跨界大咖畅谈数字化运营如何给企业赋能

微博 微信

文丨赵飞   编辑丨李国欢

来源丨首席数字官


在“2018中国数字化转型与创新案例大会”的高峰对话环节,资深专家孙惠民和六位跨界企业高管,以全方位数字化运营开启增长新机遇为主题,共同探讨了数字化运营如何给企业赋能。以下是「首席数字官」根据对话中的内容整理而成,略有删节:

图片2.png

高峰对话:全方位数字化运营开启增长新机遇

来源:首席数字官

主持人:

石化盈科总裁助理兼咨询规划部总经理孙惠民

嘉宾:

四川蓝光发展股份有限公司CIO兼网信企管中心总经理马绍秋

惠生集团数字创新总监刘红胜

北京顺鑫控股集团有限公司信息化管理部经理,办公室主任和法文

江苏洋河酒厂股份有限公司信息技术部、数据应用部部长余腾江

北京小罐茶业有限公司信息总监牛小虎

北京心物裂帛电子商务股份有限公司首席信息官兼监事会主席王浩宇

孙惠民(主持人):数字化转型的目的是什么?必须回答三个问题,第一个问题是我是谁,面对未来的数字化时代,企业的价值定位必须根据用户的需求不断的变化,快速进行重塑。

第二个问题是我要到哪里去,面对所有的数字化场景,企业如何给客户提供好的体验和产品服务,这就是企业的愿景。

第三个问题是如何构建数字化转型的战略执行体系。未来的企业必须打造四项核心竞争力:第一项是通过技术赋能实时洞察客户需求;第二项是透视到客户的需求以后进行预测性的智能生产;第三项是根据客户画像进行精准营销;第四项是根据智慧物流进行敏捷送达。  

数字化运营如何给企业赋能?

马绍秋:数字资产是数字化运营的核心,企业要从三个层面来做,第一层面是要打造数字资产的文化,从公司的一把手到管理层,是否认为数字资产是很重要的企业资产。第二个层面是数字资产管理或者治理的过程,数字资产怎么形成的,管理制度、资产卡片、责任人是什么样的等问题,都需要一一落地。第三个层面是数字资产的增值和价值创造的过程,企业要承担不断增值,在整个价值链,不论是价值获取、价值传递还是价值创造、价值支撑,要提供定位和价值。 

孙惠民(主持人):工业互联网分为四层架构,第一层是设备层产生数据,第二层是基础设施层虚拟化,第三层是平台层,以数学建模+微服务架构的形式,把工业知识沉淀下来,第四层是应用层,通过API,以工业APP的方式满足应用。每个app背后都是一个场景,所以说,场景决定一切。

刘红胜:在企业数字化战略中运营数字化是重中之重,如何启动数字化运营很关键,如何有效去践行数字化运营?一把手的推动很重要,惠生在去年11月份廿周年之际发布了自已的集团数字化战略,明确的把数字化和资本手段作为企业发展的两个引擎,制定了未来中长期的数字化战略,跟腾讯、微软等优秀的企业合作制定了数字化蓝图。其中在数字化运营部分,首先是用工程服务EPC( E代表设计,P代表采购,C代表施工)来试点,2018年跟微软合作,打通数字化设计下游的数字化采购一体化流程,并将重点落实在整个EPC流程的数字化可视化上,利用新的数字化技术,把所有的流程数字化,可视化,透明化,有力的为各个业务层级、高层管理层级提供全面的,实时的业务运营流程运行状况的可视化支持,为业务优化调整,集团的战略制定提供有力的辅助支撑。此外,还在进行数字化交付方面创新突破,实现数字化自动化交付,让复杂的交付过程变为简单直接的交钥匙工程。

孙惠民(主持人):刚才听到一个关健词,数字化战略的制定。数字化的三个阶段是在线化,连接,数据驱动。在数字化转型过程中,大多数企业处于还处于在线化的阶段。

和法文:数字化运营,第一要有数字或者数据,第二要将数据汇集成大数据,第三要将大数据进行有效的分析,第四要将大数据分析的结果应用到具体的业务中去,最后要将应用实现效益。这也跟信息化的本质相同,信息化建设的本质是将业务转化成数据,数据转化成应用,应用转化成效益。

孙惠民(主持人):工业3.0的核心理念是控制,工业4.0的核心理念是赋能,连接资源,把数据、数字用到极致,打造大规模的个性化定制的能力。

余腾江:数字化转型主要基于三步走,第一要通过合适的方式认知用户、触达用户,白酒作为特殊的消费品,不同于一般的快消品用户,用户的隐匿性比较强,很难通过传统的方式触达用户,这就需要我们围绕数字化的技术方式来不断调整与用户交流、增加互动的方法,以更大限度的让用户感知产品,形成忠实用户;第二要让业务流程变得规范化、数字化,白酒首先在生产上有很特殊的工艺,其次传统生产原有数字化的程度相对较低,再次老的企业的管理相对需要调整,这都需要通过数字化的方式来提升;第三要用新的平台来替换传统的管理思维,一方面提升用户连接的便捷性和丰富化,创造及时、高效、有沟通能力的场景,让整体渠道价值链的用户黏性增强。 

孙惠民(主持人):未来的商业模式有两种,一个是C2B,一个是B2C。打造客户画像的能力是评判传统企业是不是数字化转型的标准。

牛小虎:茶是相对传统的领域,在农业方面,采茶主要靠人工,很难做到机械化,在工业方面,制茶讲究传统工艺、手工制作,没办法规模化、标准化。在商业方面要清晰商业的本质是什么,要提供产品和服务,解决消费者的痛点。

