展望2021 ③| 刘长鑫:“变数”时代下,零售演进中核心要素的八大变化

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  • 2021-01-29

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文丨刘长鑫 编辑丨秦丽

来源丨首席数字官

作者简介:

刘长鑫,南京开为网络科技有限公司首席顾问,原王府井百货副总裁。近29年零售行业从业经验,零售行业经营管理、信息化管理、电子商务、全渠道转型等领域经验;近10年全国大型上市公司连锁零售集团高管经历。2000年开始投身传统零售行业信息化建设,18年来支持王府井从单店向全国零售转型,从实体店向互联网转型的规划和建设;传统零售互联网转型的规划者、建设者和践行者;推动企业从数字化、到互联网化、再到智能化不断转型变革的倡导者和践行者。


随着互联网技术飞速发展,传统零售行业面临的挑战日益加大,新的商业模式不断替代传统工具和手段。加之新冠肺炎疫情黑天鹅,企业线下业务开展受阻,传统零售业加快拥抱数字化转型。2020年是行业寻找突破、全面数字化转型的行动之年。

技术进步推动社会治理变革。零售行业已经从以商品价值为核心的时代迈进为以顾客价值为核心的时代。总结行业实践、分析未来趋势、找准数字化的切入点对企业未来发展具有非常重要的意义。以下总结出零售演进中核心要素的八大变化:

1、能力方面:从经营“商品”转变为经营“顾客”。

2、发展方向:从商品为核心的“供应链价值链”转变为以顾客为核心的“需求生态圈”。

3、资源重点:从“位置”“位置”“位置 ”转变为“数据”“数据”“数据”。

4、经营重心:专注商品交易的行业纵深发展转变为围绕顾客的主业“跨界”,跨界因素更重要。

5、竞争能力:商品的使用价值(价格)的竞争转变为商品和交易相关的服务体验附加价值的竞争。

6、管理边界:管理内部资源 “封闭”转变为开放共享下的生态构建。

7、文化边界:计划式演进转变为包容在不确定性中的迭代式演进。

8、积淀价值:经验、资源的传承转变为数字资产的积累。

数字化转型呼唤价值时代的到来,顾客价值时代促使我们重新思考经营要素。未来的商业模式,是产业互联网和消费互联网的融合。企业要抓准时机,积极应对挑战、拥抱变化,在数字化转型中抢占先机,方能夺得胜利。

编辑有话说

不平凡的2020年刚刚结束,我们从艰难中收获了勇气、从挑战中收获了创新、从跌宕起伏中收获了乐观从容。2020年带来的变化和影响,也还在各个行业和领域持续显化中。但同时我们也看到,越来越多的企业,正在全面加速数字化转型步伐,积极融入新一轮科技革命和产业革命的全球浪潮中,积极响应“数字中国”战略,积极拥抱“数字化转型伙伴行动”方案。

2021年将会如何?哪些趋势值得密切关注?哪些机遇应该奋力抓住?哪些不确定性需要及早规划?站在“十四五”规划“的开局之年,【首席数字官】特邀数字化转型与创新领域的专家学者、企业高管、一线实践者,分享数字化转型与创新的趋势与展望,以及各行业持续升级和改变带来的机遇与挑战。【首席数字官】愿陪你一起,迈入春暖花开的2021年。

投稿请联系:【首席数字官】主编秦丽 qinli@jnexpert.com


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