文丨刘古全  编辑丨唐洪涛
来源丨首席数字官

刘古权：

北京致远互联软件股份有限公司副总裁，首席协同专家，哈尔滨工业大学管理学博士，电子政务建模仿真国家工程实验室教授，中国管理管理科学学会金融科技研究院副院长，全国高校人工智能与大数据创新联盟专家委员会专家，北京邮电大学客座教授、山东科技大学产业教授、曾任SAP（中国）专家顾问、汉普管理咨询（中国）有限公司销售总监兼专家顾问。

擅长领域：人工智能、数字化协同、区块链、机器人、大数据情景下的组织绩效管理。

每一次疫情，都是一次大考，也将对经济带来巨大影响。

眼下，受新冠肺炎疫情影响，诸多企业推迟复工，在家办公、远程办公成为人们不得已的选择。有数据表明，目前在家办公的人数超过2亿。

这一数字说明了什么？对于未来的协同办公市场又有什么意义？

就此问题，【首席数字官】采访了北京致远互联软件股份有限公司（简称：致远互联）副总裁、首席协同专家刘古权。他认为，这无疑会影响到人们未来的工作方式，疫情之后，协同办公市场会迎来爆发式的增长。

疫情改变软件行业，也改变了市场生态

致远互联成立于2002年3月，总部设立在北京，始终专注于企业级管理软件领域，是一家集产品的设计、研发、销售及服务为一体高新技术企业，为客户提供专业的协同管理软件产品、解决方案、平台及云服务，是中国领先的协同管理软件提供商。2019年10月31日，致远互联正式登陆上海证券交易所科创板A股上市（股票代码：688369）。

致远互联的协同运营中台架构图

来源：致远互联

致远互联已在协同管理领域深耕17年，此次疫情，企业工作和业务仍不免受到影响。刘古权介绍：

第一，对于我们的所有员工而言，如何在不见面的情况下依然能够高效地完成工作；第二，我们属于To B行业，在服务客户方面，特别是较之以往同客户面对面的交流沟通、演示产品、驻场实施等方面，也会产生一定的影响，也可以说是一次工作习惯性上的挑战。”

首先，致远互联有1600多人，在疫情下，如何更有效地按照既定的目标、计划和策略去执行？例如，过去我们的很多市场活动工作，现在没办法进行，这个时候我们就需要通过远程、在线的方式。

其次，我们的销售类工作也会有影响，例如，以往我们的现场实施几乎是通过驻场的形式，但现在不能去客户现场，我们就需要通过更多的在线形式与客户进行沟通、培训和实施。

致远互联自身是做协同管理的，相对而言，员工会比较习惯远程办公，但对于客户、伙伴来说，疫情带来的影响会更大。

刘古权说，虽然现在有一些远程办公软件，例如远程会议等，但都比较轻量级，致远互联希望通过协同办公，更多地为客户、伙伴赋能，真正意义上实现远程办公，提升工作效率。

“过去，客户对我们产品的认知更多是在办公室，但此次疫情的出现，让很多企业高层开始对远程办公、移动办公、在线办公、云办公有很大重视。

对于我们而言，短时间内客户的需求猛增，特别是政府单位，这对我们在运营方面的压力，例如服务器的算力、带宽等等，会有比较大的压力。当然，我们已经做好了准备，来保障客户的切实需求。”

企业规模不同，对于协同办公产品的需求也不同

致远互联针对小微企业推出Formtalk数据采集云，免费下载。

来源：致远互联

从致远互联的客户反馈来看，企业的规模不同，对于协同办公产品的需求也会有不同。

致远互联既有基于PaaS和SaaS的Formtalk数据采集云，也有基于私有云的产品，就是致远互联A6+及A8+协同管理软件。Formtalk数据采集云免费为企事业单位提供疫情下的管理服务，这个产品不需要安装，扫码就可以使用，但相对而言比较轻量级。面对复杂的业务场景，A6+更受中小企业欢迎，而A8+因为有低代码的定制化平台，在很多中大型客户中比较受欢迎。

“对于100人以下的企业来说，比较关注轻量级的Formtalk数据采集云，因为是云端的产品，使用方便，扫码就可以使用。

对于100人以上的企业来说，特别是对于政府和中大型企业，会比较关注协同管理平台，也就是我们针对政府行业的G6以及针对中大型企业的A8+，一方面他们可以通过低代码的方式配置应用，同时也可以构建中台。”

A8+协同管理软件能够帮助大中型企业构建中台。

来源：致远互联

刘古权介绍到，疫情出现后，客户出现了新的需求，一方面是希望第三方的办公系统，例如会议系统如何同协同管理整合在一起，获取一站式的服务，另一方面，客户希望这种服务是全程、全域的服务。目前，致远互联已经将包括很多生态伙伴的产品，例如在线会议、电子印章等等，整合到协同管理产品中，一起为客户提供高效的远程办公服务。

“还有很重要的一点，针对现在的远程办公，我发现其实很多客户在晚上8点以后还在工作，这其实是非工作时间，如果在这个时间出现问题，我们如何及时保障客户的正常使用？为此，致远也专门成立了办公小组，来支撑新老客户的各项服务。”

疫情影响深远，协同办公市场深受影响

刘古权认为，此次疫情影响深远，将对协同办公市场产生巨大影响。

“如果疫情还要持续几个月，我们不见面，如何工作？企业如何过关？”刘古权深有所思。

“我想说，这段时期，是不是我们无法与客户见面沟通交流，无法与同事面对面开会，就没办法创造价值？对于所有企事业单位，这是一次非常意外的情况，这就是我们所说的不确定性，基于这一点，见面与不见面并不重要，重要的是，我们在自身的岗位上，为企业带来了什么？为客户创造了哪些价值？另外，这次疫情，特别是对于政府而言是一次警醒，我相信未来在保障信息安全的前提下，我们的政府客户会更多地利用信息化工具，更高效地进行事务处理，利用数据进行决策。”

疫情仍在继续，刘古权却对未来充满信心：

“疫情之后，我相信协同市场会迎来爆发式的增长。我看到网上有一些数据，现在有将近2亿人在家办公，这无疑会影响到人们未来的工作方式。疫情之后，我也相信人们也还会习惯这种远程办公方式，这是不可逆的。而且，相对而言，比较简单的远程办公应用的需求会在疫情之后有所下降，企业的主要需求会更多聚焦在能够解决复杂业务场景下的远程办公和移动办公。所以，疫情后，面对不确定性，企事业单位一定会更加重视如何通过协同进行办公；另外，员工也要一定学会这种模式，如果没办法适应，没有这种能力，很可能会被时代所淘汰。”

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