这是“最坏”的时代。过去两年，在新冠疫情黑天鹅与国家政策收紧的环境下，房地产行业发展举步维艰。供需双降、工人复工复产受阻、项目开发进程缓慢、三道红线、贷款集中度管理、预售资金监管收严、限购限贷限价等政策密集出台......各种困难应接不暇，行业竞争愈演愈烈。房地产行业从持续经营严重依赖土地红利、金融红利的粗放式发展逐步转为管理红利的精细化发展。

 

这是“最好”的时代。随着人工智能、5G、云计算等技术飞速发展，数字化时代已然到来，率先实现数字化转型者方能在竞争中掌握主动权。当前，房地产行业从“增量时代”进入“存量时代”，呈现出低增长、低利润、低预期、低容错三方面特性，利用数字化手段提供优质产品、服务及管理将成为核心竞争力。作为国家支柱产业、周期性产业，房地产行业终将凛冬散尽，破局而出。

 

“稳”字当头，坚持房住不炒仍然是今年两会关于房地产市场提出的主要目标。此外，探索行业新发展模式实现良性循环，因城施策增收降负落实购房需求，支持房企合理融资需求、真正实现去杠杆化实现房地产行业健康发展等一系列调控政策逐步完善，房企产行业或复苏驱暖。以客户为中心的数字化转型逐渐深入，数字化转型也从后台走向前台，从配套走向核心。

 

2022年，数字化转型如何帮助房地产企业打破行业寒潮？「首席数字官」对两百余家地产行业企业展开了调研，并对2018年-2021年在“中国数字化转型与创新评选”中获奖的地产行业企业典型案例进行了研究，以此来判断2022年地产行业的数字化趋势，希望能够帮助房地产企业在如今不确定的大环境下指明一些方向。

一、加强数据资产管理，实现多元数据融通

 

《大数据时代》作者舍恩伯格曾言：世界的本质是数据。相信大家对此话已深有感触，以致于将其形象的比喻成二十一世纪的石油。数字经济正在成为创新经济增长方式的强大动能，数据已经成为国家基础性战略资源。加强数据资产管理，推动数据业务化，是企业数字化变革中的重要一环。相较其他行业，地产行业具备业务多元化、管理复杂化、决策周期长的特点。如何建立统一的数据标准，加强数据资产管理，实现多元数据融通，赋能房地产行业精细化管理和决策支持，仍然是重要发力方向。

 

在地产行业，只有少数头部企业真正实现了数据驱动精细化管理。例如，重庆华宇集团有限公司基于数据采集层、分析层、应用层三部分分层架构设计，搭建大数据平台，具备从数据接入到数据服务的一站式服务能力，在各个系统间建立起了一张基于“前端+后端”的“信息链”。在这条信息链中，对营销、设计、施工、人力、财务数据进行精准记录，让每一条数据都有迹可循，大数据平台可帮助企业及用户完成海量级数据的采集、储存、计算、搜索、管理、治理，打通各业务底层数据，消除企业内数据孤岛。从而降低行业成本，大幅提升管理效率，实现地产领域的全面数字化管理和智慧决策过程。

 

多数企业面临着业务、财务、税务信息分散，数据共享、流动慢，导致管理效率低下；数据信息匹配度、准确度、及时性、可比性较差，无法实现大规模企业资金流、物流、信息流的快速调用和高效、准确配置，浪费人力和时间成本，严重制约企业的发展；技术架构不完善等一系列行业共性问题。针对这些问题，基于数据变现的角度，企业在信息化基础建设阶段，应该注重业务流程的打通，只有数据资产得到完好管理，才能够实现数据的落地应用。打通业务系统、建设数据平台、制定数据标准、进行数据清洗、落地数据应用成为企业数据治理的通用流程。

 

二、基于客户全生命周期需求，构建智慧营销新模式

 

新一代信息技术发展突飞猛进，利用数字化在线工具搭建起与客户间高效沟通的桥梁，成为房地产企业数字化转型的关键环节。2021年，多数房地产企业都认识到传统的营销流量漏斗模式已经行不通，房地产企业必须打破传统营销推广难、获客低效转化的魔咒，于是纷纷借助社群营销、IP营销等方式持续扩大品牌影响力，以期塑造好口碑，但多数只是亦步亦趋，不得其法。

