提起海尔，你首先想到的可能是海尔冰箱。曾几何时，海尔已经成为活跃在国际舞台的中国制造的代名词。在风风火火的互联网浪潮下，海尔走上了一条独特的转型之路——平台化战略。海尔掌门人张瑞敏提出的“人单合一”理论更是把海尔的创新发展模式推向极致，在5月16日天津第二届世界智能大会上，张瑞敏先生再次对“人单合一”的理论进行了解读。

小锦把带回来的一手资料贡献给大家，希望对大家有所启发。

编辑丨徐达

海尔的“人单合一”模式可谓是国际上独创，简单的说，“人”就是员工，那“单”仅仅是指订单吗？当然不是，这里的“单”还包含用户需求。把员工和用户需求融合在一起，就是员工要创造用户价值，以此来体现员工的价值。

“人单合一”模式为何能取得如此大的成功？张瑞敏用“三个引领”给出了答案：第一是引领的模式；第二是引领的标准；第三是引领的品牌。以下根据张瑞敏的演讲整理：

张瑞敏 海尔集团董事局主席、首席执行官

▌引领的模式

中国的企业在刚开始改革开放的时候，没有自己的商业模式，完全是学国外。80年代学日本的全面质量管理，90年代学美国的六西格玛，而今天这些模式不行了，怎么办？我们应该寻求新的模式，创造新的模式，而“人单合一”的管理模式正是创新的结果。

“人单合一”最突出的特点有两个：第一，组织的颠覆。我们把几万名员工中的1万多名中层管理者去掉，他们面临两条路，要么离开，要么创业。把海尔变成一个创业的平台，每一个创业的小微企业可以自创业、自组织、自驱动。

第二，薪酬的颠覆。所有的企业，薪酬就是驱动力，我们这儿不定薪酬，你创造的用户价值有多少，你就可以拿多少薪酬；如果你没有创造用户价值，你就必须离开。通过这种薪酬机制，实现了用户价值与员工价值的统一。

海尔的“人单合一”更像是一个用户传感器，它拉近了员工与用户的距离，所有创客直接面向用户，更直接的感知用户的需求变化，满足用户需求。

▌引领的标准

这段时间，关于联想5G标准投票事件闹得沸沸扬扬，其背后反映的其实就是标准的制定和话语权问题。标准是话语权的重要体现，拥有标准才能够拥有话语权。2017年12月底，国际四大标准组织之一的电气与电子工程师学会（IEEE）通过了由海尔的COSMOPlat主导制定国际大规模定制模式的标准，这也意味着海尔在世界智能制造领域拥有了国际话语权。（对 COSMOPlat 平台的详解，见本号5.22日刊发的《海尔陈录城：COSMOPlat 平台助力制造企业智能化转型》一文）

而海尔能够主导此次变准的制定是因为“人单合一”模式更加关注用户的需求。

大众辉腾现在已经亏损了21亿欧元，它失败的原因是更多的聚焦于智能制造，而不是用户的需求。很多企业把大规模定制聚焦到了产品的升级换代上，而海尔是聚焦在用户体验的升级换代上。通过用户交互，海尔解决了大规模制造与个性化需求之间的矛盾，目前海尔的产品不入库率已经达到69%。

▌引领的品牌

品牌，代表了消费者对产品的认知，在企业竞争中发挥着重要的作用。可乐就喝可口可乐，快餐就是肯德基、麦当劳，由此可见品牌对占领消费者心智的重要性。随着中国企业不断走出去，在参与国际竞争过程中也要打造自身品牌。

品牌主要分为三类：

第一类，传统时代的品牌。传统时代的品牌就是产品品牌，比如耐克、阿迪达斯，可口可乐。这个阶段市场上只有两种品牌，知名品牌和其他品牌，很多企业为了生存不得不代工生产、贴牌生产，所以诞生了很多中国制造。

第二类，互联网时代的品牌。这时候的品牌主要是平台品牌，比如阿里、京东的电商平台，腾讯的社交平台等等。平台时代是双边市场，商家与用户在平台上进行交易，商家要想做大做强，必须依赖于平台，获取更多的流量。

第三类，物联网时代的生态品牌。物联网和互联网时代平台最大的不同是互联网的平台主要以交易为主，而物联网主要以交互为主，满足用户的个性化需求。交互解决的是获取用户信任的问题，而信任是最不能大规模复制的东西，也是最有价值的东西。

要想获得用户的信任，必须满足他的需求，这不是某一家企业能够完成的，所以就形成了一个生态系统，给用户提供的不再是某一个产品，而是一个解决方案。在这种情况下，海尔的冰箱不再只是冷藏冷冻食物的产品，而是可以通过链接几百家有机食材供应商的平台，实现了从电器到网器，再到网站的升级，构建了食联生态。

海尔正是通过“人单合一”的模式，成为用户的传感器，创物联网生态品牌。

▌世界智能大会，『锦囊专家』小伙伴在现场

作为两届世界智能大会组委会运营团队的核心成员单位，锦囊专家最大程度发挥自身的专家平台资源优势和协同整合优势，在会议内容策划、会议组织管理、会议新闻传播等方面积极献力献策。

「锦囊专家」 小伙伴

在世界智能大会的前期筹备期、会议召开期、会后收尾期，锦囊专家的高效高质服务，都在世界智能大会这一国际化平台上得到充分展现，并得到了会议主办政府部门及大会组委会的高度认可。相信未来锦囊专家与世界智能大会一起携手，关注智能最前沿，呈现智能盛宴。