同心圆价值链--数字化时代的高响应组织模型

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引子

   如何将僵化的流程打穿,建立高响应的价值链,这是传统企业的顽疾,很多时候出现了为了流程而流程的事情。

   典型对话:

   产品团队:

     为啥供应商的首付款还没有付啊,明明领导已经批示了,启动会已经开了,你们都参加了。

     项目的进度耽误不得啊,没有首付款,供应商干活天天提心吊胆,让他们加班也支支吾吾,这样会耽误进度的。 

   财务部门:

     我们不管你们的进度,没有合同,我们不可能付款的,你想风控搞死我啊。财务就是按流程办事,看到合同、发票、项目管理部门的确认单我们才付款。

   项目管理部门:

     兄弟,我也知道这个项目大家都着急。但是,采购部门招标结果还没有公布,怎么敢签合同啊,没有合同啥都不能动啊。

    采购部门:

     审计部门盯我们很紧的,所以再着急也必须把该做的都做了。

     产品团队:崩溃了......


交接棒-传统企业的价值链


以上是传统企业的价值链模型,凯哥叫他交接棒价值链。

这样的价值链的原理

把业务愿景和目标拆解成一个个的阶段,然后按这些阶段的业务工作内容来组织部门和岗位,并制定这个部门的执行流程。这样,每个部门的人只需要按照岗位和程序完成自己的工作,当整个流程走完,也就达到了预定的业务目标。

交接棒价值链的贡献

在传统企业,过去的二十年,这样的价值链帮助企业建立了标准化的流程,形成了完整的合规体系,提高了企业的管理能力。同时让每一个环节的人专注于一个领域,面对各种的问题,从而积累了众多的经验形成了各业务领域的专家体系。

工业时代交接棒价值链的优点:

  • 将各环节业务边界区分清晰,相对简单时,借助团队协作,各司其责,非常高效

  • 各环节相对独立,对于那些风控级别较高的业务,保证了可审计性和安全性

交接棒价值链在数字化时代的缺陷

当进入数字化时代后,光速的数据流通,信息透明导致商业无边界,对于企业内部来讲,面临着来自快速变化市场的压力,这个时候交接棒价值链就充分暴露了它的缺陷:

  • 各自为政,造成数据壁垒,形成了企业里的部门壁垒,大家都是朝自己的KPI对齐而非朝企业的业务愿景对齐(Output more than Outcome)

  • 将一个完整的业务价值,人为拆解成多个环节交由不同而人去管理,压抑了个体的全面学习和成长能力

  • 现在的业务和决策往往需要海量信息的交流,而部门墙导致部门之间沟通成本非常高,效率极低

数字化时代需要更加敏捷,打通价值链的新的组织形式


同心圆-数字化时代的价值链


凯哥把它叫做同心圆模型,如上图所示。

因为需要协作,所以这仍然是会有分工的,但是在分工的基础上,是大家都统一朝业务目标看起,掌握实现目标的全量信息。这样既满足了高效协作,同时具有共同的愿景,共享的信息,所以沟通成本低

同心圆价值链的原则:

对齐:让所有对业务目标有帮助的人都参与价值链,并且尽可能让每个环节拥有全面的信息,在完成自身工作同时向统一的业务目标瞄准

赋权:给每个环节以信任和赋权,在对达成目标有帮助的情况下,予以一定弹性空间

监督:价值链中每一个环节都拥有对其他环节监督和建议的权利

同心圆价值链的构建基础:

共同愿景和使命是同心圆价值链的驱动力

  • 让全团队都拥有和建立一致的愿景和使命

  • 将传统的命令式的指挥模式转变成愿景驱动,让所有成员掌握全面的信息,从而能够降低由于分工造成的内部割裂,降低内部沟通成本

技术是同心圆价值链的平台基础

  • 如果没有高效的业务协同和数据共享能力,这样的组织形式是名存实亡的,所以在同心圆价值链的核心能力是由数字化技术构建的协同平台,这样的理念的背后和区块链的哲学是有共同之处的

人才是同心圆价值链的能力基础

  • 在这样的组织形式下,组织对于每个人都会尽量赋权,突出以人为本的原则,调动每个人的积极性和潜能

  • 每个人都掌握了全量信息,大家可以对自己的分工外的行为和工作提出建议,实现真正的全方位协作,集体智慧

文化是同心圆价值链的安全基础

  • 因为每个人都尽量赋权,要发挥每个人的主观能动性,随意必然会弱化传统的刚性流程,如何保证滥用职权和钻漏洞的风险,除了全员监督,信息透明外,企业的文化建设是非常重要的,只有内心的认同才是最安全的基础


文章转载自微信公众号「 凯哥讲故事系列 陈庆

zhangsan
史凯
思特沃克数据和人工智能总监

20年企业信息化和数字化转型经验,曾为众多大型企业提供数字化转型战略咨询、IT规划、系统实施等服务。

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