 

因为深知“数字化转型”需从前端到后端全面实现数字化，建业集团数字化营销平台以客户全生命周期为主线，前端采用自研智慧营销APP建设，为营销置业顾问、服务顾问提供移动化的工作平台，外通C端购房客户、内连B端销售标准化业务；中后台采用行业成熟软件、联合开发模式，建立房源中心、建业数字大脑，为前端业务提供数据支撑；后台通过营销标准化相关系统建设，实现内部业务全面数字化、标准化，最终为客户提供全生命周期的建业数字化服务。

 

展望2022年，在政策仍然较严峻的趋势背景下，围绕客户全生命周期的营销服务需求，打通上下游合作伙伴等服务资源，实现营销服务全流程线上闭环，构建全新的数字化营销运营模式，为企业规模扩张提供高质量、高速度、风险可控的保障很重要。企业力求以尽可能少的成本对智慧营销进行持续建设和运营迫在眉睫。据克而瑞发布的《2021中国地产数字化转型报告》显示，近三年已有接近5成的TOP50房企选择完全自研的方式进行智慧营销应用研发。

 

三、业财一体化建设，赋能房企精细化管理

 

在网络、数据库、管理软件平台等要素的数字化环境下，将企业的业务流程、财务会计流程、管理流程进行有机融合，使财务数据和业务融为一体，即业财一体化。它可以实现管控前移、量化控制、可追溯，从而增强企业风险管控能力；消除信息孤岛，提供及时准确的数据信息，辅助资金监控、预测分析，助力企业降本增效；过程控制更精准；提升报表数据质量、规范会计业务。目前，在全国房地产行业中，能够实现全面业财一体化建设的企业屈指可数，几乎没有可以借鉴的样本。未来，业财一体化建设仍然会是房地产企业深度探索与实践的话题。

 

业财一体化建设并非只是搭建数据中台那么简单，它涉及到组织、流程、系统、运营的全新再造。业务与财务部门的数据信息割裂、数据统计口径不一致、缺乏及时性数据，无法为管理层提供有效的决策支撑等，是企业的业财数据普遍存在的问题。

 

2019年，中信泰富实现了地产开发、投资管理、商业运营、物业服务四大业务形态的八大模块共享平台功能，实现单据流、影像流、票据流、税务流、实物流的“五流”合一。如今，中信泰富致力于建立统一的数据管理平台和共享服务平台，把财务共享中心打造成流程管控、数据集成、经营风控、效能提升、服务体验、人才培养的共享中心。

 

企业进行业财一体化建设，首先要对公司财务流程进行全面分级梳理，对现有流程进行全面分析、优化和再造。财务部门为业务部门提供数据决策支撑，业务部门也要了解经营分析的知识。这个过程中既懂业务又懂财务的复合型人才十分难得，财务中台需要持续迭代经营，管理层有意识的推动更加必要。

 

四、管理流程创新，助力企业增效降本

 

从企业内部管理到外部服务，房地产行业一直都是重人力的行业，注重线下能力，线上能力建设往往被忽略，管理模式过于传统。近年来，千禧一代正在成为职场主力军，身处Z时代的他们，自出生就与网络信息时代无缝衔接，被大家称为“数媒土著”。正因如此，他们对于企业管理模式和办公模式有着更高的要求。线上管理模式为企业带来更高效的触达和沟通方式，可以为管理层决策作有效支撑。

 

串行作业难协同、文档安全难管控，任务发放不及时、层层传递链条长、反馈更新频率低，日程难协调、会议室紧张、视频会议贵、培训组织难......一些列问题直接导致管理层移动办公体验差、决策支持少，执行层层层传递失真、资源帮助少等，这些尚属基础需求，可见数字化办公的深耕并非易事。

 

越秀地产基于自身需求，联合钉钉、阿里云、蓝凌合力打造的全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心——“悦工作”平台。该平台被赋予证政令畅通、使命必达、为企业提效、为员工赋能的战略定位，以连接团队、连接资源、连接业务、连接数据、连接设备、连接生态为目标，实现从“人找事”到“事找人”，构建各种未来办公场景，提升员工办公科技体验。

 

