「在今年 4 月公布的 3.5 亿元投资计划基础上，Zoho 将追加 7500 万元，今年在中国市场计划投入总额提升至 4.25 亿元。」

10 月，Zoho 在北京举办了秋季媒体沟通会，Zoho 中国 COO 夏海峰现场公布上述消息。Zoho 全球副总裁 Mathivanan、中国区 CEO 侯康宁、亚太区产品负责人 NSP 一同出席，围绕中国市场发展战略、AI 落地路径、中国企业出海等话题，与现场媒体老师展开交流。

这笔追加投资，延续了 Zoho 深耕中国的长期布局，也是短短半年内，Zoho 对中国市场的第二次加码。

4.25 亿，投向哪里？

过去半年，Zoho 4 月公布的 3.5 亿元投资计划正稳步落地。本次追加的 7500 万元，将继续投向数据中心升级扩容、AI 算力、本土研发与渠道生态建设。

首要方向是数据中心升级扩容和算力投入。今年，北京、上海两大数据中心按规划持续升级，同步扩充适配 AI 推理场景的算力资源，一方面保障系统稳定运行、海量业务数据高效处理，另一方面满足国内客户数据本地存储的合规诉求。

与基础设施建设同步推进的，是产品对中国业务场景的适配。本土研发团队持续优化产品能力，打通国内主流生态链路，兼顾本土合规要求与企业实际业务需求。

产品应用也离不开实施与服务。Zoho 在持续加强销售、客服与交付团队建设的同时，引入了更多生态伙伴参与项目交付和客户服务，完善跨区域、跨时区的服务协作。同时，Zoho 逐步向伙伴开放平台底座能力，赋能伙伴从单纯分销，向具备方案开发能力的独立软件供应商（ISV）转型，联合打造垂直行业解决方案。

「这些投入最终都会落实到客户体验上：系统用得稳定，产品适合业务，遇到问题有人及时解决。」侯康宁表示。

助力中企出海，把全球生意跑通

基础设施与研发投入之外，Zoho 也在完善面向中国出海企业的产品与服务支持。

沟通会现场，Zoho 全球副总裁 Mathivanan 谈到，「较短的决策周期和众多工具选择，容易让企业在起步阶段就形成数据孤岛。」小团队往往缺少提前规划系统架构的资源，随着业务发展不断引入新工具，信息整合与团队协作也随之变得复杂。

针对这一问题，Zoho 同期发布「海鸥计划」——中企全球化成长计划，面向不同发展阶段的出海企业，提供标准化、可持续扩展的数字化工具与配套服务，覆盖营销、销售、客服、办公协同、财务等场景，并配套数字化诊断、陪跑培训和出海数字化课程。

夏海峰表示：「我们希望将『海鸥计划』打造成出海企业走向全球的起步工具箱。从 CRM、企业邮箱到财务、营销和客户服务，各项产品能力相互衔接、协同运转，让客户用到的不再是彼此孤立的软件，而是一套能够支撑业务开展的系统。」

目前，Zoho 已服务越疆机器人、乐歌股份、小牛电动、中宠股份、邦德激光、华测导航等众多出海企业，其中与部分客户的合作已有十余年。这些长期合作，也为 Zoho 持续完善面向出海企业的产品与服务积累了实践经验。

从 3.5 亿元投资计划到追加 7500 万元，Zoho 正不断加强在中国市场的基础设施、产品研发与服务能力。面向中国企业不断发展的全球化业务需求，这些投入将进一步落实到系统稳定性、产品适配和服务响应中，为企业拓展海外市场、开展长期经营提供支持。

来源：互联网