专家原创丨从SaaS龙头Salesforce收Quip看SaaS协作文档风往哪刮?

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Quip究竟是个什么鬼,为何SaaS圈老大Salesforce收购是赚了大便宜,为什么这会是SaaS文档行业的分水岭,未来技术标准的主流变局会给这个行业的从业者带来怎样的命运分化,一个不容易被看懂的行业老大“细腻”布局背后,隐藏着怎样的真相?

近几日,在全球SaaS圈有件看似不大的事,却引起了不小的风潮。各大科技、创投、TMT、2B、SaaS界的KOL们齐集热议,即使赶上“滴滴收Uber”这样百年鲜有的大事,依然没有被掩盖了风头。

这事吧,简单说,就是Quip被7.5亿美金收了。说实在的,在收购满天飞的全球IT科技圈里,甚至在SaaS圈里,Quip说穿了就是一名不见经传的雏,同一夜,隔壁的“滴滴搞Uber”那阵势头牌抢花魁,动静盖了天了,如果Quip不是被Salesforce看上,还硬收他当基友,连多年玩SaaS的很多互联网老炮,估计都未必想得起来他。

也就是这事里还裹着Salesforce这么一大角,人家毕竟是全球SaaS圈的老大啊,行业老大就是风向标,老大出手必是江湖大事,看得懂、看不懂的,都得跟两句嘴,可大部分人估计是看不懂Quip这生瓜蛋子的,也搞不懂“SaaS协作云文档”是个什么鬼的。

得嘞,嘈点一股脑就都喷他们看得懂的Salesforce身上了,再说人家是角啊,顺着常规捧杀一通准没错,可要都这么一通砍山了事,这背后的真正价值也就这么淹了,没人说得清了。

好赖咱也在企业级云服务这圈里混迹了10几年,这回还算看明白点道道,我就想着应该写点东西,把我觉着还有用的一点真知灼见跟大家分享下了,也许,对研究这个行业方向或正在琢磨着选用什么SaaS协作云文档产品的企业或团队有些帮助。

一、Quip搞的SaaS协作云文档是个什么鬼

先说说Quip搞的这个“SaaS协作云文档”究竟是个什么鬼,搞明白这个估计就能看懂Salesforce布局的意图了,也就知道Salesforce,这会以这个价格收购Quip这个还是生瓜的优质资产,真是会打如意算盘,赚了个大便宜,要不人家是SaaS圈老大呢,道行深啊,在别人还没搞懂是时就提前布局了。

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文档,大家应该都明白是啥,云文档是啥呢?云吧,不好理解,我也不扯概念了,搞不懂的您就知道“把文档应用放云上了,服务商以云的方式把文档的能力应用提供给用户了”就行了。

可是,不是说做云文档就是简单的把原来线下复杂的Office放到在线上,或者做个山寨的在线office,也不是像个文档在线存储器(或许微软和WPS以及做云存储和网盘的不会同意这说法,有机会可以另起一篇文章掰扯他们各自的路线)。

实际上,云文档是云时代办公的一种全新工具和方式,而“协作”更是能清晰的表达这一趋势下使用者的本质需求——用于云时代团队高效的文档办公协作。而“SaaS协作云文档”是如这个新兴领域从业者说的:专业的企业级协作云文档服务。

说到这,如果还明白Quip类产品代表的价值,我们来分析一组数据,目前全球市场看,“文档协同办公”为SaaS工具类产品市场所占比重最大的一类,其中Google Apps for business(Google docs的企业级解决方案)目前活跃用户已超2.4亿,企业用户达500万,年收入已达10亿美金,而微软的office 365也有谷歌1/3的规模。

另一方面,微软的office年收入70亿美金,是微软最大的产品线。换一种说法,基于文档的协作是企业办公场景中的高频应用,使用云技术的SaaS协作云文档国外已经逐渐成为企业办公的使用习惯,而在中国有多少企业?一般一个美国流行的SaaS服务到中国的市场价值能翻多少倍,估计不用我在这废话算一通了,估计常玩IT的都一个比一个算得门清。嗯,万亿、千亿不敢说,百亿规模保守估计是有的。

估计Salesforce的老板看Quip老板时,一眼望去透过脸看到的全是美金,是商机,是新市场,是华尔街明星,是未来独角兽。这是Salesforce喜欢长干的,就像人们都没看好PaaS时,他已经在布局,结果Gatner的数据后来的研究标明未来SaaS的5年复合增长是百分之十几,而PaaS是百分之三十几,等大家纳过闷来,挤进PaaS领域发现,人家Salesforce还是老大。靠!命运就是这样。

