文丨李国欢    编辑丨鹿普禾
来源丨首席数字官

“我很看好家具行业的数字化转型，其中很重要的一个原因是家具行业具有工业4.0的基因，因为工业4.0最大的特点之一是智能化贯穿制造业的全过程，家具行业具备了这样的产业突破性。”

——前皮阿诺信息管理中心总监、兼电商分公司代总经理 阎蕾

广东皮阿诺科学艺术家具股份有限公司，作为传统的家具制造企业，2017年开始全面数字化转型。其业务特点是采用预售方式，利用“电商+门店”的O2O商业组合模式，借助AI/VI、大数据、云存储、云计算、物联网等技术，在设计师与消费者的互动式设计过程中实现产品的多极迭代建模，最终形成个性化产品需求和商业订单，通过发送加工指令，控制生产基地的自动化加工中心，完成产品加工制造全过程。

▌“电商+门店”的O2O商业模式

皮阿诺在020的商业模式中，采用了预售制的方法，即先有设计方案实现签约预售，后有工厂化制造实现产品交付，所以如何成功的吸引客户到店显得尤为重要。2018年以来，皮阿诺董事长马礼斌多次在公开场合发表言论表示：“未来皮阿诺将从吸引和转化两个角度提升企业核心竞争力”，其中的“吸引”则指的是吸引流量。

图片来源：皮阿诺

因此，皮阿诺通过“电商+门店”的O2O商业组合模式，打造全国连锁营销系统，采取网上商城、微营销等线上线下相结合的方式扩大品牌影响力，实现多渠道引流和客户定制化服务。同时通过数字化精准营销管理系统，实现产品物流配送、上门安装、售后维修等环节的精准服务。截至目前，皮阿诺已在全国开设门店1500家。

▌互动式设计+多级迭代建模

相较于电商零售行业以产品、口碑、物流等要素说服客户进店下单，家装行业则要求企业能够为客户提供更加贴近客户需求的设计理念、家装材料、以及上门、售后服务等。

采访中，阎蕾向「首席数字官」讲道：“数字化运营是皮阿诺定制家具业务的基本模式”。

在家具制造行业的数字化生产中，定制化生产的设计方案十分复杂，其涉及到的材料和工艺要求十分精准，而且方案内容也需要逐步迭代细化，因此皮阿诺采用了数字化建模来与业务协同；为了呈现出效果逼真、贴近真实居住场景的视觉效果图，皮阿诺应用AI/VI技术虚拟现实场景，依托3D技术，在设计师与消费者进行互动式方案交流中不断迭代，实现数字化建模和产品的虚拟制造以及客户对产品的虚拟体验。

▌技术驱动的定制化生产 

目前，皮阿诺已建成了广东中山、天津、河南兰考三大生产基地，引进一体化德国豪迈全自动智能数控流水线。从订单进场到实物产品出场安装，数字化生产已经贯穿了企业生产制造全过程。

从整个生产的主链条的来看，在客户确认方案到材料进场加工，企业需要将大量的数据（包括使用的材料、产品制作尺寸、组件、原材料库存信息等）通过CM系统进行数据文件的层层分析、排产和备料生成合同订单，通过ERP实现管理生产计划，再由MES系统生成生产工艺指令，将其输送给智能加工生产中心通过数控机床进行加工生产。

到2020年，皮阿诺的数字化转型将实现加工设备的100%网络化；同时完成全国客户方案海量数字化模型库建设，以及门店客户场景体验效果空间和客户会员数据仓库建设。

采访中阎蕾向「首席数字官」介绍到道：“目前皮阿诺已经完全实现了全程网络控制和自动化无人机床生产。今天，皮阿诺通过个性化定制和大批量的数字化加工生产，为企业有效降低2/3的生产成本 ”。