文丨徐达

来源丨首席数字官

作为数字化推动者，你最大的使命不是做了多少个系统，而是是否你所在的组织形成了走向数字化的势能，而且能够保证可持续性。以同理心去理解企业业务部门，聚焦业务本身，站在对方的角度，用实实在在的工具帮助业务发展，转型就变得易于被接受。

 ——惠生集团副总裁  赵德旭

 2010年从德国戴姆勒奔驰回国以来，一直从事企业的战略、运营、业务、文化等信息化、数字化转型工作。2017年6月担任惠生集团副总裁以来的一年多时间里，感受最深的是心态越来越沉静，越来越明白自己的使命不是推进一项技术的应用，而是要推动整个组织向数字化方向前进，而且可持续，要形成势能，不求大、不求新，要务实”惠生集团副总裁赵德旭这样向「首席数字官」介绍他在推动惠生集团数字化转型过程中的变化。

 惠生集团作为以能源化工服务为主营业务的传统企业，如今已经在数字化转型的道路上越跑越快。2018年5月11日，惠生集团与微软签署战略协议，双方将围绕数字化设计、数字化工厂和数字化人才培养等方面展开合作，惠生的数字化转型迈向新的台阶。

 作为一家传统企业，如何能在困难重重中快速推进数字化转型，作为惠生集团副总裁，惠生数字化转型的推动者，赵德旭跟「首席数字官」分享了惠生集团数字化转型战略的打造和推进路径。

 惠生“一体两翼”战略布局

 2017年11月14日，惠生成立20周年庆典上正式升级企业战略，形成“一体两翼”的战略布局，以工程服务和新材料为主体，大数据和资本为两翼，共同推动实现科技惠生、数字惠生的目标。以大数据为主要内容的数字化战略成为驱动惠生业务发展的两个发动机之一。

 图片来源：惠生集团

数字化战略支持企业核心业务战略，但并不是传统企业的战略核心。惠生围绕工程服务与新材料两大核心业务，通过数字化转型获得数字化技术的新能力，创新商业模式，实现产品、服务和业务流程的数字化。“’让工厂运营更智能，让工程服务更贴心’是惠生数字化转型的愿景”，赵德旭告诉「首席数字官」，“数字化战略一定是企业核心战略之下，为适应市场的需要、竞争的需要、客户的需要，支撑业务的发展。”
1.惠生转型的两大推动力
赵德旭表示，目前惠生集团陆上工程服务的订单近60%来自海外，海洋工程服务的订单近100%来自海外，面对的是大宇、现代等全球500强企业的竞争，而服务的壳牌、沙比克等世界石油巨头对服务的要求也在不断提高。竞争对手的变化、客户的变化，促使惠生必须进行数字化转型。

 2.惠生数字化转型“路线图”

（1）管理架构与流程转型

为了推进数字化转型，惠生建立了专门的数字创新部，主要是在战略层面负责数字化与IT规划，在业务层面负责建立大数据平台、智慧工厂，在企业文化层面传播转型理念、培训专业知识。

数字化转型，流程先行。因为组织要转型，流程体系是一个企业的神经网络，神经传输系统必须适应组织转型的要求。惠生提出业务目标高于审批控制、业务解耦高于系统覆盖、部门协同高于内部流转、关键成果高于详细过程、关键角色高于多级审批的五大原则，给组织一定的自主能动性，对流程做解绑，实现管理流程的可视化、模块化、智能化和移动化，打造柔性组织，焕发组织战斗力，提高公司执行力。

赵德旭告诉「首席数字官」，2018年3月，惠生与微软合作推进管理架构与流程的数字化转型，打造“重后台，轻前台”的架构模型，给业务松绑，支持业务发展。从2018年7月开始，各项系统陆续开始上线，目前已基本全部上线，实现设计、采购等环节的流程可视化，以及审批流程的打通。通过管理架构与流程的数字化转型，惠生的流程超期率大大降低，审批效率成倍提高。

（2）业务转型

惠生的业务转型主要包括四个方面：

战略层面数字化转型：建立化工大数据平台

能源价格的变动具有周期性，不仅受供求关系影响，而且受政策等因素的影响。建立化工大数据平台，开发在能源化工领域的大周期价格及需求预测技术，深度分析行业产品及价格趋势，可以为客户提供新建项目的产品路线选择优化、在建项目和已运行项目的产业链优化等解决方案，进而帮助企业优化产品结构、提升经济效益。

图片来源：惠生集团

投资业务数字化转型：建立动态投资分析模型

原料市场价格不断变化，下游化工产品种类众多，不同供应商的价格体系也不相同，通过动态投资模型，能够帮助投资者进行投资分析，选择最优的组合方案。

设计层面数字化转型：建立3DCloud云平台

目前，惠生已经搭建了中国第一个化工工程领域的3DCloud在线云数据平台，设计实现了3D在线展示，设计师可以与现场人员、客户进行互动，避免无效的投资。

图片来源：惠生集团

 移动数字化转型-与腾讯合作

惠生与腾讯进行合作，通过企业微信实现业务、应用的移动化，被腾讯评选为互联网+能源矿山行业最佳实践。一方面，惠生作为企业微信的行业重点客户，可以优先使用企业微信的新功能，借助企业微信实现移动数字化转型；另一方面，腾讯根据惠生的使用意见，改进产品功能，形成良性的互动。

