住酒店为什么需要有洗衣机的？

这是消费升级吗？或许是的。其实不仅需要洗衣机，还需要可以煮茶的。之前出差一般不会有这样的“讲究”，换下来的衣服，随便手洗一下，晾的半干不干的，再揣行李箱赶下一程。

洗衣机已经很普及，为什么在最需要的时候，却要人工来洗呢？尤其是这个夏天。星级酒店有洗衣服务，可能最终是“刚需低频”、“质高价高”了。

这事情说的好像是那样的上纲上线，不就是要偷懒洗衣服吗？确实是，如果用剥洋葱的方法进行逐层分解，或是别有洞天。尤其是从场景构造角度去看。

洗衣机的背后是场景需求，而不是什么“痛点”
在2C的世界里，从“痛点”出发来设计产品，这是可以理解的，但是事情并不是那样简单。如果它是痛点的话，或者痒点的话，为什么那么多酒店，不在房间里配置洗衣机呢？

因为已经“理所当然”。

从2B的视角看，情况就会不一样。洗衣机不是一个洗衣的功能，而是差旅生活方式挽回一些尊严。是一种生活方式的演化。这一点在后面的文章中，我们会展开来进行分析。这也是“功能派”和“场景派”的分野所在。

一个具体的功能点渗透到传统场景里，往往会引发某种崩塌，或者是迭起。
明矾放到浑浊的水里，让水洁净清澈；
酵母放到面团里，可以做出面包和馒头。

浑水变清，是浑水的崩塌；
面团发酵，是面团的迭起。

简单说，新元素进入系统，单从功能视角，我们往往看到的是物理变化，并且是有限的；如果从系统或者事物的总体属性来看，一般会看到它的演进对我们诸多常识认知的颠覆，也就是产生了迭起。这个场景的属性甚至发生了根本性改变。

所以，我们再来看差旅情况下的洗衣机，不仅仅是从不洗、手洗到机洗的变化（功能），更多的生活方式方面（新生活方式）的变化，使得场景气质发生了改变。可能认为是更有生活味道，或者说不上是什么变化，但是就是感觉到它的舒服，体验更好。