今年5月，AlphaGo三赢柯洁，人们再次感受到了“人工智能”的力量。人工智能因围棋成为街头巷尾的新闻，但人工智能绝不仅仅停留在围棋上。

我们看到，人工智能越来越多的被应用在各个领域里：企业用人工智能实现客服功能；机器人写稿越来越多的被应用；金融科技（Fintech）成为了金融业的标配。

然而，更多的企业则在其中愈发焦虑，结合人工智能而来的数字化转型，该如何定义人机关系？ 当70%的员工都是机器的时候，企业该如何做管理？

阮闯博士的新书《企业大脑（人工智能时代的全数字化转型）》便是在这样的背景下，为企业提供的数字化转型的“实用路径”。

阮闯对锦囊专家表示，目前大家对于人工智能、对于企业数字化转型有很多意见和想法，但是缺乏一个总体的框架、一个整体的思路，我希望这本书对企业未来三四年的管理有个指导和借鉴的作用。

什么是“企业大脑”？怎么定义“企业大脑”？阮闯新书的名字起的颇有意思。他说，“企业大脑”首先是表示这本书是针对企业的；其次，这本书讲的是关于管理和人工智能的关系。

“传统的企业管理一向是面向人的。组织功能也好、员工激励也好，都是以人为主，但按照现在的趋势，当50%或者70%的员工都要被机器替代了，企业该如何做管理，是需要重新认识和探讨的。这就是所谓的智能化管理，目前可能是一个空白点。”阮闯称。

不可否认的是，企业管理就是追求效率、提高效率的过程。那么当效率来依靠机器实现的时候，什么工作由机器来做？什么工作由人来做？这样的过程就是再分工的过程。

“再分工的意思就是，机器能做的事情尽量用机器来做，它们负责一些重复性的劳动；而人做的事情尽量更高级、更有创造力。那么在整个的企业设计里面，要有这方面的考虑，这和现在的组织分工或组织结构完全不同，它的思考角度是不一样的。”阮闯表示。

如何定义人与机器的关系？在阮闯看来，人和机器并不是一个简单的关系，也不能简单定义为“机器替代人”或“机器帮助人”。

“我想留个悬念，因为在书里有很详尽的模型介绍，他们其实是一个三角关系。”阮闯对锦囊专家表示。

《企业大脑（人工智能时代的全数字化转型）》试图将人工智能的企业运用和企业管理搭一个桥，让普通的管理者能比较直观地理解，人工智能对他们来说有什么用。

“现在的情况是，所有的人都在对这块发表意见，每个人发表意见的出发点都不一样。有些人就是想表达下愿景，有些人是在卖自家产品，各有目的。”阮闯如此评价当下的环境。

而阮闯的新书，更在乎的是立足于当下，着力于未来三五年。

“技术是有周期性的，所以我更偏重于近中期的有用的东西，并不侧重在非常遥远的未来，比如说十年以后的愿景。我不太了解那种太哲学的东西，或者也不涉及基础理论，我写这本书就是希望未来三五年，可以指导你的工作，或者对你的工作有所启发。”阮闯称。

在这本书里，包括了数字化转型的很多框架和理念。在看完后，相信你会对整个企业的智能化管理有一个比较完整的认识。

目前我们看到，人工智能的应用在很多领域的应用是辅助性的。比如客服、智能信息检索、写标准化的新闻稿以及由机器辅助的一些投资决策。

在阮闯看来，人工智能在未来大量普及的首先就是一些自动化的互动设备，也就是自服务的设备，比如购物、政务办理等。这些智能设备可以给你解释一些东西，也可以实现问询。

“我在书里也提到，就是这些智能终端可以考虑设计成共享的方式，这样的话整个社会的投入就更少一些。”阮闯称。

对于企业在人工智能的发展困境，阮闯表示，企业对人工智能的认识没有形成共识，也没有前车之鉴。大家就是摸着石头过河，面临着很多风险与不断试错的教训。大家都没有清晰的认识到这是人机再分工，每个企业都不确定自己做的是不是对的。  

文章为「锦囊微课」原创作品，作者： 阮闯