8月28日，由中国软件行业协会信息主管（CIO）分会主办、厦门建发集团——建发科技公司联合主办、锦囊专家承办的“2026企业智能化转型闭门研讨会（厦门站）”在厦门建发集团总部圆满落幕。在主题分享环节，阿里巴巴千问办公大制造行业架构师王卓受邀发表题为“让企业知识真正流动，AI重塑制造业生产力”的演讲，从千问办公的实践视角，深入探讨了AI从工具功能向业务角色转变过程中的企业变革路径。

当前，人工智能正加速从单点工具试点走向与产业业务的深度融合，但模型适配难、改造成本高、数据孤岛、试点难以规模化复制，仍是众多实体企业的共性难题。“企业Agent的竞争，正在从单个产品能力转向统一入口、统一体验、统一生态。”王卓指出，过去大量AI工具被设计为辅助人做决策，而非接管任务执行，其结果是入口分散、能力割裂、治理失控——面对5到8个AI工具，员工不知该开哪一个，工作流断在工具之间，权限与审计又各自为政。

千问办公给出的答案，不是更多AI工具，而是接入身份、权限、流程与执行环境的统一智能工作层。他将其概括为AI Native变革的工作平台，由三类能力协同闭环：桌面AI Agent作为本地执行层，解决能不能干活；企业协同层将组织身份与流程深度嵌入，解决能不能被组织信任；多Agent编排层负责复杂任务的拆解与自动化，解决能不能处理真实业务复杂度。三者缺一，企业Agent就无法完成完整任务链。

在这一架构下，千问办公正是由QoderWork、MuleRun与悟空三款产品互补融合而成的下一代AI办公产品：吸收QoderWork桌面底座的本地读写、数据不上传、浏览器自动化与Computer Use能力；融合MuleRun作为跨应用、覆盖43国的云端AI工作空间提供24小时在线数字员工的优势；承接悟空作为内嵌钉钉协作Agent继承员工权限、原生调用钉钉上千项能力、实现群内自动化工作流的特性。三者“三位一体”，共同构成阿里AI办公产品矩阵。

更底层，是他反复强调的AI能力中台——企业的唯一能力生产、编排与执行中枢。它把模型、工具、上下文、权限和流程组装成可稳定运行的企业级Agent，目标是把Agent变成企业内部可复用、可编排、可治理的生产力组件。原有CRM、ERP、OA、财务、文档等业务系统无需推倒重来，只需完成API化、权限化、事件化、可审计化改造，向中台供给数据，由中台统一纳管、统一编排、集中鉴权。以制造业为例，经营与供应链、财务审核等Agent可直接嵌入订单、库存、报销、预算等经营一线，让智能体真正落地业务。

“企业级Agent的核心，不是能不能自动做，而是能不能在可观察、可追责、可干预的边界内持续运行。”王卓将治理、安全、审计与可观测性比作Agent的刹车系统：从运行态监控、完整执行日志，到用Agent审计Agent、敏感识别与高风险拦截，再到合同、付款等高风险动作的人工二次确认，层层兜底。

面向制造业，他强调要通过将企业的身份、数据、流程、工具、知识和治理体系改造成Agent可理解、可调用、可审计、可组合的基础设施，千问办公希望帮助制造企业打破知识孤岛，让沉淀在个人与系统里的经验真正转化为组织能力。

本次研讨会摒弃纯理论宣讲，坚持走进标杆企业、聚焦业务场景、直击转型痛点。王卓的分享，为到场各行业CIO、CTO与数智化负责人，展示了AI从工具功能向业务角色转变过程中的企业变革路径，提供了从试点内卷走向规模化价值落地的全新思路。