闵捷
上海驿氪信息科技有限公司创始人&CEO
其实我觉得大众点评这样的平台,不能说被利用。因为消费者还是习惯于用大众点评这样的平台去进行菜品的选择以及评论互动。
我觉得这些互联网平台,能够在拉新和引流方面能起到非常大的作用。但是对于老客户的维系和一些体验是传统门店应该去思考的。比如以大众点评为例,我不知道有多少商家安装了“点评管家”这样的商家App应用平台。在这个平台之上,你除了可以做团购的扫描验券,还可以做很多会员的数据分析。但是很多商家并没有用这些商家提供的商家工具平台。
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2015-09-19