O2O只是一个所谓的线上线下融合的技术概念，是在这个时代任何一个行业都会用到的手段，但绝非模式本身。基于原则：还得先想清楚这个社区O2O究竟为用户提供了什么样的有吸引力地独特的产品服务，能否产生足够的黏性和具备想象力的发展空间和赢利空间。这个点想清楚设计明白了，怎么O都靠谱，没定义清楚，怎么O都不靠谱。

社区O2O的概念去年很火热，包括我们在内很多地产企业都已经启动类似的尝试，据我了解前20基本都有自己的东西。15年社区O2O的概念慢慢被社区互联网+替代，随着投资人的慢慢冷静也在不断降温，现在再起来讨论这个事情时，应该是比较客观与理智的看待了。社区O2O的玩家可以有很多，地产企业作为社区的建设者，物业的管理者，肯定是其中一员。每个社区玩家都在考虑一个进入社区的途径与获取社区与用户的成本，在这一点上拥有物业公司的地产企业是有很大优势的（自由社区），别小看这个优势，很多创业型团队为了要进社区烧了多少钱。同时，在物业品质有一定保证的前提下，物业一线服务人员是天然的线下地推人员、最后100米的配送单元；物业空置用房对于社区供应链来讲是天然的终端仓，等等的还有一些优势，所以物业肯定可以切入到这个领域的。不过至于成功案例，真的没有，包括我们在内的绝大多数地产企业都还在探索阶段，可参考的案例是2个H股上市的物业公司彩生活（3亿+管理面积）与近期的中海物业（8000万+），当然还有睿服务2.0的万科与长城一应云。对地产企业来说，社区O2O或者社区互联网+并不能给他们带来多大的利润增长点，因为地产曾经是暴利行业而玩社区是苦活累活，但借助互联网+概念重新包装物业进而打包上市，是目前大家都在想的事情，我预计16、17年会有一些好的案例出来的。关于社区O2O，我之前在锦囊有一期微课堂，大家可以参考。