文丨付媛媛 编辑丨Kevin

来源丨首席数字官

2005年毕业于山东大学，工作后在浪潮从事ERP领域的工作，2013年“空降”到韩都衣舍，经历了忙乱无序的双十一，后带领韩都衣舍的技术团队开发全套IT系统，不仅让未来韩都衣舍的双十一变得更加从容淡定，也利用技术的手段实现图片识别以及销售预测。他就是韩都衣舍电商集团IT总监赵洪亮，让公司从跑得更快，变为跑得更好。

韩都衣舍电商集团IT总监 赵洪亮

韩都衣舍作为互联网时尚品牌运营集团，其独创的“以产品小组为核心的单品全程运营体系”（简称“小组制”）是韩都衣舍的核心竞争优势。在小组制的背后，韩都衣舍自主开发的全套IT系统起到了重要的作用。在新的系统中，赵洪亮带领他的团队对整个流程做了结构化梳理，相当于重构了供应链。

▌IT系统化，打造双十一的反差萌

对于网购一族来说，每年双十一都是一个巨大的狂欢盛事，但是对于像韩都衣舍这样的电商而言，双十一是一年当中最重要的攻坚战。

2012年双十一凌晨三点，依然忙碌的员工（图片来源：亿邦动力网）

在赵洪亮的记忆中，往年的双十一，韩都衣舍就像过年一样，又喜庆又热闹，但更多是一种嘈杂，所有的领导和员工都很紧张，生怕系统的运行跟不上订单增长的速度，让消费者的体验变差。双十一期间，需要三天的时间才能将订单全部下载到本地，面对动辄上百万的订单，每一份都需要认真核查。每到双十一，公司全体员工齐上阵，包括领导层都和大家一起肩并肩奋战。24小时奋战发货，白天黑夜对他们来说没有分别，往往到凌晨三点还能看到员工们忙碌的身影。

但是2015年的双十一，韩都衣舍的办公区依然灯火通明，和往年不同的是所有人都比较的从容，OMS订单管理系统上线之后，只需要一个小时就能将订单下载到本地，97%的订单都交给系统自动完成，大大提高了工作效率。以至于在双十一结束之后，韩都衣舍董事长赵迎光发出这样的感慨：今年的双十一不过瘾，大家都太从容了，一切都很安静，三天时间就将所有的货发出，和之前的双十一相比简直是天翻地覆的反差。韩都衣舍的客服也从270人减少到130人，实现了降本增效。

▌经历两大阶段，不断完善IT系统

赵洪亮说，韩都衣舍在成立之初就对IT有着深刻的理解。从2010年开始，尝试搭建系统，2012年五一假期，系统上线，但是万事开头难，系统不断地崩溃，造成大量的人员和财务损失。2012年的双十一系统崩溃事件让韩都衣舍开始下定决心来做系统，赵迎光希望能够做赋能型的IT平台，引进IT人才重点开发IT系统。最后，由赵洪亮带领的专业IT研发团队成立，从2013年底开始开发IT系统。

韩都衣舍最新IT架构图（图片来源：韩都衣舍）

目前韩都衣舍的IT已经经历了两大阶段：2014年到2017年中期是第一个阶段，实现线下业务的线上化，将线下流程搬到线上，利用21个子系统将团队管理起来；线上业务的数据化，系统不断生产优质的数据，实现线上的业务数据标准化。这一阶段主要是基于流程管控，提升整个公司的效率。2016年底到现在是第二个阶段，将韩都衣舍目前搜集到的生产数据、行业数据等利用好，耦合出新的东西。

赵洪亮表示，如果说前三年韩都衣舍做的活是让公司跑得更快，那么现在干的活是希望能够让公司跑得更聪明。

提起韩都衣舍的IT系统，赵洪亮非常自豪地告诉记者，韩都衣舍的第一代系统建设完成之后，就替代了几乎所有的套装软件。OMS作为第一个系统，集中了团队最精锐的力量。赵洪亮说，大多数企业在订单量提升之后，都会出现订单得不到有效响应的窘境，而OMS上线之后释放了整个系统的性能，就算双十一的订单量翻几倍，也可以保证稳定地运行。

▌实现图片识别，挑战销售预测

在赵洪亮的眼中，现在的韩都衣舍不止是一家互联网品牌运营平台，更是一家图片公司。凭借业务人员专业的经验从全世界很多角落来搜图，但是在这个过程中很难对图片做出结构化的处理，这就需要成熟的IT系统来帮助业务顺利展开。

1.以图片识别的方式，改变公司选款的模式。从原来的人肉搜索变成机器搜索，不仅大幅的提高了工作效率，还提升了精准度，让所有的图片数据结构化。任何一款图片在进入公司体系的那一刻开始，都有专属编号，建立一个档案，将其所有的类别、元素、花色等结构化下来。目前，每张图片有200多个标签。

2.基于电商和大数据的应用，开发销售预测模型。韩都衣舍利用机器学习的方式，做销售预测。结合预测的模型以周为单位，预测出下周的销售表现，这是相对来说关联度比较高的举措。对供应链、反应速度、资金的使用效率都有良性的影响。

总的来说，韩都衣舍的IT部门目前正在做的就是通过数据来构建模型，从而起到改造业务的目的。通过图片识别，提高效率与精准度；通过销售预测模型，预测销售表现；通过OMS，建立统一的基础规范，与业务部门建立互性等。

▌优质的团队集结成“韩都智能”

由赵洪亮带领的IT团队，总共有92人，其中50%是开发人员。目前，IT部门分为六大二级部门，包括综合部、产品部、开发1部、开发2部、测试部、系统运维部。每个部门分出一些人员组成一个项目组，以项目组的方式来运作系统，形成一个强矩阵，所有的项目负责人都由赵洪亮来管理。

提到新构建的智能框架，赵洪亮十分低调的说“这不是我一个人能够实现的，我只是负责畅想大的方向，找到好的应用场景，利用技术的手段将其实现，这是团队合作的结果。“

缺少IT人才的问题，也是赵洪亮来韩都衣舍之后遇到的最大的困难。赵洪亮感慨道：“目前最主要的困难是人的问题，一方面缺少有能力的IT人才，一方面又要防止其他企业将培养好的IT人才挖走”。解决的方法只能是从内部培养人才，让技术体系保持活力；建立起作业规范，保证代码的可读性和可维护性，让新来的人才能快速的成长起来。

图片来源：首席数字官

韩都衣舍对自身的定位是一家互联网品牌运营集团，目前主要对标ZARA。但是赵洪亮却认为，不管是做孵化器也好，做电影也好，韩都衣舍最终还是聚焦于服装，化妆品等快时尚领域，实现线上线下的一体化，提升公司的品牌定位。

在赵洪亮的理解当中，数字化转型需要数据来驱动，只有少数企业手中才有健康的数据、清晰的数据。企业对数据的追求，是要让业务能够正常的运转下去，否则就会形成信息孤岛。

让系统形成一个体系，让数据能够无缝的流动起来，沉淀出一大批干净的数据，基于这些数据做出一些更新的东西，驱动企业的改进和迭代。但是，目前大多数的企业依赖于乙方还做不到这些。