文丨沐阳

来源 | 首席数字官

新兴技术和业务模式的创新持续席卷行业和企业用户，以提高效率、降低运营成本、增加团队协同为特点现代化办公需求在这两年迅速涌现。特别是疫情之后，加速催化了线上线下融合的智能办公模式走进越来越多企业的办公楼。面对市场上，云计算、物联网、人工智能、大数据…丰富的智能办公工具和办公场景，企业应该如何选择适合自己的智慧办公系统以实现办公环境利用率和团队协同办公效率的双提升?线上线下结合的智慧办公在企业数字化转型的旅程中，可以扮演怎样的积极角色，它是如何帮助公司更好地适应转型期的变化并实现变革的?

6月17日，由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官共同主办的网络研讨会“线上线下双联动，解锁智能办公新姿势”，邀请到业内大咖锦囊专家创始人兼CEO/数字产业创新研究中心秘书长李圆女士、普华永道数字产品团队高级经理杜洁女士、绫致时装(天津)有限公司IT项目及服务管理总负责人吕涛先生作客直播间，共同分享企业高效率高品质的数字办公空间与协同办公一体化高效路径，驱动企业办公模式变革与创新。

本文由【首席数字官】总结、提炼本次研讨会议主讲嘉宾的精华观点编辑而成，欢迎阅读和分享。如想了解更多会议精彩，可登录锦囊专家官网或关注公众号“首席数字官”回复关键词“网络研讨会”收看回放视频获取详细内容。

上期内容回顾+链接

精彩问答3：智能办公，在企业数字化转型中的角色

李 圆

锦囊专家创始人兼CEO

数字产业创新研究中心秘书长

Q：我知道普华永道在智能办公领域一直都走的比较前面，不仅普华永道自己的办公室「乐创工坊」获得过建筑界奥斯卡之称——美国绿色建筑委员会认证的LEED金级认证，前不久还参与编制了由中国城市科学研究协会负责的《智慧办公建筑评价标准》。结合普华永道在数字化转型方面的经验，您觉得智能办公或者说未来办公之后会往什么方向发展?

杜 洁

普华永道数字产品团队高级经理

A：首先，智能办公模式也是企业数字化转型范畴内的重要组成部分，智能办公帮助企业实现数字化赋能，而如何实现赋能是关键。数字化转型过程中的关键要素是人，是企业员工，因为企业最宝贵的最有价值的要素之一是员工。同时员工要和业务去结合，因此智慧办公模式要不断探索和模拟真实的业务场景，同时结合“人”的操作模式，最终会实现智慧办公对企业的数字化赋能。

其次，一般概念理解中，从信息化、网络化、智能化、走向数字化，就只是各种各样的系统应用。而智能办公平台，会把数字化平台的概念引申出来，在企业构建整体数字化平台的基础上，聚焦到智能办公平台领域中打造的系列智能办公应用，包括但不限于未来各种应用场景下的智能机器人服务：在线下物理空间和客户交互场所中，去提供更多的智能机器人服务，从而替代人工服务。

乐创工坊，普华永道智能办公空间

第三点，企业内部办公场景实现智能化。具体的智能办公场景，这里举几个简单的例子：

l 自动文具柜帮助实现不同需求下使用不同的纸张和文具，内部纸张的正反面重复使用，对内部和外部使用纸张应用场景的区别，帮助节约办公资源，实现低碳办公模式。

l 智能终端办公产品的普及，提升无纸化电子文档应用的普及度，减少纸张的使用。

l 差旅的管控，结合业务实际需求，优化员工差旅模式提升差旅业务效率。

l 通过线上线下办公模式的结合，优化员工通勤模式和成本，实现低碳通勤又帮助提升办公效率。

这些智能化办公细节都帮助企业不断去实现减少碳排放和碳中和的政策导向，帮助企业不断完善企业社会责任。

随着企业的发展，也有会更多的智能办公应用需求应运而生。普华永道早在2006年就开始布局数字化和平台化战略，同时推出了智能办公系列的数字化产品。近5年又成立了专门的数字化团队以及研发团队，数字化团队与审计、咨询、合规团队配合，共同输出各种的数字化产品，帮助企业解决更多的数字化面临问题，助力企业数字化转型。

精彩问答4：如何选择适合自己的智能办公产品

李 圆

Q：智能办公看起来也不复杂，绫致时装为什么不自己开发，而不是选择外部的产品?你们是如何考虑投入产出比的。

吕 涛

绫致时装(天津)有限公司IT项目及服务管理的总负责人

A: 这个问题我们之前也有考虑过。

首先，我们还是想集中资源在主营业务上。绫致时装的主营业务是服务零售，智能办公产品的开发成本和技术应用不是一次性开发完成，是长期迭代和升级到产品应用和系统，单独占用企业资源开发项目不符合企业整体战略和业务主线。

其次，选择成熟的产品和专业的团队。自建智能办公系统很难吸收外部优质的智能化办公的思维和方法，不能持续地迭代和更新功能，很难实现上线项目的最终目标。依靠成熟、可靠的产品，专业、富有经验的团队，其实是更有效的选择。

做智能办公项目的ROI评估，还是要结合企业实际需要。大家首先要明确一个概念，智能办公项目不是企业装修项目。智能办公项目是企业数字化转型体系的组成部分，属于企业IT投入范畴。通过办公智能化平台的搭建和数字化的管理模式构建，帮助企业提升和优化运营模式。举个简单的具体评估场景，基于办公室面积和会议室数量，通过智能办公系统提升的会议室使用效率和频率是多少;通过智能办公室节约的水电物业成本是多少;通过智慧办公访客管理平台对访客登记接待节省了多长时间。另外，安保和合规也是智慧办公平台重要的考核目标之一。这些都是有数字可以直观体现的。