【能源化工论坛01】孙杰:数字平台驱动能源企业数字化转型

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  • 2021-02-20

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文丨张齐齐 编辑丨沐阳


来源丨首席数字官

作为“2020中国数字化年会”线上分论坛之一,以“能源数字化实践新思路”为主题的数字能源化工论坛圆满举行。论坛面向数字电网、智慧矿山、数字油田、智能工厂等新成果,探讨能源化工数字化实践新思路。

数字化转型就是将新数字技术应用到企业内部的管理领域和外部变化的商业环境中去,从而对整个业务价值链产生决定性的改变,在改变企业运营管理方式的同时,重塑价值增长曲线。论坛上,北京中油瑞飞公司数字化能力中心首席架构师孙杰带来“数字平台驱动能源企业数字化转型”的主题演讲。本文由【首席数字官】总结,提炼演讲嘉宾的精华观点编辑而成,欢迎阅读和分享。

数字化转型的价值

数字化转型主要带来三方面的价值。第一, 提升客户体验,创造客户价值。包括前端数字化触点拉近客户距离、精准营销满足客户个性化需求、安全防护保护客户数据隐私;第二,优化管理效能,实现降本增效。包括数字化的工作环境支持员工成长、更加敏捷及智能的流程助力效率提升、更加先进的数据科学驱动商业决策;第三,创新业务模式,扩大现有业务规模,孵化新业务。包括数据资产化,开启数据变现模、全面联接的生态化发展催生新的数字商业模式。

瑞飞数字化转型战略

瑞飞制定整体战略目标、五年发展战略和“三步走”策略。整体战略目标即实现规模突破、结构优化、效益提升、完成动能转换、重回增长轨道;五年发展战略即产品化服务(在优势领域打造具备核心竞争力的拳头产品,推进商业模式变革)、平台化运营(按照平台化方向,推进资源整合、能力集中和组织变革)、国际化市场(抓住国际化市场机遇,全面打造国际化能力)和智能化发展(围绕客户的数字化转型和智能化发展,推进业务变革);“三步走”策略中,以数字化转型为抓手,实现两个转变,一是综合性IT服务商向企业数字化转型,智能化发展合作伙伴转变,二是从项目型公司向平台型公司转变。

瑞飞数字化转型顶层框架

数字化时代,外界需求的多变与企业内在稳健经营的要求形成了强烈的矛盾,带来了挑战。面对挑战,瑞飞应积极拥抱数字化趋势,构建数字化平台,建设数字化能力,成为数字化企业。瑞飞以助力企业数字化转型智能化发展为使命,致力于成为世界一流的能源行业数字化转型合作伙伴。

在上图数字化转型顶层框架中可以看到,最下面是数字化转型助推器。数字化转型过程中,一大难题就是理念的转变,所以强调文化先行;组织赋能即支持员工创新,例如KPI考核,赋能人才转变;人才支撑即数字化转型需要业务、管理、运营等各方面人才;机制牵引即在现有机制上,激发员工、企业的数字化效能。另外,瑞飞建设数字化平台,包括业务中台、数据中台和技术底台。基于数字化平台,实现高效联接、敏捷运营、精益管理和价值创造。

瑞飞数字平台整体架构

上图为瑞飞数字平台的整体架构图。最底层的基础设施平台,为数字化平台建设提供各种基础设施的支撑;数字技术平台为各式各样的服务提供相应的技术能力和支持;数据中台是数据价值变现的机制,通过大数据技术进行数据挖掘、数据分析等,实现智能分析、洞察和决策,将企业沉睡的数据变成真正的数据资产,赋能创新业务;业务中台形成一种高内聚、低耦合的面向业务领域的能力中心,比如公共服务中心、人力中心、财务中心、项目中心、营销中心、采购中心等,建设业务中台要整合共性的、通用的问题,实现业务场景通用,避免重复建设和资源浪费。

数字平台建设坚持“自助研发与外部引入”

瑞飞数字平台建设坚持“自主研发与外部引入”,即两个模式。模式一是内部能力融合孵化,将企业自身建设较好的平台能力逐步沉淀下来,然后逐渐对接,融合起来发挥平台生长和运营能力。模式二是外部数字能力引入,数字化转型过程中会遇到一些技术挑战、环境变化挑战,可以积极吸收和借鉴外界优秀能力,消化吸收后再进行创新。

目前,平台落地多个业务应用场景。例如人力实现智慧培训、智慧招聘、智慧绩效、外包交互和员工自助5个数字化场景上线,并形成人力数字化产品覆盖人力资源运营的全生命周期,孵化新业务;结合智能收单机器人,用“小瑞”(RPA机器人)替代人工重复性、繁琐数据搬运工作,实现自动化流程贯通,准确率超过99%,效率提升30%,优化基础数据采集工作。

数字平台支撑应用,实现架构管控和能力沉淀

数字平台的建设中,要遵循应用驱动平台、平台支撑应用的理念。速赢阶段,依托统一运营指挥平台项目和数字化工作台项目,驱动数字化平台开发并逐步成熟。通过数字化平台的运营,支撑了统一运营指挥平台和数字化工作台,也逐步形成瑞飞的平台型及运营型业务。

数字化建设过程中,基于管理和运营需求,成立生产指挥中心,打造统一运营指挥平台。成立生产运营指挥中心,相关职能部门联合办公,实现生产运营统一指挥调度,跨职能、跨部门协同管理和服务。以统一运营指挥平台为牵引,开展瑞飞数据治理工作,打通公司数据壁垒,解决数据孤岛问题。此外,瑞飞打造统一的数字化工作台。以瑞信平台为基础,以提升员工用户体验为目的,打造瑞飞统一的数字化工作台,连接员工、流程、应用,实现员工办公作业的一站式服务体验。

数字平台赋能企业数字化转型

数字平台主要带来的价值总结为三方面。第一,改变建设模式:从分散式、烟囱式的项目建设到平台加场景的建设模式;第二,聚能与赋能:聚集资源和能力,实现数据的聚合共享和业务能力的协同共享,赋能整个业务体系;第三,平台+生态化发展:通过平台集成和生态合作打破产业边界,彼此赋能,构建全新价值链,共同开拓市场,创新商业模式。

瑞飞通过数字化转型,战略及文化更加以价值为导向、产品与服务更加以客户为中心、运营与管理更加以数据为驱动、技术与平台更加以生态为核心、组织与机制更加以协同为目标。瑞飞将数字化融入整个组织,提升公司核心竞争力,全面跨入数字化领先水平阶段,成为业界数字化转型佼佼者。

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