近期，几大互联网公司创始人的内部讲话频频登上热搜，备受关注。前有刘强东斥责“京东中高层拿PPT骗自己”，接着马化腾直言“留给某些业务的时间不多了”，近有李彦宏反思“马化腾说的问题我们也有”...这些讲话内容传递出什么信息?预示着什么?这既是对企业经营管理的反思，也是对未来发展的定调。本文将近期互联网公司掌舵人的讲话加以分析，希望给大家一些启发。

大势研判，环境趋向回暖

前一时期，伴随着对互联网平台公司的整治，互联网巨头们承受着巨大压力，他们异常低调，很难听到他们的声音。近一时期，随着政策不再趋于更加严格，强调大力发展经济，恢复民营企业家的信心等形势的变化，互联网行业的企业家们也开始活跃起来。

阿里的张勇2022年末在内部信中写到“在今年年初做全年展望的时候，我写下的关键字是‘定’;在2023年即将开始的时候，我希望新的一年中这个关键字是‘进’。随着社会进入到和疫情共处的新阶段，随着国家对平台经济指明了未来发展方向，我们更加确信，唯有发展才是硬道理，才能解决今天碰到的很多问题。”

李彦宏在内部会议上说道：过去这一年宏观经济的变化，以及12月中央又重新要抓经济的信号，我相信其实给很多人松了绑，可以去干事儿了...所以长期来讲 ，我还是挺乐观的。我们的民族就是有这样的特点，只要有机会，就会充分地抓住这个机会去提升自己、发展自己...随着环境的变化，我们还是能够看到不少机会的 ，无论是对于中国的机会，还是对于百度的机会，或者是对于我们每一位同学的机会，都有非常多让人期待的地方。

企业经营管理面临的突出问题

透过他们的内部讲话，我们不难发现目前企业经营管理的一些代表性问题。一是商业化能力不强，忽略了业务的本质;二是经营理念偏离，盲目追求做大数字营收，业务虚胖;拿PPT讲概念;三是企业内部管理认识不统一、工作形式敷于表面、贪腐问题严重等。

(一)商业能力不强，忽略业务的本质

从根本上来说，商业本质离不开盈利，只有盈利企业才能生存，才能持续地进行价值创造。这几位企业家在内部讲话中都不同程度上提到了目前各自企业在经营过程中面临偏离经营核心、忽略商业本质的问题。

“真的，以后大家不要跟我说什么买量的故事，我已经不信这个了”，马化腾说，就算别人能成，也不适合腾讯，“这个东西让别人去做，我们以后不做买量的事情”。

李彦宏在讲话中直接指出：很多人对商业的本质理解并不深，毛利、运营利润、现金流是更有质量的信息，但百度长期对“赚钱”定义仅仅围绕在收入。最直接的体现，就是百度的新业务设置年度目标的时候，往往只写了收入增长的目标，而不注重质量。这使得百度在做一些新业务时，慢慢忘了为什么要做这个新业务，为什么要一年亏10亿、50亿去做这个东西。李彦宏也直言，甚至百度的一些高管也不会去想业务是再过三年能赚钱，还是再过五年能赚钱，还是再过一百年也不会赚钱。这容易让很多人形成新业务亏钱是理所应当的错误认知，从而更不去想我为什么要背负亏损的压力去做个业务，也更不会去想这个业务如何赚钱，长此以往，恶性循环，逐渐偏离企业经营的核心。

刘强东在讲话中点名批评零售业务高管们偏离了经营的核心，即成本、效率、体验三点，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。他说自己在听战略会时，“高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去。”刘强东强调零售业务的产品和服务要回归用户体验和低价心智，强调低价才是武器。作为零售商，大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好，而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来，把服务提上去。

(二)经营理念偏离，盲目追求做大数字营收，业务虚胖

刘强东直接就指出在部分高管身上看到的经营理念偏离问题。其实，早在内部讲话之前，刘强东就在内部指出：京东的零售业务经营文化在逐渐丧失。随着3C家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜，丝毫不再关注我们的低价优势，这样下去早晚会成为第二个苏宁!刘强东告诫管理者，不能因为自己现在的生活好了，就忽视了很多基层消费者的诉求，他们在消费上仍追求产品的极致性价比。

