徐晋耀 中国银联
这个问题坦率的讲，原因是多方面的：1、移动支付产业的合作链比较长，任何业务模式在形成的过程中，先是由业务模式（技术方案）的联通走顺，然后考虑、完善商业模式，即使一开始设计好商业模式，也会在实践过程中被不断修正。这样搞下来，一旦其中的一个环节无法实现盈利的预期，整个方案在推广过程中就会受到影响、限制，最后不了了之；2、移动支付方案本身在不断变化之中，新技术层出不穷，比如前几年还没有普及的智能手机，现在普及了。这必然会带来基于智能手机越来越强大的功能所引发的新方案，原来无法参与的企业（行业）在新方案中就有机会了，这就使移动支付看上去在不断转型中，进入与退出者众多；3、从上面二方面原因来判断现在的局面，移动支付的转型趋势还没有完全停止，还会继续演进变化。但从目前看有二个方向在逐步清晰的凸显出来：一是金融行业以NFC为主导的产品方向，结合各种安全技术达到原来银行卡功能的延续和移动化，从刷卡、插卡到挥卡，再到线上线下一体化客户端模式。这也是国际上目前最被认可的模式；二是以二维码为代表的轻入口方案，从线上渗透到线下发展，但由于业务链比较封闭，可参与的企业（行业）机会就比较小，属于依附型的参与，而且线下只能在国内发展。
之所以有上面一大段解释，是说明移动支付业务的参与企业必须认清事情的演变趋势和为何演变的本质，企业在跟进市场或一个新技术方案时，要看透这个方案的内涵，要分析参与各方的立场和可能发生的变化，认清自己的特长是什么？具体市场或一个技术方案中的机会在哪里？怎么变化我应该怎么应对？止损点和退出底线在哪里？，这些事情看清楚之后，就可以制定自己的参与方案：重点投什么方案、边界在哪里、试点投入多少、什么情况下可以规模性投入，包括投入的组织架构，是团队式的、事业部还是企业级的，等等。
另外，提出个另类的建议供参考：我目前看到的移动支付参与者，都是对产业链方案本身的参与，即在业务或技术环节中承担一环。但从业这么多年来，我的体会是移动支付是一个全新的用户体验，而在移动互联网背景下，从产品中心向用户中心转移的趋势已经很明显并被大家认同。那么是否可以从用户的角度出发，为移动支付做点事情？比如移动支付用户体验的研究和用户传导、专业从事移动支付的理念设计和营销、精准分析各方案与受众之间关系从而找到客户群、专门从事客户的善后活动或粉丝运营，等等。这方面过去各移动支付产品的牵头企业都做得不够，导致企业（行业）费了很大的投入，而效果并不理想，有些用户根本就不知道。所以，移动支付的软环境建设也许是个大家还没有注意的机会，把它当做一个“产业”来做，或许是一个出路。
2015-08-31
