SAP 客户体验管理解决方案

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SAP customer Experience（客户体验管理解决方案）是一个集商务、营销、客户数据、销售和服务云于一体的产品套件，基于电商云构建统一的业务中台，实现多触点，多平台整合，电商无处不在的愿景。基于客户数据云，实现消费者信息保护，挖掘客户数据洞察，确保客户互动富有成效。基于营销云，精准营销和业务增长实时连接，360度客户视角展现。基于销售云和服务云，加快销售速度、实现从销售线索到业务增值的可追溯，服务供应链无缝衔接，再到现金开票和收入确认，最终为企业打造了一站式端到端的业务闭环，提升客户服务体验，助力客户业务成功。