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刘春雄：郑州大学教授、清华大学MBA、北京大学EMBA、中国人民大学MBA特聘教授

现在最热门的职位是CDO和数据分析师。

不信的话，可以看看这些岗位的薪酬涨势。

稍有规模的企业，以前都有一个CIO（首席信息官）。

信息化已经是中国龙头企业的标配。

记得联想创始人柳传志曾经说过，没有ERP，联想这么大规模的企业无法运营。

大企业的常态化运营，其实是信息系统在推进。因此，CIO与企业的每个部门都相关。CIO在企业的角色如下图。

后来，有了电商、O2O等数字化渠道，有的企业有了CDO（首席数字官）。

信息化与数字化有什么区别？一个是非在线数据，一个是在线数据。差别不是一般的大。

这个时候，CIO负责企业全面信息工作，CDO负责局部在线业务工作，如电商。CDO是CIO的下属。

因为只有电商等部门在线，所以，早期的负责人还够不上CXO级别，在名称上各有叫法，通常负责中后台工作。

B2B推进后，才有了所谓的CDO或者数字化办、数字总监的提法。我们假设他们就是总监或部门级别的CDO吧。CDO与企业其它部门的关系如下图。

现在，企业开启了全面数字化。

全面数字化要实现五个在线：人员在线、产品在线、用户在线、业务在线、管理在线。

在线就是数字化。

不仅仅营销领域，而是所有人、所有业务、所有管理全部在线，就是企业全面数字化。因此，信息化被数字化取代，要么CDO替代CIO，要么CIO转型为CDO。

总之，每个企业都需要一个CDO。

从新兴业务数字化，到营销全面数字化，再到企业全面数字化，CDO极其稀缺，炙手可热。

企业全面数字化，CIO在企业的角色如下图。

从长远看，CDO是贯穿企业全面业务的角色。企业所有在线业务通过CDO负责的系统串联起来。

从短期看，CDO是应急角色。因为2020年至2021年，企业数字化实现了三级跳。60%以上的大中企业已经启动或接近完成营销全面数字化工作，正在冲击企业全面数字化。

CDO要做的第一件事，就是全面了解中国企业数字化的趋势、动态，特别是了解标杆企业的数字化进展。

目前在媒体界，新兴企业哪怕只有亿元销量，声量就很大。而百亿、千亿企业数字化进展反而静悄悄。

静悄悄不代表没有进展，而是只做不说。以我对部分企业数字化的了解，推进速度相当快。即使是中层，对数字化熟悉的企业也很多。

CDO要做的第二件事，就是绘制企业全面数字化的全景图。包括大图、中图、小图、路线图、运营图。毕竟，企业全面数字化不能一步到位，系统设计，有序推进。

现在的数字化工作，已经不能被动推进了，必须主动有序推进。

CDO要做的第三件事，就是基于数字化的业务全面改造。数字化工作大致经历了三个阶段：

第一阶段，成立新部门，传统部门不动。虽然线上线下有干扰，但毕竟各干各的事。

第二阶段，传统业务+数字化，把数字化当高效工具。

第三阶段，数字化改造传统业务，纯粹的传统业务不再存在。

在第三阶段，既有新部门的成立，也有传统部门的转型改造。美的原来是高度分权的事业部制，美的集团的信息系统就有几十套。企业全面数字化，意味着所有部门所有业务通过数据关联，所以才提出了“一个美的，一个系统，一个标准“。

第一阶段是起步，第二阶段是全面规划，第三阶段是全面改造。

CDO目前要承担的角色，是第二阶段的数字化全面规划。

第一阶段的被动倒逼，数字化是部门经理级别的工作。

CDO作为全面数字化的推动者，必须迅速推动企业全面数字化。

因此，CDO必须在短期内迅速完成数字化知识、视野、经历的积累，并结合企业资源和熔化进展，提出企业全面数字化的全景图、路线图和运营图。

CDO怎么才能在短期内迅速完成数字化全面规划工作？我认为有四方面：

第一，迅速完成数字化的知识积累。目前，在数字化领域的知识、文献，以2C的比较多。2B和BC一体化的非常少。而企业的全面数字化，重点恰恰是传统业务的数字化改造。因此，传统主流业务的数字化方面的知识要速成。

第二，迅速了解中国传统企业的数字化趋势和进展。鉴于传统企业的做得多，说得少，要找到标杆不容易。因此，到标杆企业游学是一种非常好的方式。

第三，通过工作坊或其它方式迅速搭建数字化蓝图、路线图、运营图。工作坊是与外部专家双向互动，理论与实际结合的有效方式，特别是对于非成熟业务，能够在短期内迅速提高团队的认知水平。

第四，局部运营推进。先有连接，再有运营。连接产生成本，运营形成收益。

没有收益的数字化，经常被业务部门认为是“干扰”，甚至认为是“瞎胡闹”。

少数人可以说服，多数人只有“征服”。即用事实“征服”无法说服的人。任何转型都是如此，数字化转型也不例外。

找到认知度高的区域（部门），找到容易操作的产品，通过运营率先形成示范效应，就能快速推进数字化转型。

以前，数字化走不步算一步，数字化没有剧本。

现在，数字化有蓝图、路线图，按照剧本有序推进。

CDP现在的主要工作，就是提出数字化蓝图的剧本。

数字化进入常态后，也许只能数字化系统出了问题，才能意识到CDO的积极性。

数字化的全面推进，也许只有企业在数字化落后了，才能意识到CDO角色的价值。

愿中国企业的CDO群体快速成长起来！