数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响，数字经济蓬勃发展，数字文明时代加速到来，随之而来的是日益凸显的“不确定性”，在这个过程中，企业比以往更深刻领悟到“降本增效”将成为实现高质量发展，打造企业核心竞争力，应对“不确定”环境的关键一环。

12月8日微软公司于“2022中国数字化年会”中，正式推出《企业以简驭繁制胜宝典 不确定环境下企业“降本增效”战略重塑》白皮书。本文将对白皮书进行梳理，通过三大核心挑战、两类关键成本、三个战略方法、一套完整的企业级解决方案以及三大创新技术等五个角度为您解读精华内容!

三大核心挑战

在数字经济大发展的当下，市场和外部环境已经发生了翻天覆地的变化，这些变化为企业带来了三大核心挑战：

挑战1：劳动力转型。员工对企业的期待增加，数字化时代，员工期待企业通过“混合办公模式”创造更加灵活、平等和包容的工作环境，同时，员工更加需要企业提供正确的工具和相关技能培训来保证他们在任何地点都可以高效开展工作。

挑战2：经济环境复杂多变。面对“不确定”的大环境，“降本增效”成为了企业的破局之道，越来越多的企业管理者开始认识到打造“降本增效”战略是组织的必然之选，它能让企业的商业模式更加适应未来的环境，能让客户拥有更好的体验，更让企业在未来能够长久地保持竞争力。

挑战3：社会压力。伴随数字技术高速发展，网络安全和风险问题也日益突出，网络和数据已经成为一项非常重要的“基础设施”，“信任”变得比以往更为重要。企业需要找到值得信任的技术供应商要不仅能保障企业敏感数据和关键业务系统安全合规，而且能与企业未来的发展战略方向保持高度一致，作为商业合作伙伴支持企业的长期稳健增长。

劳动力转型、经济环境复杂多变、社会压力带来的挑战毫无疑问为企业的管理者在制定“降本增效”战略时提出了更高的要求，那就是一定需要以员工为核心、需要用更少的资源创造更大的商业价值、需要选择更加值得信赖的长期合作伙伴，只有兼顾到这些要素，企业才能够真正做到运筹帷幄，决胜千里。

两类关键成本

“看得见”的成本

看得见的成本通常指企业IT硬件中采购、更新、折旧成本;IT软件中数量繁多的系统订阅及授权费用成本;以及IT员工雇佣带来的人力资源成本，它如同一座冰山水面上的部分，是每个企业在IT方面最显而易见的三大成本。而在数字化技术快速发展的今天，企业管理者在评估“看得见”的成本时，完全可以利用这个契机去寻求更好的解决方案来降低综合使用成本，比如通过采购更多云服务来降低私有化部署的服务器成本、通过整合零散的软件授权费用来降低使用成本等等。

“看不见”的成本

企业在制定降本增效战略时，一般会倾向于从财务报告中找出“看得见”的成本，然后直接做“预算削减”。但是，这种做法忽视了大量间接的、并没有直接反映在财务报告中的“看不见”的成本，为企业的中长期稳健发展带来新的问题和隐患：

企业 IT 管理和运营维护的各项成本

随着业务的变化和发展，企业的 IT 架构的复杂度也会随之增加，而复杂度增加不仅会提升IT 管理成本，还会带来运维成本增加、学习成本增加、安全风险增加、数据孤岛增多等新问题，所以企业需要不断优化 IT 架构并持续提升 IT 管理能力，从而降低 IT 的综合管理和运营成本。

低效的用户生产力导致的时间成本

数字化工具的大量使用在为用户带来便捷的同时也给企业的管理引入了新的问题和挑战，如果IT 没有系统性的设计和前瞻性的规划，这些数字化工具反而会给用户的生产力以及数字化体验带来负面影响，比如，过多的应用会带来频繁切换应用的时间成本，部署更新应用会带来等待成本等等;此外，通过为员工提供更加灵活的混合办公模式可以有效的降低差旅、办公室空间租赁等成本，但是这些节约对企业整体办公协作平台的成熟度和安全性往往有着更高的要求。

企业运营过程中的安全合规成本

数字化时代，远程办公和数字化工具的快速兴起使安全合规正在被越来越多的企业所重视，但是，面对日益严峻的安全威胁、复杂多样的合规要求以及各种零散的安全解决方案，企业往往因为缺少整体的规划设计和长远规划，不但很难降本，而且无法从根本上构筑起保障企业敏感信息和核心业务系统安全防线，稍有不慎，企业就有可能面临巨额的损失。

三个战略方法

了解了各种“看得见”和“看不见”的成本之后，企业应该如何制定战略?通过对全球大量优秀企业的调研，微软总结了企业降本增效的三个战略方法：

·整合“零散工具”到“统一平台”

企业使用的零散工具往往包括沟通软件、办公软件、会议软件、低代码软件。这种散装的方式必然会带来各种问题，比如企业需要面对数量庞大的供应商和复杂的软件授权结构，耗费管理和时间成本;企业需要为不同的软件单独支付咨询、部署、迁移、培训等成本;企业需要在不同的管理平台上管理软件，同时无形中形成大量的数据孤岛和潜在的安全成本;而解决以上问题的方法就是将IT和终端用户使用的零散工具及应用集成到整合的沟通协作与生产力平台并纳入统一的IT管控体系，使用统一的平台来整合这些零散的工具，做到少即是多。

