作为一家全球化科技集团，美的集团在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区，拥有16万名员工。2021年营业总收入达3434亿，连续七年入选《财富》世界500强榜单，2022年排名跃升至第245位。

美的集团自1968 年成立，1980 年正式进入家电领域，相继收购东芝、三洋、荣事达等家电品牌，2017 年收购库卡机器人，正式进入机器人自动化领域，2020年收购菱王，进入电梯领域，2021年收购收购万东医疗等，从单一品类、单一国家运作，成功转变为多品类、多产业和全球运营的企业集团。

经过50余年的发展，美的集团已经成长为一家覆盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块的全球科技集团。

美的集团的数字化转型起步较早。2011年，美的提出一轮“壮士断腕”式转型，确定“产品领先、效率驱动、全球经营”的战略主轴，企业经营思路从规模导向转为追求增长质量，牵引着数字化转型的启动。“整体作战”应对行业竞争的重要手段，2012年美的开始谋划整体上市，为拓展业务再造一个千亿企业，美的选择进行数字化转型，包括著名的 632 项目，以及智能制造、大数据、T+3产销模式等，在数字化方面不断深入探索。

2020 年全新战略升级，美的集团制定了“数智驱动、科技领先、全球突破、用户直达”四大战略主轴，构建以科技领先战略为核心的新时期竞争力。其中，数智驱动是指通过全面数字化全面智能化，内部提升效率外部紧抓用户;科技领先是指构建研发规模优势，加大对核心、前沿技术的布局和投入;全球突破是指重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度突破，服务全球用户;用户直达是指改造现有价值链和商业模式，实现用户心智直达。

从2012 年至今，美的集团十年间在数字化转型方面累积投入超170亿元。转型前，从 IT 状况来看，美的集团在研发领域、营销领域、集成供应链、管理支持等很多事业部应用不同的业务系统，非常繁杂，出现了系统不拉通、不统一，形成了数据孤岛，无法看到企业真实的业务情况。

为更好地管理如此庞大的企业，美的集团通过632数字化转型项目，历时三年，全面重构研、产、供、销、服等各个领域的信息化系统，实现统一的端到端流程和统一的主数据管理，并重构了PLM、APS、SRM、ERP、MES、CRM六大运营系统，BI、FMS、HRMS三大管理平台，以及MIP统一门户平台和MDP集成平台，实现5大业务流程的端到端拉通，以及集团级的管理数据的统一、应用系统的标准统一，达成了一个美的、一个标准、一个体系。

在一阶段数字化转型结束后，美的集团持续深化全价值链数字化支撑及运营，包括数字化研发、智能排产、智慧物流、数字孪生等。

在数字化2.0阶段，美的集团制定了T+3模式，从“以产定销”到“以销定产”，实现“以消费者为中心” 降低库存。从“订单下达”到“物料采购”到“生产制造”到“物流发运”拉通信息流、数据流，清晰了解供应链过程中的每一个步骤存在的问题以及发货周期、客户需求等，推进全流程无缝衔接，实现营销、制造、供应链、研发全价值链的协同。通过T+3模式，从2015年到2019年，美的客户订单交付周期缩短将近一半，效率提升 50%以上。

面对交期变化、特殊要求、数量变化等多样的客户需求，美的集团通过产供销全价值链协同与计划一体化平台，快速传递客户端的需求变化，有效引导供应链的异常协同。从前端客户端的需求变化，传递到后端供应商的调整，不断依据变化实时进行相应的再计划、再调度，迅速响应市场变化。

另外，对于美的集团来说，智能制造并不是简单的机器换人，而是把生产过程以数字的方式记录下来，通过数据驱动产前预警、产中管控、产后分析的协同闭环运营，提升了制造效率和产品良率。从2015年到2021年，美的累计投入自动化改造40多亿元，自动化率达到45%，制造效率提升超过60%。

在美的集团后期的数字化过程中，也引入了工业仿真和数字孪生等技术，比如对新建工厂的产线设计物流规划进行验证，节约数百万的投资;对产品可制造性进行虚拟装配验证，节省了大量的研发时间;对数字孪生现场设备虚实联动的验证，提升了响应速度;对精益生产的科学优化，提升了工厂产能等。

美的集团很早就引入了AI技术，实现计划智能化，包括订单预测、智能排产和最优路径规划等;生产数智化，包括视觉检测，声音检测和数据预测等;办公自动化，包括财务自动化OCR、售后现场施工和AI视觉核查等。同时，还与国内三大运营商及华为建立战略合作11个5G+实验室，在工厂的生产过程中引入5G技术，提升了生产机器的使用率、稳定性和安全性。

结合自身数字化转型升级需求及以用户为中心构建智能制造体系，美的集团3年内打造了5家全球“灯塔工厂”以及多家内部“灯塔工厂”，并对外形成灯塔效应，助力隆基绿能、联合利华等企业进行灯塔建设。

美的数字化转型十年磨一剑，还孵化出美擎工业互联网平台获评“跨行业跨领域工业互联网平台”，兼顾软件、硬件、技术、服务等能力，将美的经验向外输出，成为助力中国制造业转型发展的新引擎。美擎最大的特色是“制造业知识、软件、硬件”三位一体，其中制造业知识是指在T+3产销模式、智能制造、经营管理等方面积累了丰富的制造业知识，软件是指自研、自建很多工业软件，硬件是指库卡、瑞仕格、安得智联等都提供了相应硬件产品。

数据显示，十年间美的营业收入翻倍，净利润提升三倍多，经营效率、自有资金和资产总额均表现俱佳。作为集团第二发展引擎之一，美云智数是美的工业互联网对外输出的载体，成立 7 年以来先后赢得50+细分行业、1000+企业认可，未来还将持续为中国制造业走向价值链高端贡献“美云力量”。