吉利汽车丁少华:揭示企业数字化背后的根本性规律

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文丨丁少华     编辑丨付媛媛

来源丨首席数字官


在“2018中国数字化转型与创新案例大会”上,吉利汽车集团IT中心总经理丁少华,分享了他在历年工作过程中对企业数字化的本质和规律性的理解。以下是「首席数字官」根据其在演讲中的内容整理而成,略有删节:

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吉利汽车集团IT中心总经理丁少华

数字化对企业的影响是什么样的?数字化的前身是信息化,信息化对企业的影响是改良性的,主要是影响企业的运营效率,而数字化是企业的变革,有可能会影响到企业的生存。

数字化的核心能力

信息化像“狙击枪”,要瞄准,而数字化就是精确制动。数字化的变革主要是在企业的三个核心能力(连接能力、整合能力、创新能力)上发生了根本性的变化。

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三个核心能力:连接、整合、创新

第一个是连接能力,是指企业连接客户、资源的能力。滴滴最核心的竞争力就是连接能力,在生产车间,通过物联网、CDS的技术,对每一个设备、材料的感知和连接,这是连接能力。连接能力在信息化时代是比较弱的,但是在数字化时代,借助物联网、人工智能、互联网的技术,企业连接资源和用户的能力得到了指数级的提升。

第二个是整合能力,工业4.0本质上就是整合能力。怎么把资源转化为产品和服务,整合能力非常重要,比如,中国制造业以往的成功主要取决于生产要素的低成本,比如人工成本低一些,原材料的采购价格低一些,是在量上做文章,但是整合能力要在转变方式上做文章。 

第三个是创新能力,体现在多个方面,包括企业的产品、服务、商业模式等。因为数字化对企业的连接能力、整合能力和创新能力发生了革命性的影响,所以企业在产品和服务、运营模式、组织架构、治理和领导、商业模式等方面发生了根本性的变化。

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企业数字化转型的主要内容

在产品和服务方面,以往软件是物理功能的补充,但是现在软件已经变成一个独立的存在。比如在汽车领域,可以通过语音助手对汽车进行控制,包括导航、音乐的点播、远程车辆的控制等。另外,现在很多用户用APP,主要不是在上面买车,做汽车维修预约,而是在上面分享用车历程,因为很多人都有刷存在感的本性,这也是产品和服务上的创新。

在运营模式方面,通过数字孪生技术加快新产品的研发周期,包括物联网的技术整合我们的资源,实现智能制造。

在治理和领导方面,企业做的大量的管理工作是无效的,给员工做培训,做各种KPI的考核,是没有意义的。在数字化的趋势下,可以对企业的组织形态进行重塑,实现自主管理。

数字化的价值

重塑产品和服务、运营模式、组织架构、治理方式、商业模式对企业有什么收益?

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企业数字化的价值

第一是运营效率的提升。制造企业有一个非常重要的指标,叫设备综合运营效率,中国制造业的设备综合运营效率普遍在80%左右,但是日本、美国的企业能够达到90%,甚至95%。这是什么概念?如果设备综合运营效率、生产能力提升5%,就可以在不对设备进行投资的情况下,多生产产品。

第二是收入的增长。主要是提供新型产品和服务以及渠道。比如,用手机浏览企业官网的比例占总浏览量的70%,即使官网不是为手机专门设计的,但是仍有大量人用手机浏览官网,这样就产生了新的营销渠道。

第三是组织模式的进化。一个是真正的以客户为中心,有了互联网技术以后,研发、技术、生产、质量、销售、服务都可以直接面向客户进行交流。一个是员工的自主管理,华为成功的秘诀是分配机制,员工百分之百持股,而管理不是最重要的,所以要通过数字化技术,让企业能够实现自主管理。

在这里提出两个指标,一个是通过物联网的技术,监控设备运营效率,找到综合效率提升的方向,从而改造我们的设备、ERP、MES系统,提高整个企业的生产,提高综合运营效率,缩小库存周转率。一个是利用移动互联网和大数据的技术进行数字营销,有条件的企业还是要做自己的终端APP,而不只是依托于阿里、腾讯,因为使用APP之后会生成大量的数据,可以了解到用户的喜好,推测用户的消费行为,指导市场活动,从而促进销售,这就是业务数字化对企业营销带来的革命性变化。

数字化的道法术

数字化通过对企业的连接能力、整合能力和创新能力的赋能和再造,重塑企业的组织架构,产品和服务,组织形态、商业模式,这个工作到底怎么做?总结一下就是数字化的道、法、术、势。

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数字化道法术

什么是道? 

第一个是平民化,数字化的最终目的应该是全员的,未来全员都是开发人员,所有的员工都能开发系统,但是不用写代码,所以数字化一定要面向全员,要通俗化,如果搞成了阳春白雪,就会被这个时代淘汰。

第二个是自治,自己发现问题,解决问题,实现自我监控、自我检测、自我预防,自我决策。

第三个是进化,数字化时代给企业带来的变化,原来更多是物理变化,现在要让它变成具有生命的功能,能够感知、思考、选择。

什么是法?

数字化阶段性的成果是变成新的物种,要有全新的服务和解决方案。在这个过程当中,解决方案一定要具备0的特点,0缺陷、0浪费、0干预等,在物种诞生过程中要有用户思维(人性),要持续迭代,管理的最高境界就是人性,如果产品的解决方案能够满足人性,就一定有竞争力,很可惜很多解决方案是违背人性的。最后,数字化之法还包括流程化、数字化、资产化、价值化。

什么是术?

首先要有认知的颠覆,认识到数字化对企业的影响是革命性的,不是可有可无的。其次,要进行方法的转换,骑自行车是永远到不了月球的,方法决定了出路,所以要用大数据、移动互联网,人工智能等新方法,落实到业务中去,然后和业务融合,跟业务结婚“生孩子”,诞生新物种,重塑企业的运营模式,产品和服务、商业模式。

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企业经营管理中的“得一”

最后,数字化是一个漫长的历程,在这个过程中,企业一定要有自己的思考,要有本质性的认识,这就是企业哲学,同时要去学习吸收优秀案例。 

zhangsan
首席数字官
锦囊专家数字化转型自媒体

首席数字官(Chief Digital Officer),让数字化转型的趋势洞察、前沿科技应用、模式创新、优秀案例、领军人物,变得触手可及。首席数字官是锦囊专家旗下的新媒体平台,汇聚万名平台专家智慧,成就CDO!

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