 据了解，目前惠生已经建立起化工大数据平台、动态投资分析模型和3DCloud云平台。未来，惠生将探索人工智能、物联网等技术在具体场景中的应用，比如借助大数据+AI进行监控和运营，利用人工智能辅助输油管道、城市地下管网的设计等。另外还有基于Hololens（微软推出的一款虚拟现实产品）等MR（混合现实）技术实现物体的扫码识别，进行特征查询；3D现场定位+巡检等。

 赵德旭表示，人工智能的应用一定不是很宽泛的概念，而是点状的应用场景，在未来两年里，惠生将先做POC（概念验证），然后再找具体可应用的场景。2019年惠生将开工建设数字化工厂，预计2021年投入运营。

 从“破冰”到“暖春”，惠生的数字化转型推进之旅

 “刚到惠生时，还没有明确的数字化转型部门，上至高管、下到员工普遍对数字化转型不是很理解，觉得大数据、人工智能与公司业务没有什么关系，直到大家看到数字化转型带来切实的效果时，越来越接受，并且会主动提出各种业务需求”，赵德旭谈道。

从不被理解到认同，是许多企业在推进转型、变革过程中必须迈过去的坎，惠生作为一家传统企业，如何能在如此短的时间里凝聚共识，快速推进数字化转型？他们的哪些经验值得我们思考？

1.转型不是对传统文化的完全否定

“每个企业都有自己的文化，变革不是完全排斥传统文化”，这是赵德旭发自内心的感悟。一家企业能够长久的生存一定有他生存的道理，所以要尊重它，融合它，在融合的过程中进行引导和创新。颠覆性的变革往往会带来激烈的反弹，给转型造成阻碍。

惠生对数字化转型的战略定位是推动核心业务发展的助推器，用数字化技术和手段帮助业务的发展。而在转型文化的塑造上，首先，惠生更换了具有数字化含义的企业logo，目的是对内形成数字化转型的共识；其次是各级领导反复在公司内刊上宣讲数字化转型的理念，促进公司文化与人员思维的转变；再者是进行外部合作，比如与微软合作，培养数字化转型人才。

 

图片来源：惠生集团

赵德旭认为，数字化转型，文化先行，文化是转型的土壤。通过潜移默化的影响，让大家逐渐了解数字化转型，接受数字化转型，凝聚共识推进数字化转型。

2.同理心

变革，意味着要改变大家以往的工作习惯和工作思维。数字化转型面临的最大的问题，往往不是信息化系统本身的问题，而是人的意愿问题，利益再平衡问题。赵德旭告诉「首席数字官」，要站在两个不容易的立场上考虑问题——做企业不容易，在职场也不容易，人的工作习惯和思维是长期形成的，不要把数字化转型看成高大上的东西，而是想着能不能帮助别人，帮助企业解决实际的问题。数字化转型不是孔雀开屏，而是实实在在帮助别人解决问题，带来价值。

数字化转型要关注人性，充分与大家进行沟通，最大限度的去化解不必要的矛盾。不同阶层、不同年龄段的人员采取不同的沟通方式，发自内心的去理解、关怀每一位员工。在同理心的凝聚下，形成共识，有效促进了转型的推进。

3.从小处着手，求真务实

步子大了容易摔跟头，这是一位专业人士对GE数字化转型失败的评价。惠生在推进数字化转型的过程中，走的是“小步快走，小处着手”的路线。赵德旭认为，一项改革的推行前半年是大家心理等待期，最好能够在六个月中推进一些切实变化，让大家对变革产业良性的预期和期待，不能拖延太久，也不能不接地气。一方面，再好的东西拖得时间久了，大家心理预期也会逐渐丧失，超出容忍期会导致失望，引起抵触情绪；另一方面，转型远离基层会导致缺少认同感，难以推进。惠生正是通过一个个分散的点，串连成线、汇聚成面，推动公司的全面转型。

 上企业微信虽然简单，但产生的效果却是巨大的。惠生集团在2018年7月份着手部署企业微信，10月中旬就已经将日常业务流程都迁移到企业微信上进行，实现移动化办公。两个多月的时间让公司每一位员工都切身体会到数字化带来的便利和快捷，减少了大家的排斥心理，通过与每位员工的触点培养数字化转型的文化基因。

图片来源：惠生集团

员工培训游戏化，轻松活泼易接受。针对以往枯燥乏味的企业培训，惠生创新性的把绿色运动理念与企业培训结合起来，看似开发一款与业务毫不相关的应用，却让员工在玩耍、运动的过程中接受培训，潜移默化的形成数字化思维。在20周年庆期间，惠生开发了一个线上马拉松的游戏，把大家每天行走的数据读取出来，比如走1000步可以看到公司发展的某个节点，走10000步可以看到公司发展的另一个节点。

图片来源：惠生集团

 “简单的方式，往往能快速形成效果，用结果证明在心理破冰期往往能起到关键性的作用”，赵德旭说道，“就是通过这些方式，让惠生员工对数字化转型的态度经历了从不理解，到接受，再到高心理预期的转变”。

 数字化转型“始于领导，文化先行”，没有“一把手”的支持，变革很难进行，没有文化的土壤，变革很难成功，它不是一次简单的新技术应用，而是企业由内而外的改造与重生。希望赵德旭的分享为大家带来启发，也欢迎您跟我们分享经验与心得。