可否举一个餐饮行业的新媒体营销案例,希望了解下,对餐饮如何做新媒体营销不清楚。
晏涛 七星会新媒体研究院
个人感觉餐饮企业去利用新媒体营销,不一定去拓展新的用户。首先最基本的可以做到两点。第一、如何去把你的老用户沉淀起来,把你的老用户圈起来。第二、如何改善我享受餐饮服务时的用户体验。这是非常重要的。
比如豆捞坊的微信公众号,可以实现预定和订餐。其实这个东西不能给你带来一种新的用户,但是他让你的用户再去消费和享受服务功能,用户体验变得非常好。因为预定的时候,再也不用去打电话或者去排队了。有的时候用户打电话还会占线,而且浪费电话费。
比如我下次在想去豆捞坊的时候,我关注了他的个人微信公众号,就能查到他的分店在哪里,能导航过去,甚至还能知道菜品都有什么。这是非常有价值的,传播也非常有价值。比如豆捞坊出了一个新的产品,这时候他已经把他的粉丝沉淀起来了,那么让粉丝来把这个新品或者活动传播出去,扩散出去,是非常容易做到的。只要是你能够去设计一些活动让用户去转发,或者让你的老用户来进行体验,实际上对于企业经营来讲,都已经在给企业带来更多的销售和商业价值了。
2015-09-16