在马化腾的讲话中，他重点谈及了腾讯CSIG(云与智慧产业事业群)不要被市场份额裹挟，这其实反映出腾讯在经营中也一定程度上受到盲目追求大营收的困扰。业务规模大，并不意味着业务强，而是业务虚胖。“看到别人增重，我们就跟着增，结果发现增的是脂肪，打不过对手”。过去三年CSIG做了很多冲量的事情，追求做前端集成，追求大数字营收。

(三)企业自身管理问题突出

1. 压力不足，理念认识不统一

马化腾在讲话中批评了某些BG一团和气的改革方式，认为这是浮于表面的工作形式，不是创业者应有的危机心态。对于PCG部分业务的改革，“你活都活不下去了，周末还休闲的打球”。

在这几位企业家的讲话中，我们还发现他们大都提到发展理念不统一的问题，从一把手到一线员工，业务理解“层层递减”。李彦宏指出，尽管目前百度的发展理念在VP、总监层面的对齐的，但在继续向下传递的过程中还是会变形。李彦宏进一步对高层理念的落地窘境进行剖析：公司可能有5、6个层级，传到最基层、一线员工的时候，员工根本不理解“我为什么要干这个事，或者他虽然理解了，但是不觉得“这东西跟我有什么关系”。这就导致越往下做，就越在做短期的事。

2. 企业内部贪腐问题严重

企业内部腐败是一大毒瘤，会影响企业持续健康的发展。从他们的讲话中发现，腾讯、京东、百度都存在着内部贪腐问题。

腾讯2022年在降本增效的压力下提升了内审内控的力度，结果查出大量内部贪腐问题，还牵扯到了部分中干。马化腾在讲话中直指腾讯的内部贪腐问题，今年强调降本增效，所以查的比较多。马化腾表示，“其实很多问题以前都存在，只是没查那么严”。今年严查之后暴露的问题特别多，“我跟你们讲，只是你们没机会看，看完之后吓死人”。

李彦宏在内讲话中也反思到“腾讯的那些问题，百度也都有。”百度集团资深副总裁崔珊珊也补充道，反腐的例子百度也经常看到，也是“吓死人”。

未来经营管理的着力点

(一)降本增效成习惯

2022年腾讯就大力推进降本增效，马化腾在讲话中再次明确指出，未来还需要继续加强和坚持降本增效，“这个是要形成一个习惯”。

马化腾提及PCG的腾讯新闻此前一直未盈利，虽然团队已经过优化，但若盈利情况不好，不能自己浮上水面，还是得砍。腾讯大厦上虽挂着腾讯新闻标识，但不存在因此不砍团队的逻辑。而且据相关报道，腾讯内部小规模、分散的人员优化近期仍在进行，包括CSIG教育线、IEG业务支持部门等，有CSIG业务支持类部门近期减员超10%。

(二)收缩聚焦不动摇

“你不要跟我讲你有什么机会。”马化腾表示，很多业务该砍就砍掉，不要留恋。近几年，腾讯收缩了很多业务。“你这个(非核心业务)能做多大呢?做大又能怎么样?”马化腾认为非核心业务铺得太多并不划算，而要聚焦主业、做好产品。

京东也强调重新聚焦零售业务，叫停多个经营状况不佳的新业务。京东从2022年开始就明显的聚焦主业，2022年上半年，京喜拼拼大半省份的C端业务已被关停，目前京喜已经重新划拨回京东零售集团;2022年10月，京东国际关停了欧洲业务，裁撤了泰国、印尼等东南亚地区部分业务，该业务曾被寄予希望“再造一个京东”，但因短期难以盈利不得不收缩。而一直进展缓慢的京东外卖业务也已经被搁置。

