引子

   如何将僵化的流程打穿，建立高响应的价值链，这是传统企业的顽疾，很多时候出现了为了流程而流程的事情。

   典型对话：

   产品团队：

     为啥供应商的首付款还没有付啊，明明领导已经批示了，启动会已经开了，你们都参加了。

     项目的进度耽误不得啊，没有首付款，供应商干活天天提心吊胆，让他们加班也支支吾吾，这样会耽误进度的。 

   财务部门：

     我们不管你们的进度，没有合同，我们不可能付款的，你想风控搞死我啊。财务就是按流程办事，看到合同、发票、项目管理部门的确认单我们才付款。

   项目管理部门：

     兄弟，我也知道这个项目大家都着急。但是，采购部门招标结果还没有公布，怎么敢签合同啊，没有合同啥都不能动啊。

    采购部门：

     审计部门盯我们很紧的，所以再着急也必须把该做的都做了。

     产品团队：崩溃了......

交接棒-传统企业的价值链

以上是传统企业的价值链模型，凯哥叫他交接棒价值链。

这样的价值链的原理

把业务愿景和目标拆解成一个个的阶段，然后按这些阶段的业务工作内容来组织部门和岗位，并制定这个部门的执行流程。这样，每个部门的人只需要按照岗位和程序完成自己的工作，当整个流程走完，也就达到了预定的业务目标。

交接棒价值链的贡献

在传统企业，过去的二十年，这样的价值链帮助企业建立了标准化的流程，形成了完整的合规体系，提高了企业的管理能力。同时让每一个环节的人专注于一个领域，面对各种的问题，从而积累了众多的经验形成了各业务领域的专家体系。

工业时代交接棒价值链的优点：

• 将各环节业务边界区分清晰，相对简单时，借助团队协作，各司其责，非常高效

• 各环节相对独立，对于那些风控级别较高的业务，保证了可审计性和安全性

交接棒价值链在数字化时代的缺陷

当进入数字化时代后，光速的数据流通，信息透明导致商业无边界，对于企业内部来讲，面临着来自快速变化市场的压力，这个时候交接棒价值链就充分暴露了它的缺陷：

• 各自为政，造成数据壁垒，形成了企业里的部门壁垒，大家都是朝自己的KPI对齐而非朝企业的业务愿景对齐（Output more than Outcome）

• 将一个完整的业务价值，人为拆解成多个环节交由不同而人去管理，压抑了个体的全面学习和成长能力

• 现在的业务和决策往往需要海量信息的交流，而部门墙导致部门之间沟通成本非常高，效率极低

数字化时代需要更加敏捷，打通价值链的新的组织形式

同心圆-数字化时代的价值链

凯哥把它叫做同心圆模型，如上图所示。

因为需要协作，所以这仍然是会有分工的，但是在分工的基础上，是大家都统一朝业务目标看起，掌握实现目标的全量信息。这样既满足了高效协作，同时具有共同的愿景，共享的信息，所以沟通成本低

同心圆价值链的原则：

对齐：让所有对业务目标有帮助的人都参与价值链，并且尽可能让每个环节拥有全面的信息，在完成自身工作同时向统一的业务目标瞄准

赋权：给每个环节以信任和赋权，在对达成目标有帮助的情况下，予以一定弹性空间

监督：价值链中每一个环节都拥有对其他环节监督和建议的权利

同心圆价值链的构建基础：

共同愿景和使命是同心圆价值链的驱动力

• 让全团队都拥有和建立一致的愿景和使命

• 将传统的命令式的指挥模式转变成愿景驱动，让所有成员掌握全面的信息，从而能够降低由于分工造成的内部割裂，降低内部沟通成本

技术是同心圆价值链的平台基础

• 如果没有高效的业务协同和数据共享能力，这样的组织形式是名存实亡的，所以在同心圆价值链的核心能力是由数字化技术构建的协同平台，这样的理念的背后和区块链的哲学是有共同之处的

人才是同心圆价值链的能力基础

• 在这样的组织形式下，组织对于每个人都会尽量赋权，突出以人为本的原则，调动每个人的积极性和潜能

• 每个人都掌握了全量信息，大家可以对自己的分工外的行为和工作提出建议，实现真正的全方位协作，集体智慧

文化是同心圆价值链的安全基础

• 因为每个人都尽量赋权，要发挥每个人的主观能动性，随意必然会弱化传统的刚性流程，如何保证滥用职权和钻漏洞的风险，除了全员监督，信息透明外，企业的文化建设是非常重要的，只有内心的认同才是最安全的基础

文章转载自微信公众号「 凯哥讲故事系列 陈庆」