在流程创新方面，通过将企业流程运作情况量化建模，形成企业流程指标看板进行宏观感知，当发现某流程有问题时，具备微观洞察的能力，穿透识别流程瓶颈环节，直达问题根源。淀众多算法，对优化目标进行拆解和推导仿真，得出优化的落地路径，实现了多维诊断分析，各层级人员掌上即可了解部门或者个人情况；管理层走访一线指导战区进行流程改善提效；定期输出审批闭环管理报告，驱动整改。

 

技术发展、疫情等因素逐渐打破地产行业的固有思维，越来越多的房地产企业管理者认识到敏捷的线上管理能力的重要性，开始致力于数字化办公的建设。

 

五、打造供应链精细化运营，注重行业供需协同

 

随着地产行业数字化转型的持续深入，房地产企业的数字化不能囿于企业内部，上下游的数字化能力构建同等重要。在新发展时期，地产企业需寻找匹配更加优质的供应链资源。通过平台化采购可以加速匹配，凸显优质供方优势，保证优质供方做大体量和利润，价格进一步让利，形成生态共赢。

 

保利和筑优选平台是在国家大力发展数字经济、建设数字中国及地产行业制造化、数字化技术应用、采购平台化发展趋势背景下，搭建的全产业链数字化供应链平台。借助保利在地产行业30多年的采购管理经验，基于大数据支撑、互联网共享，打造房地产头部企业联合招标为地产公司、施工企业、材料供应商、金融机构等客户提供招投标管理、集采管理、商城采购、供应链金融等多场景全方位的生态服务。

 

企业围绕上下游产业链进行相关多元化产业拓展，不仅能拥有更专业的能力与更强的资源优势，还能通过业务的发展与现有产业相互赋能、精细化运营，对各环节进行降本增效，形成房企第二增长曲线。

 

六、新一代先进技术支撑智慧建造发展

 

随着物联网、5G、AI等新技术的发展，地产开发管理过程也逐步产生了对新技术应用的依赖，智慧建造成为大势所趋。“智慧建造”一方面是指产业的和谐发展，与大自然和谐可持续发展。建筑业是资源能耗、能源消耗和污染产业最大的行业，实行精细化管理减少消耗和排放时不我待；另一方面是让地产行业武装先进的数字神经系统。无论是行业还是企业，项目管理都在先进的信息化技术系统支撑下，实现经营环境公平透明，项目管理高效精细。

 

当下，地产行业工程管理智能化程度仍然较低，协同工作开展仍大量依赖于线下交互，管理精细化程度也相对较低。2020年的疫情爆发，对工程管理提出了更高的挑战，雷神山、火神山的云监工模式也给地产企业工程线上化、数字化、智慧化管理带来新的启发，如何将地产项目的工程管理做到线上，并通过数字化的工程管理，强化工程进度、质量、安全等的管理，提升工程管理效能与交付满意度，树立工程品牌形象，给地产工程线提出新的要求与挑战；施工单位如何获取源头工程数据，合理排布作业进度、物料采购等，并可在线上实时反馈项目施工信息，建立快速协同的响应机制等，减少沟通不畅导致的赶工、变更等，也给施工单位提出更高的要求。

 

作为“基建狂魔”的中国铁建旗下子公司，中铁二十局在项目施工建造环节，更多将数字化管控聚焦在施工过程中隐蔽工程、关键工序的验收环节。通过“智慧工程管理平台”进行全流程质量监控，让隐蔽工程、关键工序等红线档案全线数据留痕、可视化管理。未来，基于新一代信息技术的具备现场管理、互联协同、智能分析、智慧运维与决策的管理系统的智慧工地解决方案将增多。

 

结语：

 

在国际形式动荡的背景下，加之新冠疫情防控反复的压力，中国经济仍然面临着较大压力。房地产行业作为现阶段我国经济的支柱性产业，对国民经济发展具有重要拉动作用。2021年，房地产行业虽然发生了许多魔幻时刻，也不乏知名房企上演悲剧，但我们也看到符合国家政策的优质房企，仍然在低迷的环境下得到良好的反馈。

 

行稳至远，细水长流。站在时代更迭、数智变革的浪潮下，企业经营者要以积极的心态应对变化。通过利用物联网、人工智能、BIM、AR/VR和5G等数字化技术，将来定会挖掘出更多业务场景落地，不断完善房地产行业数字生态体系构建，从而实现智慧决策、提质增效。