刘徽
飞书
客户服务总经理
飞书 客户服务总经理
12 年 IT 行业从业经验；6 年世界 500 强工作经历，4 年顶级咨询公司埃森哲、IBM 咨询经验。对于目前处于互联网风口的企业服务领域，SaaS 模式有深刻理解。
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简介
刘徽， 飞书客户服务总经理，目前负责飞书企业产品的服务体系建设。《客户成功》一书作者。前销售易和 MokaCSM 团队负责人，12 年 IT 行业从业经验；6 年世界 500 强工作经历，4 年顶级咨询公司埃森哲、IBM 咨询经验。对于目前处于互联网风口的企业服务领域，SaaS 模式有深刻理解，特别是其中最重要的业务部门——客户成功部 ——有着可能是国内最丰富的从0到1搭建经验。曾成功帮助卡特皮勒、百事可乐、中石油、戴姆勒等世界 500 在国内的信息化系统建设搭建；2014 年开始，成功的为销售易搭建了客户成功体系，为销售易成为中国 SaaS CRM 领域独角兽打下了坚实的基础。
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