“您好，有什么需要？我可以帮您推荐”
“不用了，谢谢，随便看看”

相信很多人都有这样的经历，去商店买东西总会有一个导购小姐姐一路“尾随”，特别亲切的询问你需要买些什么，这个时候我就会特别想告诉她，我需要一个人安静的购物，麻烦不要跟着我了，或者直接夺门而去，顺便赋诗一首“悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”

此时此刻，如果有一款黑科技，可以替代这些“粘人”的导购小姐姐，你会喜欢么？

▌没有人能够拒绝“性感”的零售

陈安迪，帷幄（Whale）联合创始人。典型的理工男形象，随和朴实的外表也掩盖不住他的才华横溢。他曾在麦肯锡做咨询顾问，期间带领多家国际知名零售品牌制订并实施了全渠道战略，拥有丰富的电商及门店体验转型的执行经验。

陈安迪曾经分析了线下零售购物的五大环节，包括：商品搜索、商品体验、商品比较、价格权衡、支付下单。打通这五大环节，提高消费者体验，打造无人零售2.0时代，人工智能的赋能成为了无人零售行业发展的核心。

他认为零售应该是“性感”的，在技术快速迭代的背景下，他想用技术增强传统线下门店零售的消费体验。直到偶遇在Facebook做人工智能与数据搭建的老同学Jerry，确认过眼神，俩人决定共同创业，这才有了后来的黑科技——Mango智能专柜。

▌创造者赋予Mango心的技能

这款智能专柜主要应用于化妆品、红酒等高客单、重体验的线下门店，它是普通货架的升级版，是陈安迪团队结合机器视觉、多传感融合和人工智能技术，自主研发的一款可检测、跟踪、识别，并不断自动算法优化的机器视觉平台。

在被植入了AI技术之后，Mango智能专柜就像变形金刚一样，有了生命的活力，可以通过一块智能Pad，实现顾客和商品的交互体验。

比如，顾客在智能专柜上拿出一款Dior的口红，Pad就会马上同步试妆效果，当顾客再拿出一支SYL犹豫不决时，pad会自动出现两款产品的对比信息，包括价格、评价等，甚至还会有其他的品牌推荐，当顾客最后选定商品转身离开时，系统会在10s内进行无感结算。

这feel简直倍儿爽，以后再也不用害怕导购员小姐姐了，线下的购物体验得到了明显的提升。可能有些顾客就想要听一听导购员小姐姐的专业意见，这也不用担心，因为Mango智能专柜并不是设置在无人的角落，它只是为顾客提供了一个可选择的私人空间。

这就涉及到了智能专柜的应用场景问题。一般情况下，无人智能售货柜的场景基本上可以分为三类：全封闭场景、半封闭场景和全开放场景。不同的场景对技术的应用有不同的要求，而Mango智能专柜主要应用于高客单、重体验的线下门店，打造精细化的运营模式，提升效率和用户体验。

▌无人经济还是体验经济？

Mango智能专柜的出现，一方面是有助于打造无人化的管理，一方面还注重体验，这是Mango最大的亮点，也是和普通智能专柜最大的区别。在无人经济和体验经济打得火热的时候，Mango智能专柜将两者很好的融合在一起。

以体验为主导，利用技术支持，可呈现商品信息的展示，实现取物转身、关门后自动结算，不再用手动加购物车，还省却了支付动作，“即拿即走”让购物更简单。整个过程可以减少店员的工作量，同时，在Pad上显示的商品信息，根据消费者大数据推送的折扣券，无感支付等一系列的过程，提高了消费者的体验。

另外，通过视觉识别系统的深度应用，可更好地采集SKU数据、消费者行为和交易数据，通过实时销售数据监测，最终再进一步指导供应链和选品优化，实现“千柜千面”。

除此之外，陈安迪认为Mango智能专柜还有其他的优势，比如30分钟完成传统专柜向智能专柜的升级；整套专柜成本是同业的10%~20%；灵活部署的体验功能模块可以根据不同的场景灵活组合。

看来，这款智能专柜不仅是给顾客带来了便利，同时也考虑到了商家的使用和成本问题，两者兼顾，这才让Mango智能专柜在推出不到一个月的时间，就落地近百台，并涵盖了数十家不同业态的零售和品牌。

▌自动贩卖机，我们不一样

投币、选品、取走，一顿操作猛如虎。自动贩卖机覆盖了城市的各大商场、地铁站，转角遇到贩卖机，一键取走想要的商品，给消费者带来了快捷和便利。曾经的我以为，自动贩卖机可以买下全宇宙，直到智能货柜的出现...

如果你说自动贩卖机和智能货柜都是无人化管理，提升消费者的购物体验和服务效率，减少人工成本，还可以24小时不眠，全年无休的工作，这我是持赞同意见的。但是，如果你说自动贩卖机和智能货柜是一模一样的存在，这我就不同意了，毕竟两者还是有不少区别的。

1、取货

自动贩卖机相对来说品类还是比较少的，最常见的莫过于饮品、零食，而且投币之后，只能单个商品的逐个购买，掉落式的取货方式也会影响消费者的购物体验，毕竟需要弯腰去取，弄不好还会卡在里面半天取不出来。

智能货柜是开放式的，可以让消费者真实的触摸到商品，进行自主挑选。并且还会提供丰富的商品信息，俗话说，货比三家，这样才会让人更有安全感。

2、付款

选好商品之后，就是钱包“大出血”的时刻了。自动贩卖机的付款方式，就是最简单的投币，似乎对纸币金额还有要求，五块、十块、二十不等，然后一堆硬币找零。明明花了钱，怎么钱包反而变重了？现在，增加了微信、支付宝付款功能，体验感增强了一些。

智能货柜因为一开始就需要扫码打开，已经绑定了支付软件，所以就可以手机支付，或者更快捷的转身支付、关门支付等。让你在不知不觉中消费，钱包里的钱，怎么“不翼而飞”了？

3、科技

不能不说科技改变世界，智能货柜运用物联网、机器视觉、人工智能、区块链等技术，帮助线下门店打造新的交互体验，改变零售领域的发展战略和布局。自主可控的自由购物和无感支付的结算方式，可以提升消费者体验，收集场景内的消费者行为进行智能化的数据分析，比如，在挑选货品的时候，机器视觉会记录消费者喜好、商品信息并分析人物画像，在付款的时候，会分析消费水平，记录商品售卖情况等，有效优化传统供应链模式。

转载自：智能产业头条