别怪人家加外挂,得怪你自己不用心。不过,PaaS变革是另一个故事了,以后有机会再聊。回到Quip,总之,您知道Quip这类SaaS协作云文档代表了未来商机,代表了美金,商机,新市场,华尔街明星,未来独角兽就行了。

二、OT成技术主流,响应效率将成从业者品质区隔

看到这,也许您会说:OK,SaaS协作云文档未来或许是牛哄哄,可为什么Quip值得关注呢,不就是Salesforce选对了布局方向吗?还是没看明白Quip本身的价值有什么值得关注。OK,我们来看看Quip为什么这么牛,也明白Salesforce眼光有多毒。

要理解Salesforce相中Quip眼不瞎,先得脑补下SaaS协作云文档行业的技术流派划分。目前,我们看所有的有能力做在线文档的厂商所使用的技术,大致可分为三类:

其一、是不支持协作的,也就是个人云笔记类的,比如为知笔记等,这基本出圈了,不去细表;

其二、是支持协作的,这类其实勉强可用,在Quip被收购前或许还能与第三种技术流派脚力的机会,此篇非技术专业稿,技术实现细节不去一一分析这类里的细分技术各有特色,总分的来说,这类的瓶颈在于协作的效率,关键问题比如“不能同时在一行编辑,不能实现毫秒级响应协同等等”,这些的代表比如印象笔记、有道云等等。

其三、就是第三类,也就是Quip为代表的这类流派,这类技术流所使用的专业算法有个名称叫“operational transformation”简称“OT”,因此,这类也可以称之为OT类。就像IaaS行业的有个流行的Openstack技术潮一样,OT技术在SaaS协作云文档行业也开始流行起来,原因在于OT是技术可以很好的实现实时协作,应用这一算法的SaaS协作云文档产品其效率水平可以达到毫秒级同步,在国际上“OT”技术流派的代表、掌握核心技术的主要是两家,一家正是Quip,另一家是中国的石墨文档。

Salesforce的眼光在于,它洞察到未来,云端企业文档协作企业团队用户的应用需求,与传统的离线文档办公不同,更注重的是协同的效率和沟通,以及简介方便适合商务调性的用户体验。这将是抓住用户,抓住市场的关键杠杆。

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我们相信,随着Quip被Salesforce收购,SaaS协作云文档将呈现行业分水岭,以Salesforce的影响力和推动力,就像Openstack之于IaaS行业一样,OT将会成为SaaS协作云文档的主流,而非未来OT流派厂商的未来道路或将越来越窄。而效率和简介的标尺,将成为判断从业者产品品质的区隔标准,或者说,未来企业级客户在选型SaaS协作文档类产品时,只要PK毫秒级响应的速度,备选产品的品质高下就立显了。可以想见,这一领域的厂商间,接下来将爆发一场围绕响应速度的PK。

三、中国版Quip们未来估值顺势翻倍

这场收购引发的揭秘还没有讲完,其实故事还有个隐藏主角。

“发布会刚开完,突然就有好几个投资人发微信找过来,我们也没搞清楚为啥。”石墨文档的人在发布会后如是说。很是凑巧,就在Salesforce以7.5亿美元收购Quip的消息透露出来的同一天,圈里被一直当作中国版Quip看待的“石墨文档”宣称,已经获得数千万PreA轮融资,这数字如果在创投热潮的一俩年前也许没啥稀奇,但在如今环境下算是逆势融资新闻了。

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石墨文档的人或许搞不清,为啥去年还低调努力坚守创业理想的他们,怎么就忽然间成为了投资界的宠儿。而这正是Salesforce收购Quip效应的快速延展。内在的关联正如前文分析,石墨文档的技术基因正契合了Salesforce相中Quip的眼光,也正符合所说的分水岭和品质挑选原则,同样的OT技术,同样的简介设计,同样的毫秒级响应,像极了Quip这正是嗅觉灵敏的华尔街星探们所追逐的特征。

这让人不免想起环信的故事。Zendesk上市和layer上线后,华尔街就在中国找到了环信,结果环信一年融了4轮,从20、30人的小团队发展到如今150人左右的公司,树立了中国即时通讯云领军的品牌,并开展海外业务,在美国排到行业第三位,风头甚至赶超Zendesk和layer。

而在环信后,一堆中国的即时通讯云和移动客服创业团队拿到投资快去发展,一个行业迅速崛起。同样的技术驱动,同样的新兴领域,同样的中国与世界占到同一条起跑线,未来想象空间或许更大。

作者介绍:

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zhangsan
李敬
KuickDealCMO

企业级IT技术品牌实战营销专家,12年市场营销从业经验,其中6年市场营销管理经验,历任纷享销客CMO、环信CMO、云英市场VP、石墨文档CMO;曾在百度负责移动端和云生态的2B和2C产品市场推广工作。

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