转变“分散管理”到“自动化运营”

分散管理带来的问题显而易见，比如数字化工具的增多带来的运维工作量增大，企业 IT 部门往往需要花费更多的时间、精力来管理和维护这些工具。而面对层出不穷的安全问题，企业IT往往疲于应对，但仍然无法及时响应和处理所有的安全隐患。这个时候企业就需要引入自动化和智能化的运营方法，将分散且费时耗力的IT管理及运维工具升级到最新的自动化和智能化的产品方案辅助IT运维。

强化“生产力”到“安全的生产力”

单纯的提升生产力已经不能够满足当下企业的需求，尤其是当混合办公和灵活办公成为趋势之后，我们将看到更多的企业员工可以在任何地方、任何场景进行工作。这对于企业IT意味着全新的安全挑战。员工的网络、设备、信息传输、沟通等环节中，企业必须把安全的基因深深地植入到生产力工具的每个角落，将安全合规能力内建到企业的沟通协作与生产力平台当中，并从IT底层架构入手搭建“零信任”的安全体系。

一套完整的企业级解决方案

基于以上三大战略方法，微软的 Microsoft 365 解决方案，可以实现一举多得，更好助力企业“降本增效”。首先，Microsoft 365 可以帮助企业将零散的工具整合到统一平台。通过无缝集成的沟通、协作、生产力等各种数字化工具，降低员工学习成本。其次，Microsoft 365 为企业IT提供了大量的自动化和智能化的工具，从终端设备和应用的部署，一直到安全防护，都可以助力IT人员更加游刃有余的应对。最后，Microsoft 365通过内建的安全合规能力，能够全力为企业的安全合规保驾护航。基于微软企业级的安全合规能力打造的生产力平台，企业可以更加自信和放心的赋能员工，远程和混合的进行工作。

当前，Microsoft 365 已经从Office三件套进化为了一套完整的企业级解决方案。在智能生产力和协作方面，微软已经形成了一套完整的丰富的应用体系。员工可以更加无缝地在一个平台上使用各种工具，还可以帮助企业的IT在一个平台上进行管理，让所有的数据更好的掌控在整个企业的安全平台范畴内，无须担心数据孤岛或安全疏漏等问题。同样， Microsoft 365 可以非常好的解决企业在安全层面的各种各样的战略部署和要求。从身份管理、设备管理、威胁防护、信息防护以及覆盖几乎全球各个国家、各个区域的复杂合规要求的能力，Microsoft 365 几乎全都具备。

三大创新技术

在科技发展日新月异的今天，企业需要能够不断的学习和运用这些新技术，才能够持续提升自身的创新能力和竞争力，而微软一直致力于通过大量的研发投入来快速的迭代和升级产品，将最新的技术融入到解决方案当中，提供给每一家企业客户。

Mesh for teams打造元宇宙办公模式，让员工不管身在何处都可以使用丰富的表情和动作彼此交流，获得更加“沉浸式”的体验;员工还可以在虚拟的数字空间，使用 3D 内容进行协作，从而激发创造力并增进员工情感;此外，员工还能够通过HoloLens 2、VR 设备、手机或者平板电脑等多种 Mesh 应用所支持的设备，自由的接入到企业的虚拟协作空间之中。最后，Mesh forTeams 同样内建微软企业级的安全解决方案，为企业的数据安全合规与隐私保护保驾护航。

Microsoft viva借助整合在 Microsoft 365 中的 Microsoft Viva，企业可以通过为员工、经理和领导者提供个性化的见解和可操作的建议来提升生产力和幸福感，从而培养更好的工作方式;通过让员工了解业务优先级并在各个级别设置明确的业务目标，提高组织绩效;通过让员工了解最新新闻、内容和资源，塑造充满活力和包容性的工作场所文化，无论他们身在何处;通过将员工从第一天起就与他们需要的正确知识、资源和学习体验联系起来，无论他们是公司新手还是担任新角色，从而改进入职流程。

除此之外，微软云底层安全合规技术创新还可为Microsoft 365等平台提供Endpoint Management 端点管理、多云安全与威胁抵御、Compliance 合规及隐私保护、Identity 身份和访问安全等技术支持。

当下，Microsoft 365已应用至多家企业，不仅为企业降本增效赋能，更帮助企业持续提升数字化能力，不断地把降本增效变成一个长期、持久的战略。让企业在成本降低的同时，不断增强和丰富自身数字化能力，最终在竞争的环境中脱颖而出。

降本增效不是一蹴而就，而是需要通过搭建统一的平台为业务和技术赋能，助力企业直面劳动力转型、经济大环境不确定以及社会压力这三大挑战，打造完整应用体系，制定出兼顾短期运营成本控制和中长期业务增长的关键战略，确保企业在数字化时代实现降本增效、创新收益、赢得新竞争优势等三大价值。