蓝天燃气×沃丰科技:数字化转型项目正式上线,AI赋能管理升级

  • 2021-06-23

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来源丨网易新闻

近日,蓝天燃气集团召开数字化转型项目一期上线宣贯大会,蓝天燃气董事长米新玉、决策委员会主任吕卫华、能源事业部总经理张哲森、董事会秘书裴锋、数字化转型升级项目领导组组长李连新等领导、华为云中国区运营总监徐勇及包括沃丰科技在内的四家合作伙伴出席活动。沃丰科技作为华为战略合作伙伴之一,现场汇报项目实施进展情况,并参加下午项目沟通交流会。

此次项目由华为联合沃丰科技等合作伙伴,一同为蓝天燃气搭建数字化系统平台,从CRM、OA系统、ERP系统到销采运一体化平台,实现蓝天燃气全链条智能化数字化升级目标。在此次项目中,沃丰科技主要为项目提供CRM一体化解决方案。

蓝天燃气数字化转型项目一期上线宣贯大会

蓝天燃气董事会秘书裴锋主持会议并简要介绍项目背景及意义。五个多月来,在华为项目组的主导及四家合作单位的密切配合下,在公司信息管理部和各部门关键用户的共同努力下,历经多次测试优化,一期项目正式进入实施阶段,于6月15日上线运行。

会上,华为云中国区运营总监徐勇进行了数字化转型升级项目的规划介绍和一期工程交付成果汇报。

沃丰科技产品经理陈超分享

沃丰科技产品经理陈超上台就项目规划进行了介绍,分享了项目实施的进展。沃丰科技整合客户服务、受理及现场服务、CRM、语音机器人及报表统计分析等能力,为蓝天燃气打造销售订单生产、销售任务规划与考核、客户联络拜访为重点的一体化CRM平台。

该平台融合了企业销售管理与数字化现场服务能力,覆盖售前、售中、售后,支持从商机记录、转换,客户及销售管理,到订单、合同管理全周期,及数据统计辅助管理决策;而该平台数字化现场服务的能力,使企业的业务登记受理、设施维修、迁移更换等服务实时同步内部企业各相关部门及外部现场服务员工,做到现场调度实时操作、同步与监控,数据留痕,有迹可循,实现企业高效高质量数字化管理。

除此之外,通过Udesk呼叫中心能力及ServiceGo集成能力的运用,更是使CRM开拓了电话及微信建单业务模式,从而减少业务员工作量。

在AI平台、AI中台的支撑和驱动下,沃丰科技旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge产品线紧密关联、交叉打通、高效协同,为企业管理提供内外部沟通的全场景整体智能解决方案,满足企业在营销、管理、服务方面的数字化转型发展需求。下一步,沃丰科技将携手华为等合作伙伴,做好项目交付及服务工作,全力助推蓝天燃气数字化转型战略实施落地。

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