移动互联时代的企业精准管理

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近日,本人参加了某运营商的行业客户交流会,做了《移动互联时代的企业精准管理》的主题演讲。

演讲内容共三个部分:转型期、方法论和发力点。

前面先回顾了今年财富500强TOP10的排名。我所在的公司也位列其中,10家中有四家非能源企业。但分析中国入榜企业,营收入利润之比,差强人意,基本属于大而不强。说明什么?中国企业与外国同行比,精细化管理方面差距显著。纵观企业的发展史,经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段,文化管理的本质是要成就员工与用户,要每个人成为自我实现的人。人类关于生而平等的终极梦想,在企业这个组织内,看来是可以实现的!马斯洛的自我实现人的需求理论,在企业内部看来也是可以做到的。

说到这里,就回归到了我演讲的主题,关于企业管理的终极走向的元问题。我认为,企业管理是个二元转化的命题。所谓二元,就是管心和管行。管心,需要文化理念,管行,需要制度和标准。如果能够顺利实现从行到心的转化,那么就解决了二元对立的问题,实现了辩证统一,也就是把“要我做”变成了“我要做”。卓越的管理,实质上是引导和梳理员工的利益诉求点,并通过具体的制度和标准予以规定和固化,使企业、员工的利益达到一种平衡。在具体的操作模式上,我个人觉得海尔张瑞敏所倡导的小微企业内部二次创业,从理论和实践两个方面,给予了方向。我认为,将来的企业都将是平台型企业,企业搭好平台,做好服务支持,员工和客户在这个平台上把各自的利益诉求最大化,实现企业、员工和用户三赢!这有可能吗?有,因为移动互联网来了。互联网的最大利器,就是消除了距离,让人类的交往变的快捷便利。在人类的商业模式中,有一个模型,即用户价值=创造价值+传递价值,互联网用效率首先对传递价值环节做了减法,砍掉了所有导致信息不对等的无效东西,使得价值传递更加容易,所以,传统的媒体、零售、金融,被它打得落花流水,这些行业再想靠信息不对等攫取价值最大化已无可能,也导致运营商、银行等过去的渠道占有着沦落为管道提供者。互联网让客户参与生产和设计,对价值创造环节做了加法,使得用户价值由功能提升到个性,有了可能。一减一加,实现了用户、员工和企业三者价值最大化!所以,人类文明的提升,靠的是科技驱动,其中,改善交往手段的信息技术,始终扮演了一锤定音的角色。

移动互联时代已经来临,你决定自己的路怎么走吗


文章转载自微信公众号「真如 陈庆

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孙惠民
SAP中国首席数字化转型专家

目前担任思爱普(中国)(SAP中国)有限公司首席数字化转型专家,在加入SAP中国前,曾在石化盈科发展管理部任总经理、咨询部总经理、中国标准化委员会公共管理技术委员专家、中国企业家联合会信息工作委员会委员。

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