄断、数据安全、隐私保护、消除偏见等。

企业数字化转型确实在提速，但也是由浅至深的过程。不同于传统的基于公司流程内控的ERP系统，企业都在寻求服务和产品的场景化，在这之上推动生产服务体系进一步创新。产业互联网发展空间很大，在各大垂直领域和产业，企业还有大量工作要做。应重点关注国家十四五规划中的相关大方向。

Jivka Ovtcharova：我们的研究领域为产品和服务生命周期管理、工程人工智能、智能沉浸式环境。工业物联网和工业4.0技术的进步，进一步推动数字经济和智能制造。在过去的5至8年中，是在刚性生产线上使用更多的传感器、控制器和智能算法，来获取、收集和分析数据，以优化生产流程并提高生产率。这在生产大批量、标准化产品的情况下效果很好，可以实现最低的单位成本。

2021年，我们预测生产和价值链的去中心化程度将大大提高，有助于生产小批量、个性化的产品，品种多且波动性大。因为这个原因，我们正在寻找新型的生产设备。目前的生产系统只能部分利用工业4.0技术的潜能，因为它们的自由程度有限，新颖的生产理念将更集中于整个生产系统的设计，使用通用的类机器人运动学，而不需要专门的设备。特别是在目前这种流行病的情况下，我们需要全球物流和价值链适应性更强、更灵活、可持续，来适应迅速变化。

李圆：中国数字化转型或者所在行业的趋势如何？您建议企业应该把握哪些机会并开始行动？

张兴国：数字化在中国酒店行业已经成为共识，未来，以建设智慧酒店为特征的数字化会更加清晰地显现出来。这背后基于三方面原因。其一，酒店在信息化过程中积累了大量数字化场景，当技术达到一定程度，场景自然而然开始爆发；其二，新形势下，采用数字化技术进行转型，实现降本增效，是企业未来的发展方向；其三，新冠疫情的爆发加快数字化转型脚步。

现在酒店消费者主体是90后，促使酒店行业必须采用新的消费环境、消费产品和服务产品，拥有强烈的数字化特征才能吸引消费者。酒店行业整体利润低，数字化转型过程繁杂，需要大量投入，我建议可以分层次走。行业前十的酒店集团必须着手于整个平台，进行全流程再造。例如华住集团、首旅如家，以物联网、大数据、AI等技术为支撑，打造崭新的物联网酒店智能总控平台，完全颠覆依靠人的经验来做决策的状态。对于中小型酒店，首先不能铺张浪费，其次，选取成熟的智能可控系统、机器人等逐步完成数字化过程，降低投资风险。

数字化转型已到风口期，企业要牢牢把握。一旦行业达成数字化共识，步伐就会不断迈向前。2014年开始，中国酒店信息化超过国外，相信2021年，数字化在酒店行业全面铺开后，将会和国外同行拉开更大差距。

陈金雄：后疫情时代蕴含很多机会。疫情期间，医疗领域的潜能逐渐被激发出来，发展远远超过以前。比如疫苗的研发速度，远远超过预期。在国内，医疗领域相对保守，是偏形象性垄断的领域，信息化发展相对滞后。国家提倡的互联网医疗之路也十分坎坷。2020年，互联网医疗受到很大启蒙。但我认为，仅仅是在业务模式层面从线下转到线上，并没有本质性改变。

未来会有几大趋势：第一，医疗机构会偏主动去提供服务，国家战略会从以疾病为主转向以健康为主；第二，病人看病从定点单点医院转向全城；第三，诊前、诊中和诊后变为院前、院中和院后，为患者提供全方位服务；第四，从经验医学转变为数据驱动、AI决策。转型过程中，业务模式和管理模式都会发生改变。

李圆：经济发展离不开技术驱动。技术的革新和演进推动我们消费行为的改变、生产经营方式的改变，您认为哪些新技术应尽快关注并实践？

王华：我从事管理工作，所以站在管理者的角度来看技术的问题。我们有大量的技术可以挑选，最新的技术不一定就是能够创造最高价值的技术。站在中国经济的大背景下，有些领域可能会短平快的产生效益。十四五引领的基于5G的产业落地，包括数据安全、隐私保护等，建议企业做更多深入研究。

公司的数字化转型一定要与发展战略相适应。一方面是降本增效，这是渐进式的创新。另一方面，基于用户需求的痛点和痒点，来做产品、服务及内部流程的再造，这是颠覆式的创新。如何去平衡这两者，没有稳定的现金流就没有做颠覆式创新的资本，这是企业必须站在资源配置角度去思考的问题。总体来说，企业未来依然要以消费者刚需为切入点，结合国家产业政策引导，来做数字化转型。

Jivka Ovtcharova：我们研究中心尖端技术之一是工程物联网平台，就像刚才提到的，这是使用通用机器人运动学，端到端的实现整个生产系统的基础，是基于所谓的“混合（数据-物理）孪生”。这里的混合孪生模型是基于数据物理的真实机器模型，这些数据是完全基于真实机器，双向连接到它的物理对应物，基于所有数据的模型应用，如优化和预测，在未来会有巨大的潜力。观望整个数字化价值链，支撑工程物联网平台应尽快使用的最重要的技术有：5G边缘计算、雾计算、无线mesh网络、机器学习、智能语音助手、智能手表和扩展现实眼镜。