《中国数字化转型与创新评选2018-2020三年对标洞察报告》重磅发布!

  • 首席数字官

  • 2021-07-08

  • 来源:

​文 | 中国数字企业峰会

来源 | 锦囊专家

 

从农业时代到工业文明再到数字时代,企业面临着快速迭代的商业环境,不得不加快数字化的变革,寻求新的核心竞争力。2021年7月8日-9日,以“数据筑基,迈向数字经济新征程“为主题的2021中国数字企业峰会圆满落幕。本届大会重磅发布了《中国数字化转型与创新评选2018-2020三年对标洞察报告》(以下简称:报告)。

 

 

该报告由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合研究发布,以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导。“中国数字企业模型与指标体系”将当前企业数字化转型的多个方面进行了分析与总结,共涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。结合“中国数字化转型与创新评选“过程中【首席数字官】对数百家企业的深度访谈发现,以及《中国数字企业白皮书:2018-2020 动态发展三年对标篇》,总结了从2018 年到2020 年数字化的发展趋势,其中包括十二大核心发现。

 

发现一:战略地位提升:数字化战略VS 核心业务战略

 

一个企业的数字化转型绝不是一个部门就能搞定的事,企业必须从战略层面及执行层面有相应的举措。调查显示,数字化战略在很多企业已成为企业级战略,甚至是企业第一战略,在做集团层面的数字化战略转型的同时,将“科技”定位为企业的核心竞争力。从数字化战略在企业重要性方面来看,2020 年,40% 的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑,相较2018年、2019年分别提升了11.4%和9.1%,体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密结合。

 

核心案例企业:越秀地产、蓝光发展、茅台、TCL、北大荒垦丰、多氟多、京博控股

 

发现二:重塑数字核心竞争力:技术与业务紧密融合

 

新一代信息技术科技成为企业的核心驱动力,为企业的发展带来了新的机遇和可能性,业务和技术的融合越来越深入。同时,大数据和人工智能开始广泛应用在中大型企业中,场景非常多样,5G、区块链、物联网等技术也在企业中落地应用,和业务深度融合。

 

核心案例企业:海南农垦、济南一建、万达集团、建发房产集团、碧桂园、奥镁集团、广东电网、阳光保险

 

发现三:激活数字化团队:企业“一把手”深度参与

 

随着数字化转型的不断深入,拥有专业数字化技能人才的需求正在急剧增长,数字化人才成为企业转型发展的核心竞争力,但是从近三年的调研发现,数字化人才不足始终是企业转型推进的重要障碍。数字化转型的关键负责人逐渐从战略层“一把手”向执行层“一把手”扩展,同时,企业负责数字化转型的部门逐渐由原有信息化(或IT 部门)直接推动向成立专门的数字化转型团队转变,企业“一把手”更加深度的参与数字化进程。

 

核心案例企业:京东7FRESH、蓝光发展、宇通金融

 

发现四:数字化生产新图景:数据驱动下的有力武器

 

近三年的走访调研发现,一方面各行各业都在以数字化的方式来优化生产流程,贯穿产品的全生命周期,向柔性化、定制化、智能化的生产方式转变。另一方面,数据管理与智能化的结合,也就是数智化成为了2020 年IT 高管们探讨的重要概念和思路,有效的将企业数字化转型和数据管理以及人工智能、RPA 等智能科技融合应用到企业生产和管理中,也就是说数据分析与洞察和智能化生产运营管理的结合备受关注。

 

核心案例企业:上汽大通、华中正大、小米、福建景丰、TCL、梅轮电梯、中集华骏

 

发现五:玩转供应链:利用技术和数据提升体验,实现精细化运营

 

制造业企业在生产运营的过程中越来越多的是进行柔性化的制造,以机器来代替人力,实现智能制造。而对于零售企业来说,数字化运营不仅体现在前端对消费者体验的转变,更是针对后端的仓储物流,甚至是供应商,整个供应链的重塑,利用数字化的赋能不断的提高效率,重视数据分析,进行数字化的监控和决策。

 

核心案例企业:中兴精密、中交西筑、福耀玻璃、达利凯普、宝沃汽车、森鹰窗业、良品铺子、蒙牛乳业、恒信珠宝、美巢集团、重庆百亚、益丰大药房、葵花集团、好莱客、皮阿诺、荣盛发展、越秀地产

 

发现六:数字化的预言家:构建私域流量,精准触达用户

 

数字化营销不仅可以赋能内部员工,提升工作效率,还可以对产品质量进行监管和溯源。当然,更重要的还是对消费者的精准触达和互动,尤其是2020 年,在疫情之下,“线上线下结合”、“私域流量”、“直播带货”等成为企业最为常见的营销诉求。数字化营销催生出了五花八门的消费者触达渠道,尤其是抖音、小红书等新平台的受欢迎度呈爆发式增长,导致了触及消费者的渠道变得高度的碎片化,越来越多的企业开始提及私域流量,建设会员体系。