(三)商业化能力要加强

实现商业化是企业实现从营收、规模导向盈利、质量导向转变的基础，这一观点在讲话时也被反复提及。

腾讯最近一年已要求内部不少独立产品团队对收入负责，并希望CSIG在未来几年实现整体盈亏平衡。微信事业部作为为数不多被表扬的事业部，其打造的视频号也面临商业化的压力。视频号的商业化方向主要包括：广告收入、直播服务收入和电商收入。当前腾讯其它业务增速放缓，视频号的商业变现在2023年至关重要。尽管微信在张小龙的带领下一直对商业化保持克制，但马化腾直言，希望视频号能更贴近交易，要把电商商业闭环做好。

李彦宏强调短期说‘亏是因为高速成长’可以，但长期不行。他还表示百度AIGC的商业化，虽难必做。他认为这些都是AI技术发展到一定地步后产生的新机会。“技术能做到这一步了，但是它会变成什么样的产品，产品能满足什么样的需求，这个链条上还有很多不确定性。”这个事情很难，但百度必须要做。

(四)核心业务创新是重点

李彦宏表示，过去这几百年，不光是中国，整个世界的增长全部都是因为创新、因为效率的提升。有创新，很多矛盾就解决了。对于百度来说，尽管最近几年DAU、时长、收入的增长速度、市场份额等，都遇到了各种各样的挑战，但百度依然非常看重技术投入和创新，希望通过创新带动新的增长。把技术变成市场需要。整体来看，百度的研发强度、研发占整个收入的比例高于腾讯，但百度相信，虽然目前面临亏损，但厚积薄发，会有相应的回报。李彦宏在讲话中明确指出百度内部目前出现的创新问题，“一个明星业务、一个高增长业务，仔细一看，自研产品只占收入的20%多，70%多的东西都是转售。那跟贸易公司有什么区别呢?”

马化腾在讲话中强调产品取胜，反对做同质化严重的业务。他认为腾讯的优势在于“一门三杰”(企业微信，腾讯会议和腾讯文档)代表的协同办公能力，以及小程序连接的TO C和TO B业务闭环。而且全力支持CSIG放弃集成商角色，转而做自研产品被集成的战略，他鼓励员工不要在乎外界舆论：“无所谓!我们不着急，千万不要上当”，要厚积而薄发。对于游戏业务要聚焦精品，在版号紧缩状态下，不放过任何一个版号的机会。腾讯的投资也会向这两个方面倾斜，IEG会把资源投往公司看好的方向，争取在全球游戏行业内提升竞争力等。马化腾说“这些是很好的，全世界都没有，为啥不发挥这个优势呢”。

(五)内部管理加压力

要重拾创业精神，将压力下传。马化腾认为要真正给到团队压力，让团队站在当家作主的创业者角度去思考和行动。“你活都活不下去，要靠别人续命，周末还能休闲的去打球。”马化腾认为这是不能接受的。马化腾在讲话中批评了某些BG一团和气的改革方式，认为这是浮于表面的工作形式，不是创业者应有的危机心态。对于PCG部分业务的改革，“你活都活不下去了，周末还休闲的打球”，马化腾隔空喊话称，“那留给它们的时间不多了”，如果业务团队不能给自己压力，那么由总办来给这个压力。

刘强东在内部信中指出，将在年底前对10%副总裁级别以上高管末位淘汰，自2023年1月1日起，P/T序列以上全部高级管理人员现金降薪10%-20%不等。

加强监管，高压反腐，最大程度上减少腐败对企业带来的损失。马化腾讲到腾讯内部的贪腐问题“真的是触目惊心”，很多业务做不起来，并不是因为管理者问题，也不是业务方向问题，而是贪腐漏洞太大，业务被掏空了。马化腾在讲话中表示，2023年会继续加大内部腐败的治理。

李彦宏在讲话中表示，百度对贪腐零容忍，一旦发现这种事情就去处理，不会妥协。

小结

“春江水暖鸭先知”，近期互联网企业巨头的讲话传递出的信息可以给我们一些启发。每个企业的具体业务不尽相同，但会面临一些类似的的问题。借用李彦宏所言：“长期来讲，我们还是挺乐观的。我们的民族就是有这样的特点，只要有机会，就会充分抓住这个机会去提升自己、发展自己。”对于每个企业来说，都应及时反思企业经营管理面临哪些问题，未来又应如何发展，只有这样才能在基本向好的商业环境中抓住机会，取得更好的发展。