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星巴克超级门店数字化创新案例
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「超级门店」是星巴克中国携手述信数字化的产物,于2022年在美团、大众点评首发。在美团点评平台的支持下,星巴克全国5000多家门店,每一家门店都可以有专属定制化门店详情页,实现千店千面。「超级门店」除了让每家门店个性化地展示门店的特色,也可以展示该店铺上线的业务,比如把咖啡送到顾客身边的「专星送」、「在线点,到店取」的「啡快」、重新焕发星巴克第三空间魅力的「1971客厅」。「超级门店」项目上线之后,星巴克成功将品牌最引以为豪的「星巴克体验」从线下延伸到了线上。过去单纯的线上交易,做出了品牌和店铺的特色,消费者可以更便捷的选择想去的门店,门店也可以更好的展现自己的服务,加深了人与门店独特记忆,也加强了品牌与顾客的联结。
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