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微信可以作为CRM系统的一部分吗？

4 434 2015-06-17
业务流程优化
微信应用越来越得到大家的关注，而且微信使用量也越来越大，是否可以将微信作为一种CRM工具呢？有什么好办法可以落地吗？
请输入500字内的献计内容
我来献计
李泝 电广传媒文化发展有限公司副总经理
微信可以做为CRM系统需松耦合的一部分，类比在线客服，我们已经把微信客户输入的信息都接入了呼叫中心CRM系统，与来话、在线客服一起做统一路由，再分配给座席处理。还有微信通过模版设置能自动发送的服务信息，也可以和CRM集成，由CRM发起指令。
1 1 2015-06-18
陈庆 中国文旅集团有限公司信息总监
微信适合做CRM的一个松耦合部分的平台，我在我们CRM项目中是这样定义的。
0 1 2015-06-18
聂潜 云企易达ceo
当然可以，微信才是真正的crm，最大的用户来源，只是别用传统crm那种管理法
0 1 2015-06-17
强晟 聿成知行解决方案架构师
微信是非结构化的，比较适合做通知、提醒，统一入口，但真的不适合做数据录入。
0 1 2015-06-17
陈其伟-互联网老兵深度解读移动平台

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