文丨付媛媛   编辑丨鹿普禾

来源丨首席数字官

数字化转型的目标是为了提升效率，不仅是个人工作效率，而是整个企业运作的效率，不仅仅是动作快了，而是动作更加精准。

——裂帛集团CIO兼监事会主席王浩宇

北京心物裂帛电子商务股份有限公司（简称：裂帛）是中国知名设计师女装品牌，依托国内主流电商平台做服装电子商务，每年线上流水逾十亿。

裂帛一直走在国内服装电商的前列，熟知电商运营的各项业务细节，具有丰富的运营经验。但是，近几年电商流量红利消失，运营难度加大，再加上来自集团的日常运营管理问题，大量数据分析做数据报表浪费了很多的人力。为了提升人员效率，提高数据对业务指导与优化的价值，裂帛依靠数字化手段做精细化运营，历时三年，建设了属于电商的数字化运营管理系统，简称BOSS（Business Operation Support System）系统。

BOSS系统底层数据仓库对接供应链、销售端、电商平台数据（淘宝天猫、京东、唯品会等）进行业务建模，打通商品运营管理的完整闭环，保障电商业务的高效数据化运营。覆盖商品企划、研发跟踪、采购管控、电商运营、活动管理、智能补单、毛利预测、面辅料优化等。 

BOSS系统

图片来源：北京心物裂帛电子商务股份有限公司

该系统的建设不仅保障了裂帛业务的良性发展，节省大量人力，同时用数据实现了多个业务环节的优化，用系统的智能处理代替了人工处理。

BOSS系统通过数据仓库的多维度数据分析，实现了对商品的收藏、转化、售罄进行跟踪分析，向运营提供了补单或清仓的依据；活动管理解决了全渠道活动的拿款、拿库存、拿价格的冲突，并为各平台的合理分配提供数据支撑，并可对活动的毛利进行自动模拟计算，避免了多种优惠政策叠加的负面效果，有效保障毛利；面辅料分析提供了面料规划、集中采购、智能备料的基础，在降低成本确保品质的同时，加快了供应链整体的效率。以简洁轻巧的方式解决了电商销售、供应链、运营的诸多数据化决策问题，同时打通商品运营管理的完整闭环，保障电商业务的高效数据化运营。

BOSS系统辅助电商业务运营，取得了不错的成绩，比如在2016年的天猫双十一活动中，裂帛做到了单日预估1.13亿、实际1.137亿、单日售罄率65%的业绩。BOSS系统在近两年实现了产品化，将裂帛的数字化运营经验分享给行业内从事电商运营的同行，已经帮助了60多个品牌的商家，包括欧莎、高梵、七格格、妖精的口袋、朗姿、伊芙丽等。

BOSS系统的成功，不仅依靠于裂帛集团CIO兼监事会主席王浩宇的一手推进，也少不了裂帛创始人的高度重视。电商的基因是数字化，但是没有数字化的运营是盲目的，不能只关注数据对决策的重要性，更要有效的利用数据帮助电商运营。基于此，BOSS系统经历了三步走的阶段：

第一步：理清电商运营的日常需求、并对各种来源数据做ETL处理，建立电商运营的数据模型。

第二步：建设系统，将所有功能及报表落地。在此过程中追加了大量电商运营相关的功能，比如流量跟踪、售罄分析、商品爆旺平滞分析、智能补单处理。

BOSS系统电商运营相关功能

图片来源：北京心物裂帛电子商务股份有限公司

第三步：进行数据推进业务优化的各种尝试，并且在智能补单、毛利自动估算、面辅料智能备料等方面取得了实质性进展。智能补单大大降低了库存过多或爆款过少的情况，并通过系统自动拆分颜色尺码消灭了偏码库存。做活动前的毛利估算，确保了电商活动的毛利。面辅料的集中采购帮裂帛一年省下300多万采购金额，原料智能采购缩短了40%补单周期，提高库存周转率20%。

经过三年的开发与完善，BOSS系统不断壮大，完全可满足电商运营日常需求。