AI 使用的热度，并不直接等于经营增长的力度。当员工能更快地完成文案、设计和信息整理，企业还需要回答一个更关键的问题：这些效率提升，如何转化为组织能力和经营成果？

在 2026 世界互联网大会「发展新质生产力，强劲增量看 AI」论坛上，网易智企副总经理段毓铮分享了一个核心判断：个人提效不等于组织提效。让 AI 理解企业、进入业务流程、参与经营闭环，才是将技术投入转化为真实生产力的关键。

本次论坛聚焦「智能互联」发展大势与「强劲增量」发展潜能，现场超 1400 人齐聚，汇聚专家学者及业界代表，共同探讨人工智能赋能千行百业、走进千家万户、助力创新创业的落地路径。

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从单点工具到经营闭环，让 AI 真正参与业务

相比个人场景，企业引入 AI 面临着更复杂的价值转化问题。

越来越多企业积极拥抱 AI，员工也在广泛使用各类智能工具。但不少应用仍停留在个人效率层面，与企业最终的经营结果之间存在距离。

以销售为例，处理文件、填写系统信息固然能够节省时间，但销售工作的核心，是与客户建立联系、推动成交、为企业带来收入。如果 AI 只改善辅助环节，却没有进一步服务于核心业务目标，其价值就难以充分体现。

营销场景同样如此。AI 可以快速生成高质量素材，但企业真正需要的，不只是「生成得更快」，而是让 AI 参与从市场洞察到效果复盘的完整过程：洞察市场变化与消费者偏好，据此生成素材，再监测投放效果、分析业务数据，并推动下一轮优化。

在市场研究中，AI 生成行业早报能够帮助企业获取信息，但信息本身并不等于经营价值。只有将情报进一步转化为产品策略、设计方向和市场打法的调整，才能让信息服务于经营决策。

从完成一个任务，到推动一个业务闭环，是 AI 由效率工具走向组织生产力的关键。网易智企关注的，正是如何让 AI 深入经营流程，使技术能力与业务目标建立更直接的联系。

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让 AI 懂企业，以业务底座支撑组织能力

让 AI 进入经营流程，不能只给它一个任务，还要让它理解任务背后的业务、组织与协作关系。

段毓铮提出，企业需要为 AI 提供足够的业务上下文，包括企业积累的知识、真实的经营数据，以及来自内外部环境的信息。只有具备这些基础，AI 才能从通用的问答和内容生成，进一步走向具体业务中的判断、执行与协作。

围绕这一方向，网易智企帝王蟹推出万典、Agent Team 和智能工牌等产品与实践。它们所回应的，不只是员工如何更便捷地使用 AI，更是企业如何让知识、数据、信息与业务协作形成连接，为 AI 参与经营流程创造条件。

其中，通信能力的重要性也在发生变化。除了人与人之间的沟通，人与 AI、AI 与 AI 之间的协作，以及现实环境中的信息如何进入系统、供 AI 理解和使用，都成为企业落地 AI 需要解决的问题。通信引擎由此不再只是传递消息的通道，更承担着连接现实业务与 AI 的桥梁作用。

从万典、Agent Team 到智能工牌，这些实践让 AI 获得开展工作所需的上下文，并逐步融入企业的协作与运行机制。网易智企希望推动的，不是为企业增加几个孤立的智能工具，而是让 AI 成为组织内部能够持续发挥作用的能力，将个人提效进一步转化为组织提效。

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从执行提效到决策升级，构建更敏捷的竞争力

当 AI 深入业务流程，其作用也将从辅助执行，逐步延伸至辅助决策。

段毓铮以潮玩企业的需求为例指出，这类企业既追求快速上新，也希望新品获得市场认可。最初，企业往往关注 AI 能否帮助设计师快速出图。但更具价值的应用路径，是先洞察消费者偏好，再将这些信息与品牌 IP、设计理念结合，推动产品设计、营销素材制作及效果反馈，进而缩短从创意到上架的周期。

对于企业而言，竞争力不仅来自内容生产速度，更来自对市场需求作出敏捷、高质量响应的能力。

「我们认为这种更敏捷高质量的决策，未来会是 AI 时代每一个企业背后更顶层的竞争力。」段毓铮表示。

随着 AI 参与更多执行任务，分布在业务一线的「小决策」也可能逐步影响产品战略与营销战略。传统自上而下的决策方式之外，来自业务实践和市场反馈的自下而上驱动力，将成为值得关注的组织变化。

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面向应用培养人才，让 AI 落地拥有持续动力

AI 转化为生产力，既需要技术与业务融合，也离不开人才支撑。

对于大多数企业而言，迫切需要的不一定是研发大模型算法的顶尖专家，而是理解业务、能够识别应用场景并推动 AI 落地的人才。

围绕这一需求，网易智企已推出面向教师和学生的课程与培训，并为企业内部 AI 相关创新创意竞赛提供辅导，希望通过实践连接学生学习、学校培养与企业应用需求。

从让学生在真实问题中学习 AI，到帮助企业激发业务创新，人才培养也是推动 AI 持续落地的重要环节。

从企业业务流程优化，到经营决策支持，再到应用型人才培养，网易智企始终关注技术如何回应真实需求、创造实际价值。

面向 AI 带来的发展机遇，网易智企将持续推动智能能力与业务场景深度融合，助力企业从「用上 AI」迈向「用好 AI」，让 AI 真正成为高质量发展的「强劲增量」。

来源：互联网