NICE体验管理中台

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基于海量的客户体验数据资源、先进的自然语言NLP和认知图谱技术，以及深刻的行业洞见，卓思搭建了以认知智能技术驱动的体验管理中台——NICE体验管理中台。卓思“NICE体验管理中台”是一个对客户触点录音做信息提取和量化分析的智能客户体验管理平台，以强大的know-how和NLP技术为驱动，兼容400电话、在线客服、销售NPS、售后NPS、满意度、外部评论等全渠道客户之声，对千万级高精语料进行1分钟极速洞察，产出客户体验分析认知沙盘，帮助企业快速找到自己产品的体验痛点与悦点，助力企业对业务进行深度剖析，从而改善产品与服务，赋能业务增长。