总的来说就是要围绕企业战略做运营,做支持和支撑。按照农业、工业、商业找出路、找方法,在有系统的前提下,找到数据收集的通路,打通整个链条。通过自动化识别的手段,积累数据,逐步的提高供应商供货的质量和效率,打通供应链协同。把所有的数据互联网化,连通起来进行沉淀、输出、决策,最终利用数据来驱动企业的发展。除此之外,还在研发采茶机器人、挑茶机器人、自动化的设备,这是数字化转型过程中未来需要做的事情。

孙惠民(主持人):工业4.0强调大规模个性化定制能力的打造,但是个性化是有限度的,前提一定是有扎实的标准化基础。 

王浩宇:裂帛一开始就诞生在数字化时代,非常关注库存和商品的周转。有一个庞大的IT团队,把日常关注的数据全都系统化,将基础供应链和销售系统打通,打造电商运营BOSS系统。把底层的信息化系统完成之后,开始做数据智能,让数据取代人为的动作,比如系统会告诉你每一款衣服的补货量,在哪个平台售卖的利润更高等。最近两三年时间BOSS系统变成产品化向同行开放,把裂帛比较成功的经验在系统中沉淀下来,帮助服装电商的企业。

孙惠民(主持人):数字经济时代,新技术重塑产业架构和企业价值,裂帛刚好验证了我的观点,未来的产业架构会分为三层,底层是能够大规模提供公有云的企业,将成为数字经济时代新的基础设施提供者,取代工业时代的“铁公机”(铁路、公路和机场),中间层是在以公有云为底座的情况下,基于自己对行业的深度理解和业务能力,形成的垂直领域的产业平台型企业。最上层是加入这两层的专业化的小而美的公司。未来产业架构已经没有了行业这个概念,而是跨界无边界,如果在这三层架构中,企业没有找准自己的定位,那么在未来的数字经济时代就很难找到自己的坐标。

企业如何使用大数据来驱动数字化运营?

和法文:第一个是初步实现数字化,第二个是实现可视化,设定作战指挥中心,很直观的看到集团方方面面的数据。第三个是数字化的解决方案,第四个是整合营销,最后是智慧化的决策。

刘红胜:在企业文化方面,在logo上融入数字化,让数字化与惠生的基因相结合;在宣传方面,重新打造数字化展厅,利用数字化技术向客户,行业同仁,合作伙伴诠释惠生的未来不只是一家能源化工服务企业,而是一家科技企业---“数字惠生、科技惠生”;在行业发展方面,建立大数据平台,着眼服务于整个石化行业,一方面指导公司的业务发展,为集团的高层决策做出辅助性的指导,一方面对客户或供应商输出大数据的价值;在企业内部运营方面,做了非常多的新型数字化项目立项推进工作,目前已经顺利完成2-3个,未来会有一系列新的数字化项目出来。数据化已经隔入到企业发展的每一个角落,所有的业务支撑平台一定要移动化、云化、数字化、智能化,另外,传统的老IT系统,要通过数字化项目逐步改造、重新焕发新的活力。

为什么将互联网中心改造成数字化运营中心?

余腾江:第一个方面,互联网应作为技术发展的新的阶段,从一定层面上更是理念和思维,在这个节点上更注重的是对员工的教育,文化的影响,包括管理决策的变革;而数字化运营层面更侧重的是实践和落地,这表明了我们已从理念层面向实践和推进层面转变。第二个方面,从数字化运营,更关注的与企业的战略相结合如何通过技术层面推进企业运营提升,如何通过数字化帮助企业转型,如何通过数字化的帮助企业的业务模式调整的执行落地。   

一句话概括今天的感受

王浩宇:数字化是大势所趋,加油吧,一起跑。

牛小虎:数字化运用绝对不是为了数字化而数字化,一定是为了企业的战略发展服务去选择,未必选择目前最超前的技术,适用就好。

余腾江:数字化的核心就是共享、开放,希望我们在这个平台,真正让企业形成数据的合作,数据的交流。

和法文:十九大明确将智慧社会作为未来发展的目标,可以说数字化、智能化是未来,相信诸位一定会在整个数字化、智慧化的过程中有所作为,共享发展的成果。

刘红胜:“数字企业”是“数字中国”的一部分,国家领导人都多次提出中国的未来是“数字中国”,我们更应坚定企业数字化方向不动摇。另外,时代已进入互联网的下半场,希望以后的大会多聚焦于2B的传统行业最佳实践案例, 70-80%经济体是传统的2B企业,我们要站在整个社会行业的大范围,凝听各行业的需求,助力传统企业的数字化转型,多给他们一些指导。 

马绍秋:个人认为数字化转型的本质还是帮助企业实现高质量的增长。用两句名人的话结束,第一句是没有效率的增长不是慢性自杀,是加速自杀;第二句是科技和数据已经是新的生产四要素之一。

zhangsan
首席数字官
锦囊专家数字化转型自媒体

首席数字官(Chief Digital Officer),让数字化转型的趋势洞察、前沿科技应用、模式创新、优秀案例、领军人物,变得触手可及。首席数字官是锦囊专家旗下的新媒体平台,汇聚万名平台专家智慧,成就CDO!

我要留言