腾讯企点、企业微信、微信企业号,哪个马化腾也不见得看上!

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今天是腾讯在帝京召开主题为“社交新连接,转化新商机”新闻发布会的日子。据报道,在发布会上,腾讯正式宣布全面启动面向企业客户的社交型客户关系管理服务(SCRM)——腾讯企点。腾讯公司高级执行副总裁汤道生、腾讯公司副总裁殷宇以及腾讯公司企业产品部总经理谭毅等出席了发布会。

说实话,作为一个长期致力于跟踪企业应用领域的资深分析师,我对这个发布会一直很期待。但直到现在(6月15日晚上22点),腾讯企点的亮相并没有满足我的期待,也没有达到我的预期。

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没有达到我的预期有两个表现。第一,及时的新闻报道非常少。我在百度新闻上搜索了一下,发布会今天下午结束,到晚上十点,仍然只有不到10家网站发布了新闻稿。我非常奇怪,怎么会这么少?钉钉搞个发布会,恨不得发布会还没有结束,一大堆新闻报道已出来了。难道是百度新闻对腾讯有屏蔽?我又上搜狗新闻搜索了一下,也同样啊。我着急了,我又在微信朋友里搜索了一下,微信朋友圈、公众号等也没有找到几篇文章,朋友发相关信息的人也不多。这说明,要么腾讯企点的宣传工作做的有问题,要么是媒体记者对此不在意、不关注啊。

腾讯企点在百度新闻搜索结果


资料来源:百度新闻,2016-6-15-22:00

第二,腾讯企点自己没有投入到其中。在找不到他人报道的内容,我专门找到并打开腾讯企点的微信公众号、腾讯企点的官方网站,但也没有看到他们在的官方渠道上发布今天发布会的任何信息。腾讯企点公众号昨天在发预告,但今天却发了一个和企点产品没有什么关系的互动性H5——《测测你的职场通关指数》。官方网站则没有任何这方面的资讯。这说明,腾讯企点自己也还没有这方面的宣传意识。这往后分析一步可以说明,腾讯企点的竞争意识还远远没有到达对手的状态。

另外,还有一个也让我感觉很不爽的是,腾讯企点试用非常麻烦。我很想安装一个体验一下,结果要我填好些材料,还要审核!移动互联网时代的企业应用产品,怎么会这样?邮件或手机即注册、注册马上就能试用,这已成为当前企业应用的标准做法,为何腾讯这样的大公司反而是这种做法?

看到这种场景,我武断地得出的一个结论:腾讯企点还生活在PC时代,还没有适应移动互联网时代的工作节奏。在移动互联网时代,谁家的宣传会是这样啊!哪怕是我们中国软件网这样一个专业媒体召开的会议,也会在结束当天的第一时间将相关信息发布出来啊!

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我为什么关注这场发布会?是因为我对腾讯企点其实是比较看好的。在我们海比研究刚刚完成的《中国主流移动办公厂商竞争力评估报告》中,我们发现,对于腾讯在企业应用方面相继打出的三个产品——微信企业号、企业微信、腾讯企点,腾讯企点的竞争力在三者中最强的。

腾讯三款企业应用当前竞争力评估


资料来源:海比研究,2016

我们的评估结果表明,在当前竞争力方面,腾讯企点的竞争力不如企业微信和微信企业号。这主要原因是腾讯企点的产品技术、运营服务方面有差距。但从长期竞争力来看,腾讯企点要强于企业微信和微信企业号,在三者中得分最高。这主要得益于腾讯企点的治理机制要好于企业微信和微信企业号,因为腾讯企点已是一个独立的公司在运作,而企业微信和微信企业号都只是一个级别很低的团队在运作。

腾讯三款企业应用长远竞争力评估


资料来源:海比研究,2016

其实,腾讯企点基础非常好,它基于企业QQ和营销QQ发展而来,是一个已运作多年的业务。腾讯企点还能整合QQ和微信,让他们共同为自己服务。试想,QQ积累了8.5亿用户,微信也有7.6亿用户,有这两个基础,腾讯企点不牛也难啊!

从今天的发布会表现来看,腾讯企点的当前竞争力确实有待提高啊!好歹是BAT好不好?这个级别的企业这样重要的亮相,这种表现有点让人失望。

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虽然从长远来看,我们看好腾讯企点,但总体来看,我认为这三个产品都不见得能成大气候,不见得能入马化腾的法眼。

腾讯为什么要进入2B市场?其最核心的原因是将腾讯的巨大流量变现,进入企业应用市场是他变现的一种手段、一种方式。从腾讯的战略布局来看,其核心是抓住个人入口,而后想尽一切办法变现。游戏是它当前最重要、也是投入产出比最高、规模最容易做大的变现方式。

事实上,和游戏、电商等变现方式相比,移动办公、社交型CRM等企业服务不是很好的变现方式:无论是投入产出比、潜在市场规模都无法和前两者相比。在这样的背景下,从长远来看,这些企业应用产品都很难成为腾讯的主要战场,都不可能被马化腾所看上!

当然,我也注意到,马化腾可也是对外说了,企业市场是未来的金矿,腾讯会重兵介入。甚至他还点名说,腾讯企点就是其中很重要的一个战略布局。不过,在我看来,马总也只是说说而已,或者也真正安排人、投入资金去做,但这事在他心里是否也就是一丁点大而已呢?我不知道。但我认为完全可能。

还好的是,依托腾讯巨大的流量,腾讯2B业务总是能比其他友商更容易挣到钱!但,也就是挣了一些养活团队的小钱而已!


文章转载自微信公众号「中国软件网曹开彬 陈庆

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曹开彬
中国软件网、海比研究总裁

中国软件网、海比研究总裁,中国软件行业协会财务及企业管理软件分会秘书长。

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