今天播出CIO午餐会第14期内容，我们继续探讨传统企业的互联网化。在上期节目里，我们从当下最火热的人工智能技术说起，初步讨论了人工智能，对于CIO和IT管理者来说，只不过是今天信息通信技术的最新代表而已，但由此进一步印证了企业信息化的重心正在逐步转向互联网化的趋势。今天我们聊聊互联网化企业的基本特征，大家也可以对标一下，看看自己所在企业是否已经走在互联网化的路上。

由中国两化融合服务联盟等四家机构共同发布的《中国企业互联网化指数》报告，给出了企业互联网化转型发展的四个关键特征，在2016年的版本中，这四个一级指标分别是企业互联、用户导向、数据驱动和管理创新。以下我们来对这些特征进行初步的介绍。

根据报告，“企业互联”是指企业通过信息化和网络化的手段，建立新的合作分享模式和机制，有效整合、利用企业内外部资源，更好的发挥企业外部资源的优势，开展企业内部各业务的集成，并在此基础上，逐步实现产业链上下游企业间的信息交互和业务协同一体化，提升网络化协同互联水平，进一步推进实现基于价值网络的价值共创。“企业互联”是企业互联网化转型最直接的应用形式与效益体现。“企业互联”包含了三个二级指标，分别是“企业内集成”、“产业链协同”和“价值网络共创”。

如果再进行细化分解的话，我们会发现“企业互联”包括了以下重要的内容：

1. 企业内部的生产设备是否联网、联网的程度如何；

2. 企业的采购和销售是否已经通过电子商务应用实现，以及实现的功能和层级如何；

3. 企业的核心关键业务是否已经实现了集成和闭环应用，包括产品设计与制造是否集成、财务与业务是否集成、生产、供应、销售是否集成等等；

4. 企业是否有统一的信息化平台实现了业务的集中管控和动态协同；

5. 企业是否建立了整个产业链上的上下游企业的信息交换接口与规范、信息是否共享和实时交互、业务协同是否一体化；

6. 企业是否具备跨企业的网络化产品的设计与制造能力；

7. 企业是否建立了基于互联网的开放社区以实现价值网络共建；

由此我们也能看到，“企业内集成”是基础，可以说是企业的传统信息化部分的内容，只有打好这个基础，才能让企业自身的运营变得智能和高效，为企业的互联网化提供基本的保障。如果连传统的企业信息化都还没有做好的话，何谈“产业链协同”和“价值网络共创”这些互联网化的事务。

以上介绍的是企业互联网化转型发展的第一个关键特征“企业互联”。下面我们介绍第二个关键特征“用户导向”。

根据报告，“用户导向”是指企业依托互联网实现与用户的深度交互。因为从企业生产运营的相关环节来看，互联网已经成为用户能够深度参与企业产品整个生命周期的一个主要工具和纽带，通过互联网可以提高用户的认同度、强化用户的参与意识、提升用户对企业和产品的黏度，进而可以让企业以更优的路径、更高的效率为用户创造价值，最大程度的满足用户的需求，快速响应市场的动态变化，从而提高企业可持续发展的能力。“用户导向”是企业互联网化转型在生产经营模式方面的主要体现。“用户导向”也包含了三个二级指标，分别是“网络精准营销”、“产品生命周期服务”和“个性化定制”。

如果再对“用户导向”这个特征进行细化分解，我们会发现其中包括了以下重要的内容：

1. 企业是否具备通过互联网与用户互动对接的渠道；

2. 企业是否基于用户数据开展了用户价值和行为偏好的分析；

3. 企业是否利用用户数据实现了市场趋势判断与决策支持；

4. 企业是否利用信息化手段给用户提供了订单状态的跟踪、产品质量的追溯等服务；

5. 企业是否基于智能终端开展了针对产品的远程监控；

6. 企业是否基于智能终端为用户提供了在线运维等服务；

7. 企业是否通过收集用户的个性化需求，从而进行产品的定制化研发设计；

8. 企业是否具备根据用户订单进行自动安排生产和动态调度的能力；

实际上，“用户导向”基于当下的用户思维，用户思维是一切商业模式的核心。其实无论时代如何发展、技术如何演进、管理如何创新，用户始终是一个商业模式能否成功的最关键的一环。而在当下，用户和企业之间，通过互联网可以建立良好的沟通。正如管理大师德鲁克在2001年所言，“互联网消除了距离，这是它最大的影响”。互联网的零距离造就了当下企业的管理必须由“以产品为中心”向“以用户为中心”转变。因此“用户导向”成为企业互联网化的一个关键特征。

好，今天的介绍就到这里。关于企业互联网化转型发展的其他两个关键特征，我们下期再进行介绍。再会！

文章转载自微信公众号「CIO自媒体小组 陈庆」