 

核心案例企业:万邦、立白集团、步长制药、星创视界、丸美、秀域集团

 

发现七:打造一颗“数字大脑”:以数据为基础,提升管理效率

 

2020 年,企业决策依赖于大数据支持的比例增加显著,说明数字化转型对企业的管理与决策支持效果已经显现,很大程度上,经验性的决策判断已经变成通过模型或者算法来自动得出结果,根据数据来进行决策判断。用人工智能+ 大数据进行数字化决策的案例开始增多,数据驱动业务,数据驱动决策的理念,在企业中进一步落地。

 

核心案例企业:荣盛发展、多氟多、京东7FRESH、建业集团、中油瑞飞、小鹏汽车、广东火电

 

发现八:紧跟市场“潮流”:立足场景谈创新,开放平台提效率

 

企业在数字化创新方面的容错度普遍较低,但是基于边缘计算、人工智能、区块链、大数据、5G 等新兴技术的尝试和创新应用不断涌现,尤其是从2020 年开始,企业的数字化创新更多的呈现出平台化的趋势,并开始对外界赋能。任何创新、实践、新技术的应用,都是以具体场景、具体痛点为出发点的,抛开场景谈创新就是无根之谈,所以,企业在进行数字化创新的时候不能脱离实际行业现状、实际应用场景。

 

核心案例企业:上汽大通、赢鼎教育、凯盛融英、中国扶贫基金会、世纪开元、猩便利、福州港务集团、碧桂园、海尔集团

 

发现九:掘金生态圈:协作共赢、深度交互、行业赋能

 

数字化转型是跨越组织边界的转型活动,除了企业自身配置资源支持转型,与外部企业的资源交换和业务合作,也成为了数字化转型的关键,相较于2019 年和2018 年,大多数企业已经建立了生态伙伴之间协作共赢的认知,在整个供应链运营过程中合作程度不断加深。

 

核心案例企业:深交所、长安福特、大搜车、雅居乐、蓝光发展、海尔集团

 

发现十:实现数据自由:释放数据价值,加深商业决策的预见洞察能力

 

调研发现,2018年,数字化资产在资源整合能力(企业能实时获取企业内外的各种数据和企业能不断学习、更新大数据分析挖掘技术)和深度分析能力(企业对文本、语音等非结构数据实时分析能力)方面较强,但是用于商业决策的预见洞察能力(企业能基于大数据实现对市场的实时洞察)相对最弱。但是2019 年,洞察预测能力略优于深度分析能力,2020 年,企业更加深了在商业决策的洞察预测能力。

 

核心案例企业:明码生物、特步、双汇集团、海尔集团、心连心、洋河、博智林机器人

 

发现十一:从卖产品到卖服务:针对客户、员工、上下游企业完善服务体系

 

数字经济时代,企业逐渐从卖产品转型为卖服务,行业催生出更多新业态、新商业模式。调研显示,2018 年,企业与用户最常用交互方式是微信,数字化服务主要是对用户数据的管理,但是在个性化服务、精准营销等应用数据创造价值的能力方面不足,提供场景化服务能力较弱。而2019 年,企业对用户数据的使用主要在利用用户数据提供个性化服务、配置业务流程和提供精准营销。2020 年,企业的数字化服务程度进一步加深,不再仅仅局限于对用户的服务,更延伸到针对内部员工,甚至是上下游企业的管理来完善整体的服务体系。

 

核心案例企业:西安康明斯、三棵树、南方基金、首旅集团、多点、冰山、温氏集团、海尔集团、鑫正担保、辽港集团、圣戈班、招商局集团

 

发现十二:构建数字化绩效新体系:企业越来越重视客户满意度的提升

 

根据近三年的调研数据显示,企业数字化转型的绩效平均分在逐年递减,2018 年为3.59 分,2019年降至3.20 分,2020 年进一步降低为3.12分,数字化转型成效尚不显著,企业开始更加理性和冷静的看待数字化转型取得的成效。同时,数据还显示,2020 年数字化转型的绩效排名第一的是客户满意度的提升,在2019 年和2018年分别排名第一和第三,这说明企业越来越重视客户满意度的提升。

 

核心案例企业:蓝光发展、太平洋保险、深圳水务、TCL

 

 

《中国数字化转型与创新评选2018-2020三年对标洞察报告》的发布总结了三年来企业数字化转型的趋势,走进2021年,中国数字化转型与创新评选再次启动,将继续寻找那些领先的数字化案例,开启新的数字化篇章,让我们拭目以待!

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    首席数字官(Chief Digital Officer),让数字化转型的趋势洞察、前沿科技应用、模式创新、优秀案例、领军人物,变得触手可及。首席数字官是锦囊专家旗下的新媒体平台,汇聚万名平台专家智慧,成就CDO!