天猫奢品与上海交通大学安泰经济与管理学院近日签署战略合作 2.0 协议，宣布将围绕中国奢侈品线上消费展开更深层的联合研究。双方将联合打造全新的 Persona 智能体，为品牌决策提供数据驱动的新视角。

天猫奢品总经理安棠表示：「作为平台，我们不仅要把生意做好，更有责任把行业看懂、把趋势讲清楚，将 AI 技术能力落实到具体的应用场景中。很荣幸与交大国家级生态实验室合作，通过扎实的一线研究成果，助力每个在中国市场耕耘的奢侈品牌，获得更可靠的决策依据。」

从去年开始，天猫奢品就在为品牌合作伙伴打造 AI+数据驱动经营的新路径。例如，基于平台大数据，「SMART OTB 智能选货项目」搭建了从市场洞察、趋势挖掘到智能选款的全链路 AI 买货体系，首次实现了大规模商品属性的结构化沉淀，再通过交叉归因识别趋势机会、生成选款建议。目前，SMART OTB 已与近 20 个头部奢侈品牌达成合作，产出可落地的新品方向和可量化的决策成果，涵盖箱包、鞋履、外套、运动户外、眼镜配饰等品类。

天猫奢品总经理安棠，上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系主任才凤艳

在加速提升 AI 能力建设的背景下，天猫奢品携手上海交通大学安泰经济与管理学院，进一步开展深入的消费行为和趋势研究。上海交通大学数字化管理决策实验室是首批由中宣部认定的文科重点实验室，也是其中唯一聚焦管理学科的实验室。实验室拥有满足大规模计算与复杂实验需求的高性能计算平台，并在消费者行为、数字营销、商业人工智能等领域形成了扎实的研究积累。

在前期合作中，双方依托天猫奢品的线上消费观察样本与安泰经管学院的学术研究能力，已在消费者行为与品类趋势等议题上形成了一批初步洞察。从奢侈品策略人群 1.0——通过人群聚类定义「消费者是谁」，到策略人群 2.0——追踪「消费者如何演变」，再到如今依托 AI 大模型打造全新的 Persona 智能体，模拟预测「消费者将怎么做」，实现了消费者洞察与推演的三级跃迁。

在全新启动的战略合作 2.0 阶段，双方将进一步升级合作的深度与广度。「虚拟消费者 Persona 智能体」项目将成为生态实验室的核心研究方向，围绕消费者画像的演变、品类结构的迁移、决策链路与内容影响，以及高端消费的信心与周期等核心议题持续追踪，并定期对外发布联合研究成果与趋势报告。

发布会上，上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系主任才凤艳教授将「Persona 智能体」形象地比喻为「捏小人儿」——研究基于消费行为决策逻辑，并引入面向高净值消费者的深度访谈机制，让真实的消费者声音进入学术课题——不只呈现「数据里的趋势」，更还原「趋势背后的人」。

才凤艳教授表示：「与天猫奢品合作，基于电商环境打造的 Persona 智能体，更精准地模拟奢侈品消费情景，这是一个极具价值的研究机会。中国正在成为全球奢侈品消费最值得研究的市场之一，我们期待以严谨的学术方法，将鲜活的行业实践沉淀为经得起检验的公共知识。」

中国奢侈品消费正在经历一场安静而深刻的变化。消费者的决策不再只是「买什么」，而是「为什么买、在什么时刻买、以什么方式完成一次选择」。越来越多的高端消费者在正式下单之前，已在线上完成了完整的认知、比较与信任建立；年轻一代、新兴城市以及自我犒赏式的消费动机，也在共同重塑这一市场的结构。

天猫奢品已有超 200 个全球奢侈品牌入驻，也是国内首个集齐 LVMH、开云、历峰以及香奈儿、爱马仕五大奢侈品集团的电商平台，是全球奢侈品牌数字化升级、深耕中国市场的首选阵地。今年以来，平台持续保持双位数增长。天猫奢品与上海交通大学安泰经济与管理学院的深化合作，正从一次性的课题探索，走向持续产出、共建共享的长期研究平台。双方相信，一个被真正理解的市场，才是一个可以被长期经营的市场；而这份关于中国奢侈品线上消费的观察，也将随时间不断生长。

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